北京月嫂生存狀況分析

張路軍

月嫂，作為家政服務業中非常有特點的一個工種，因為和新生兒息息相關而受到社會的廣泛關注。月嫂群體到底具有什么樣的人群特點？對她們進行定量分析具有十分重要的現實意義。2018年，筆者組織了針對北京地區月嫂人群的調查，調查旨在定量分析月嫂群體特征，為行業從業者和有關主管機構提供決策依據。

本次調查面向在北京工作的月嫂群體進行，采取線上調查的方式進行。共收到問卷1700多份，合格樣本1223份，調查主要結論如下。

首先，北京月嫂工作強度比較大。

以一天工作時長為例（如圖1月嫂上戶1天工作時長結構），85.5%的月嫂l天平均工作12個小時以上。

如果按照每天工作8小時的標準計算，和其他職業相比，至少45.1%月嫂1天工作的時間是其他人的2倍?？梢哉f，月嫂這一職業是建立在透支個人健康基礎之上的。

其次，北京月嫂大部分依然處于基本需求缺失狀態、甚至心理需求缺失狀態。

調查顯示，月嫂由于技能不足或缺失引起內心的痛苦非常顯著（如圖2月嫂對工作的認知評價，圖3月嫂這份職業告訴家人的意愿程度）。從調查數據來看，23.4%的北京月嫂在工作中感到心理寂寞，13.1%的北京月嫂感到沒有地位，這進一步表明月嫂這份職業尚未被社會給予更好地、更體面地認可。

第三，北京月嫂收入水平、儲蓄狀況及工資用途，顯示北京月嫂生活質量保障并不樂觀。

三個關于月嫂生活質量的基礎硬性指標顯示，月嫂生活質量保障并不樂觀。一方面，從年收入水平來看，年收入5萬元以上的不足50%（如圖4月嫂年收入水平結構分布）;另一方面，當前48.5%的月嫂是沒有積蓄的、19.2%的月嫂的積蓄在lO萬元以上（如圖5月嫂當前積蓄狀況分布）。

造成月嫂收入并沒有人們想象中那么高的原因主要是媒體對高工資月嫂個案的放大。調查顯示，大多數月嫂的工作量并不飽滿，很多時候處于等單狀態，再加上有時候還要回老家，導致很多月嫂一年之中只有六、七個月的工作時間。

同時，月嫂大部分開支用于孩子教育、買房蓋房和家人日常開支。在孩子教育方面占用了工資總額的38.7%，買房蓋房占用工資總額的30.0%，就連家人的日常開支也分擔了其工資總額的25.0%，自己的日常開銷卻只占6.3%（如圖6月嫂工資用途結構分布），月嫂儼然成為家庭經濟收入的主要來源，頂起了一個家庭的半邊天，甚至更多。

北京月嫂，無論是工作量、職業認知感還是生活質量的基本保障，均不容樂觀。事物都是一分為二的，我們從月嫂基本生存與發展技能等方面，進一步探究造成月嫂當前生存狀況不容樂觀的深層原因。

月嫂受教育水平普遍偏低，接受過高等教育或高端職業教育的非常少（如圖7月嫂接受教育狀況分布），導致月嫂的自我學習能力不足和綜合素質不高。

而雇主作為消費者，普遍是高學歷人群，獲取信息的渠道非常多，要求月嫂的技能要非常專業，甚至需要月嫂會家務和護理之外的其他技能，比如家庭營養、收納、病患護理、西餐制作、插花等。這些知識、技能均需要從業人員具備較強的專業基礎，而當前月嫂教育水平是難以滿足的。

當前，月嫂的工作技能多以經驗為主，知識性等偏弱，這些我們可以從月嫂年齡、婚姻及月嫂以前的工作類型中看出一些端倪（如圖8月嫂年齡分布，圖9月嫂婚姻狀況分布，如圖lO從事月嫂工作之前的職業分布）。

81.7%的北京月嫂年齡在40歲以上，而這個年齡段的女性基本上都有家庭生活經歷，積累了大量的家庭經驗，包括生育孩子、養育孩子等，這些經驗對月嫂工作的貢獻很大。

因為月嫂的工作特點是需要長期住家服務，離婚人群更適合這個工作，所以月嫂人群的離婚率普遍很高，但很多人不愿意透露自己的真實婚姻狀況。據估計，月嫂的離婚率已超過50%，高于本次調查數據。

然而，從月嫂之前的職業類型來看，具備職業意識的月嫂不足40%，對服務等概念尤其是高端服務、深層服務等概念尚無清晰或有效把握。因此，北京月嫂當前的業務技能與市場需求，與新時代家政市場中對月嫂高質量訴求比較，還是有較大差距。根據市場價值的規律，月嫂提供的服務與價值獲取依然處于低水平階段。

本次調查顯示，北京月嫂市場雖然競爭激烈，整體供大于求。但月嫂整體服務水平仍較低。目前月嫂市場的主要矛盾是雇主對消費體驗的要求較高以及月嫂整體職業素質欠缺之間的矛盾，社會各界應客觀對待月嫂這一職業的工作特點和收入，給予中肯的認可與評價。有關機構和政府部門應從市場角度出發，為月嫂群體提供更加實用的政策幫扶和培訓補貼等。