做好家園溝通 解決幼兒教育中的常見問題

王紅霞

摘 要：《幼兒園教育指導綱要（試行）》與《幼兒園工作規(guī)程》中明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持幫助家長提高教育能力。”由此可見，教育幼兒既是幼兒園教師的任務，也是家庭的責任。幼兒園教師與家長進行有效的溝通，是實現(xiàn)家園共育的重要環(huán)節(jié)，是教師必備的基本能力素質。它不僅有利于教師與家長之間的相互理解和支持，而且有利于家園教育協(xié)調一致，達到共同促進幼兒的全面發(fā)展這一目標。

關鍵詞：幼兒園；家校溝通；溝通技巧

教師與家長的溝通一般分為兩種方式：一、團體溝通即以幼兒園或班級召開的面向群體進行的溝通交流。二、針對某一事件或某人的個性化問題進行的個別交流溝通。那么，教師怎樣才能使與家長的個別溝通交流更有效呢？我認為應從以下幾點做起：

（一）對幼兒關愛是溝通的基礎

教師與家長的溝通是為了一個共同的目標，那就是教育好幼兒，使幼兒能茁壯成長。共同的目標能使家長和教師的距離拉近，使家園的交流更加自然、融洽。但是，家長對孩子的愛有時是不正確的，出現(xiàn)溺愛或要求太嚴格的現(xiàn)象。生活中當孩子沒有完成教師布置的任務時，有的家長怕孩子受批評，竟主動幫孩子開脫："是我不好，我沒有提醒他。"從而使孩子心安理得地認為——完成老師的任務是家長的事情，和我沒有多大關系。而有的家長則是恨鐵不成鋼，當眾指責孩子："你看別人怎么都完成了？你為什么忘了？"這種做法又使孩子自信心大受傷害。教師在與家長交流時，首先要理解、肯定家長良好的出發(fā)點，不要使家長有挫敗感，同時要給家長一些指導或建議，使他們能夠正確運用他們的愛去教育孩子，使孩子的社會性得到健康發(fā)展。

（二）選擇好進行溝通的時間、地點

1、利用家長接送孩子的時間，在班級的某一處進行溝通。這類溝通一般需要回避他人，家長一般不愿意讓別人知道，幼兒也不愿意看到老師向家長“告狀”，所以教師應單獨與家長溝通，共同商討解決問題的方法。如告訴家長孩子拿了別人的東西，損壞了教玩具等等。這類溝通能有效拉近與家長的距離，為進一步溝通打下良好基礎。

2、在班上所有幼兒離園或利用節(jié)假日或家長有時間時，在幼兒園辦公室等不受干擾的地方溝通。這類溝通內容比較復雜，涉及的問題也較嚴重。如告訴家長：孩子近來一直不愿意跟同伴說話，對任何活動都不感興趣并有攻擊性暴力性行為時，此時教師可委婉地讓家長認識到孩子問題的嚴重性并和家長一起分析交流、查明原因并提出解決問題的方法。

（三）用換位思考的方式與家長溝通

在與家長溝通時，常常會遇到難以達成共識的局面，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。在父母眼里自己的孩子是最棒的。他們認為自己的孩子犯了錯誤，只是一時糊涂、調皮，是一種可愛。而孩子在幼兒園里擦破點皮，家長就會非常心疼和緊張，這時教師要了解幼兒父母的角色，要換位思考，體諒家長的愛子之心。而教師若表現(xiàn)得若無其事，認為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得老師對自己孩子不夠關心，對工作不夠負責，進而影響家長與老師的關系，增添了家園溝通障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態(tài)度也會大不相同。以一顆真誠、善良、理解的心對待家長對孩子的關愛之情，以此換來家長的信賴。讓孩子的家長感受到教師的誠意，也會讓家長們更容易接受我們的意見和建議并與之積極配合。

（四）在溝通中要充分發(fā)揮語言藝術的魅力

在家園交流中，雙方難免會談到孩子的缺點，作為教師，應客觀的向家長告知孩子在幼兒園的情況，不摻雜主觀色彩和情緒。教師應該用平和的語氣，委婉的態(tài)度，一分為二的觀點與家長交流。可以先向家長介紹一些孩子的優(yōu)點，再說孩子不足之處或須改正的地方，這樣就便于家長接受，教師在溝通時關鍵在于表達一種愿望——讓家長明白：談論孩子的不足，目的是希望得到家長的支持，以便家園共同引導孩子形成良好的行為習慣。有一位插班入園的幼兒，生活自理能力很弱，如若教師與家長溝通時說：你家孩子什么都不會，吃飯、穿衣、都要人幫忙，你們家長肯定包辦慣了。這樣的孩子將來怎么辦？家長聽了一定會心有不滿。教師的好意反而適得其反了。如果換一種表達方式，先說你家孩子又聰明又可愛，我們特別喜歡他，不過你有點兒太疼愛孩子了，幫孩子做的事情太多，以后我們一起努力來提高孩子的生活自理能力。像吃飯、穿衣、收拾玩具這類事情盡量讓孩子自己做，這么聰明的孩子肯定能做得很好的。這樣家長就會很樂意接受教師的建議。在溝通交流開始時為了避免緊張可向家長關切地詢問孩子的生活情況，如孩子每天什么時候睡覺起床？平時喜歡和什么人玩？遇到問題一般愿意跟誰說等等，也借此了解家長的性格以便有針對性地開展談話。

（五）教師要學會傾聽家長的訴說

在溝通時，教師要以平等的身份與家長交談，教師切勿以專家自居、采取居高臨下的態(tài)度教訓家長，更不能責怪家長，而應尊重家長，多傾聽家長的話。如果始終是教師為主，家長可能會厭煩，教師越是樂于傾聽，家長就越愿意交流，也會覺得教師有親切感。

如果在溝通時家長把平時對老師的不滿和積怨一并發(fā)泄出來，這時候教師不要急著解釋，只要專注、耐心的傾聽就足夠了，從家長的宣泄中了解事情的緣由，思考解決方法，其實很多時候，家長只是想讓教師多多關注自己的孩子，等家長訴說后，情緒平靜下來，問題就變得簡單了。

（六）溝通中的幾個小技巧

1、與家長保持平行的目光交流，避免仰視斜視的眼光或游離的眼神。

2、用微笑點頭等表示對家長的尊重，用身體前傾間或以對或是等短語回應，來表示對話題饒有興趣，最好能記錄家長談話的要點。

3、注意力集中，不要邊談邊干其他事情心不在焉。

4、在和家長溝通前、溝通中，要注意觀察家長的情緒，當家長情緒不好時，最好不要追著家長談話，可等家長情緒好轉時再溝通。

5、家長也需要表揚和鼓勵，對家長好的教育方法及時肯定，家長也會更加注意自己的言行舉止配合老師進行教育。

6、與家長不要談論別的孩子，不隨意對幼兒進行比較。因為這樣做會使家長產生疑問不知老師在別人面前怎樣說自己的孩子。

在幼兒園教育工作中，家長和教師有一個共同的紐帶——幼兒，家長們在望子成龍，教師在培養(yǎng)幼兒茁壯成長。出發(fā)點是一樣的，存在的可能只是方法問題了，有了這樣的共識，家園合作就會是一件愉快的事情了。