基層工會(huì)服務(wù)職工的路徑與方法研究

盧健

摘要：隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工會(huì)從傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式走到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最前沿，這就意味著，工會(huì)已顯示前所未有的重要地位，將面臨許多無法預(yù)測(cè)的挑戰(zhàn)。基層工會(huì)工作的開展需要?jiǎng)?chuàng)新觀念和工作方法，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)法制意識(shí)。文章對(duì)新時(shí)期基層工會(huì)工作創(chuàng)新進(jìn)行了研究。

關(guān)鍵詞：基層工會(huì);職工服務(wù);措施

1新時(shí)期職工對(duì)工會(huì)工作的需求現(xiàn)狀

1.1職工對(duì)工會(huì)工作滿意度呈現(xiàn)差異化

縱觀各單位職工對(duì)工會(huì)工作需求及滿意度情況分析，呈現(xiàn)出明顯的差異化問題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，就職于機(jī)關(guān)事業(yè)單位的員工呈現(xiàn)出滿意度較低的現(xiàn)狀，相反企業(yè)職工滿意度較前者要高。這一狀況表明，新時(shí)期，我國各類國有企業(yè)、民營企業(yè)、外資企業(yè)在工會(huì)工作上實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新并取得了一定成效，贏得了較多人員的認(rèn)可與信任。從性別角度來說，女性職工對(duì)工會(huì)工作的滿意率要高于男性職工，也就是說二孩政策的推行對(duì)女性員工保障勞動(dòng)權(quán)益沒有產(chǎn)生較大影響，我國職場(chǎng)待遇相對(duì)實(shí)現(xiàn)了性別公平。通過對(duì)工會(huì)干部人員調(diào)查分析，其對(duì)工會(huì)工作的滿意率呈現(xiàn)出低水平趨勢(shì)，表明干部自身對(duì)工作并不認(rèn)可，雖然他們有強(qiáng)烈的工作愿望，卻常常被經(jīng)費(fèi)、資源、設(shè)備條件的有限所羈絆，影響了其工作熱情。

1.2職工對(duì)工會(huì)工作需求顯現(xiàn)多層次

依照馬斯洛需求層次理論，職工基于衣食住行為出發(fā)點(diǎn)的醫(yī)療、保險(xiǎn)、待遇、住房等需求屬于生理需求，女工權(quán)力需求則為生理與安全層次需求，勞動(dòng)保護(hù)同樣為安全層次需求。而通常職工對(duì)于安全與生理方面的需求最顯著。工會(huì)傳統(tǒng)工作中，疏導(dǎo)職工心理仍是重要部分，屬于情感歸屬層次。另外，職工對(duì)于獲得關(guān)愛、贏取尊重的需求也占據(jù)一定比例，還包括精神文化、娛樂活動(dòng)等精神層面的需求。還有一些職工希望獲得民主化權(quán)利，參與企業(yè)管理、制度建設(shè)以及滿足個(gè)人發(fā)展、實(shí)現(xiàn)素質(zhì)提升、參與繼續(xù)教育培訓(xùn)等。職工對(duì)工會(huì)工作的多層次需要恰恰表明，新時(shí)期工會(huì)工作實(shí)現(xiàn)了大跨越式發(fā)展，除開展常規(guī)工作外，還需要向精細(xì)化、豐富性、人性化延伸。

2基層工會(huì)服務(wù)職工的方法

2.1基層工會(huì)組織應(yīng)樹立正確的工作思想

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)在管理、用工等方面迅速發(fā)生變化，企業(yè)對(duì)用工有更深的理解和更高的要求，員工對(duì)企業(yè)也抱著更多的希望，無疑雙方將發(fā)生矛盾，作為矛盾關(guān)系主體一方的合法代表，工會(huì)理所當(dāng)然是這場(chǎng)矛盾的化解者，這就要求基層工會(huì)干部認(rèn)識(shí)到工會(huì)工作的重要性，在工作中站穩(wěn)立場(chǎng)，正確定位，如果認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，工會(huì)工作就將無重點(diǎn)和無所適從。在多年的工會(huì)工作中發(fā)現(xiàn)，在每一次的問題處理中，只要清楚地知道工會(huì)在其中的重要角色，顧全大局，正確發(fā)揮工會(huì)職能，許多事情就會(huì)迎刃而解，否則，不僅問題得不到解決，工會(huì)工作還會(huì)被動(dòng)。此外，基層工會(huì)干部是職工群眾利益最直接的代表，要有實(shí)實(shí)在在為職工辦實(shí)事的思想，這樣，工會(huì)工作才能有廣泛的群眾基礎(chǔ)。如果意識(shí)不到這一點(diǎn)，工作將無目標(biāo)和方向，可以說，樹立正確的工會(huì)工作思想是干好基層工會(huì)工作的前提。

2.2建立健全工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)組織網(wǎng)絡(luò)是基層工會(huì)發(fā)揮其職能的關(guān)鍵

首先，成立工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查委員會(huì)，選擇出責(zé)任心強(qiáng)、工作干勁十足的監(jiān)督保護(hù)責(zé)任人;針對(duì)公路養(yǎng)護(hù)單位，人員在選擇方面應(yīng)盡量選用較高的知識(shí)層面，對(duì)當(dāng)下政策有一定程度的了解，且可熱心做好其自身職責(zé)工作的人員為首選，成立勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查委員會(huì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督貫徹執(zhí)行國家勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律法規(guī)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任和相關(guān)的規(guī)章制度。對(duì)機(jī)關(guān)、養(yǎng)管站、作業(yè)區(qū)勞動(dòng)安全及衛(wèi)生的各項(xiàng)決策和措施提出相關(guān)整改意見和建議。二是設(shè)立專職的工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查員，由熟悉勞動(dòng)保護(hù)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)或干部擔(dān)任，全面負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本單位勞動(dòng)安全法律法規(guī)的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)、違章指揮要及時(shí)制止，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患等督促相關(guān)部門及時(shí)整改。三是基層班站設(shè)立工會(huì)小組勞動(dòng)保護(hù)檢查員。負(fù)責(zé)協(xié)助站隊(duì)長(zhǎng)落實(shí)國家勞動(dòng)安全法律法規(guī)及單位規(guī)章制度，查詢工作場(chǎng)所存在的不安全因素。檢查員可由技術(shù)人員、工會(huì)小組長(zhǎng)和普通員工擔(dān)任，應(yīng)具有一定的勞動(dòng)安全知識(shí)，他們分布在最基層，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)環(huán)境最熟悉，對(duì)不安全狀態(tài)最清楚，對(duì)職工勞動(dòng)保護(hù)狀況最了解，最有發(fā)言權(quán)，在維護(hù)安全生產(chǎn)中發(fā)揮重要作用。

2.3對(duì)工會(huì)日常工作進(jìn)行豐富和創(chuàng)新

對(duì)工會(huì)日常工作進(jìn)行豐富和創(chuàng)新同樣是加強(qiáng)工會(huì)基層服務(wù)能力較為重要的一個(gè)方法。就本工會(huì)來說，設(shè)立了職工服務(wù)中心，引入了心靈成長(zhǎng)室、發(fā)綠服務(wù)室、幫扶救助室、綜合服務(wù)室組成，并以此來為基層員工提供法律咨詢、心理咨詢、困難幫扶以及就醫(yī)服務(wù)，豐富了我工會(huì)的日常工作的內(nèi)容。創(chuàng)新性地開展相關(guān)的服務(wù)工作，以適應(yīng)新時(shí)期員工對(duì)工會(huì)工作的要求，不斷提升其基層服務(wù)水平以滿足員工的實(shí)際需求。在工會(huì)實(shí)際的工作過程中，相關(guān)工作人員還應(yīng)將每一項(xiàng)工會(huì)工作與員工的發(fā)展相結(jié)合，并通過建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，來調(diào)動(dòng)基層員工的工作積極性，這樣對(duì)于保證其各項(xiàng)工作的順利開展將產(chǎn)生著非常深遠(yuǎn)的影響。

2.4基層員工提供良好的職業(yè)規(guī)劃管理服務(wù)

員工的職業(yè)規(guī)劃和管理會(huì)對(duì)員工個(gè)人發(fā)展以及企業(yè)的長(zhǎng)效可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生直接的影響，不僅如此，企業(yè)職業(yè)規(guī)劃和管理也同樣是現(xiàn)階段基層員工所需要的重要服務(wù)內(nèi)容之一。在這一過程中，工會(huì)應(yīng)首先結(jié)合自身單位實(shí)際來對(duì)基層員工的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)定，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的人才培訓(xùn)和繼續(xù)教育計(jì)劃，不斷提升員工的職業(yè)素養(yǎng)以及技能水平;其次根據(jù)員工的自我定位開展相應(yīng)的職業(yè)管理，并在這一過程中為其提供相應(yīng)的職業(yè)規(guī)劃服務(wù)，這樣對(duì)于提升工會(huì)基層服務(wù)水平有著現(xiàn)實(shí)而深遠(yuǎn)的意義。

3結(jié)束語

綜上所述，對(duì)于工會(huì)而言，無論其在現(xiàn)代社會(huì)中的內(nèi)涵怎樣豐富，其主要的服務(wù)對(duì)象依然是基層的員工，因此，在其實(shí)際的工作過程中，工會(huì)只有正確的對(duì)自身服務(wù)對(duì)象進(jìn)行正確的認(rèn)知，并在此基礎(chǔ)上采取相應(yīng)的措施不斷提升其服務(wù)基層的能力，才能為基層工作人員提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能最終實(shí)現(xiàn)單位的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：國網(wǎng)吉林省電力有限公司永吉縣供電公司）