基層工會服務職工的路徑與方法研究

盧健

摘要：隨著我國社會主義市場經濟的發展，工會從傳統計劃經濟模式走到了市場經濟最前沿，這就意味著，工會已顯示前所未有的重要地位，將面臨許多無法預測的挑戰。基層工會工作的開展需要創新觀念和工作方法，提高自身素質，增強法制意識。文章對新時期基層工會工作創新進行了研究。

關鍵詞：基層工會;職工服務;措施

1新時期職工對工會工作的需求現狀

1.1職工對工會工作滿意度呈現差異化

縱觀各單位職工對工會工作需求及滿意度情況分析，呈現出明顯的差異化問題。調查發現，就職于機關事業單位的員工呈現出滿意度較低的現狀，相反企業職工滿意度較前者要高。這一狀況表明，新時期，我國各類國有企業、民營企業、外資企業在工會工作上實現了創新并取得了一定成效，贏得了較多人員的認可與信任。從性別角度來說，女性職工對工會工作的滿意率要高于男性職工，也就是說二孩政策的推行對女性員工保障勞動權益沒有產生較大影響，我國職場待遇相對實現了性別公平。通過對工會干部人員調查分析，其對工會工作的滿意率呈現出低水平趨勢，表明干部自身對工作并不認可，雖然他們有強烈的工作愿望，卻常常被經費、資源、設備條件的有限所羈絆，影響了其工作熱情。

1.2職工對工會工作需求顯現多層次

依照馬斯洛需求層次理論，職工基于衣食住行為出發點的醫療、保險、待遇、住房等需求屬于生理需求，女工權力需求則為生理與安全層次需求，勞動保護同樣為安全層次需求。而通常職工對于安全與生理方面的需求最顯著。工會傳統工作中，疏導職工心理仍是重要部分，屬于情感歸屬層次。另外，職工對于獲得關愛、贏取尊重的需求也占據一定比例，還包括精神文化、娛樂活動等精神層面的需求。還有一些職工希望獲得民主化權利，參與企業管理、制度建設以及滿足個人發展、實現素質提升、參與繼續教育培訓等。職工對工會工作的多層次需要恰恰表明，新時期工會工作實現了大跨越式發展，除開展常規工作外，還需要向精細化、豐富性、人性化延伸。

2基層工會服務職工的方法

2.1基層工會組織應樹立正確的工作思想

隨著市場競爭的日趨激烈，企業在管理、用工等方面迅速發生變化，企業對用工有更深的理解和更高的要求，員工對企業也抱著更多的希望，無疑雙方將發生矛盾，作為矛盾關系主體一方的合法代表，工會理所當然是這場矛盾的化解者，這就要求基層工會干部認識到工會工作的重要性，在工作中站穩立場，正確定位，如果認識不到這一點，工會工作就將無重點和無所適從。在多年的工會工作中發現，在每一次的問題處理中，只要清楚地知道工會在其中的重要角色，顧全大局，正確發揮工會職能，許多事情就會迎刃而解，否則，不僅問題得不到解決，工會工作還會被動。此外，基層工會干部是職工群眾利益最直接的代表，要有實實在在為職工辦實事的思想，這樣，工會工作才能有廣泛的群眾基礎。如果意識不到這一點，工作將無目標和方向，可以說，樹立正確的工會工作思想是干好基層工會工作的前提。

2.2建立健全工會勞動保護組織網絡是基層工會發揮其職能的關鍵

首先，成立工會勞動保護監督檢查委員會，選擇出責任心強、工作干勁十足的監督保護責任人;針對公路養護單位，人員在選擇方面應盡量選用較高的知識層面，對當下政策有一定程度的了解，且可熱心做好其自身職責工作的人員為首選，成立勞動保護監督檢查委員會，負責監督貫徹執行國家勞動安全衛生法律法規，落實安全生產責任和相關的規章制度。對機關、養管站、作業區勞動安全及衛生的各項決策和措施提出相關整改意見和建議。二是設立專職的工會勞動保護監督檢查員，由熟悉勞動保護業務的領導或干部擔任，全面負責監督檢查本單位勞動安全法律法規的落實情況，發現違章作業、違章指揮要及時制止，對發現的安全隱患等督促相關部門及時整改。三是基層班站設立工會小組勞動保護檢查員。負責協助站隊長落實國家勞動安全法律法規及單位規章制度，查詢工作場所存在的不安全因素。檢查員可由技術人員、工會小組長和普通員工擔任，應具有一定的勞動安全知識，他們分布在最基層，對現場的作業環境最熟悉，對不安全狀態最清楚，對職工勞動保護狀況最了解，最有發言權，在維護安全生產中發揮重要作用。

2.3對工會日常工作進行豐富和創新

對工會日常工作進行豐富和創新同樣是加強工會基層服務能力較為重要的一個方法。就本工會來說，設立了職工服務中心，引入了心靈成長室、發綠服務室、幫扶救助室、綜合服務室組成，并以此來為基層員工提供法律咨詢、心理咨詢、困難幫扶以及就醫服務，豐富了我工會的日常工作的內容。創新性地開展相關的服務工作，以適應新時期員工對工會工作的要求，不斷提升其基層服務水平以滿足員工的實際需求。在工會實際的工作過程中，相關工作人員還應將每一項工會工作與員工的發展相結合，并通過建立相應的激勵機制，來調動基層員工的工作積極性，這樣對于保證其各項工作的順利開展將產生著非常深遠的影響。

2.4基層員工提供良好的職業規劃管理服務

員工的職業規劃和管理會對員工個人發展以及企業的長效可持續發展產生直接的影響，不僅如此，企業職業規劃和管理也同樣是現階段基層員工所需要的重要服務內容之一。在這一過程中，工會應首先結合自身單位實際來對基層員工的職業規劃進行科學合理的設定，并在此基礎上制定相應的人才培訓和繼續教育計劃，不斷提升員工的職業素養以及技能水平;其次根據員工的自我定位開展相應的職業管理，并在這一過程中為其提供相應的職業規劃服務，這樣對于提升工會基層服務水平有著現實而深遠的意義。

3結束語

綜上所述，對于工會而言，無論其在現代社會中的內涵怎樣豐富，其主要的服務對象依然是基層的員工，因此，在其實際的工作過程中，工會只有正確的對自身服務對象進行正確的認知，并在此基礎上采取相應的措施不斷提升其服務基層的能力，才能為基層工作人員提供更為優質的服務，才能最終實現單位的長期可持續發展。

參考文獻：

[1]馮嬋娟.工會深化基層項目服務的新路徑[J].經營與管理，2018（08）：114-116.

[2]曹云清，閆曉燕.新時代用工匠精神指導工會建家工作探討[J].北京市工會干部學院學報，2018，（9）：13-17.

（作者單位：國網吉林省電力有限公司永吉縣供電公司）