社會學視域下高校師生信任關系的構建

摘 要： 教師、學生作為高校中的兩大主體，共同實現了高校的日常管理、教學科研等各項工作的完成。構建良好的師生信任關系，對于促進學生的成長成才和教師的發展進步，實現高校的職責目標，營造求知進取的社會氛圍非常必要。師生信任關系的構建不僅局限于教師與學生之間，而且需要營造整個社會的信任文化，以增進對求學的教育功能的信任，對高校這類教育機構以及教師群體的信任。

關鍵詞： 信任; 師生關系; 高校

中圖分類號： C91;G456 文獻標識碼： A DOI： 10.3963/j.issn.1671-6477.2019.05.025

在《說文》中，“信”字被列為“言”部，而非“人”部，可以認為在漢代以前，與“信”更為相關的是“言”。“信”在《論語》中出現了38次，在同類字中出現的頻率僅低于“知”（116次）、“仁”（109次）、“禮”（74次），出現的頻率高于“善”（36次）、“義”（24次）、“敬”（21次）、“勇”（16次）。辭典中“任”有“官職”、“保舉”、“承擔”、“堪”、“信任”、“憑”等意思。重諾守信作為儒家重要思想“仁、義、禮、智、信”中的一部分，構成了中國傳統文化中的道德基礎。《圣經》、《古蘭經》等西方語源和古文典籍中也有不少關于“信任”的論述，西方人也很早就認識到“信任”不是純理性行為[1]8-18。信任是跨越文化差異，古今中外都涉及到的話題。哲學、政治學、管理學、經濟學、心理學、社會學等領域的學者均對“信任”進行了描述和相關研究。近20年來，信任問題開始成為社會學關注的前沿問題之一，已有從理性選擇理論、文化學派、功能主義、符號互動論、現象學等不同理論和方法論視角展開的各項研究，形成了豐富的成果[2]1。

一、 師生信任關系研究之現狀

（一） 國內外關于師生信任關系的研究

美國心理學家羅杰斯認為，“成功的教學依賴于一種真誠的理解和相互信任的師生關系。”羅西爾斯（D.Sears）研究表明，學生受到教師熱情鼓勵的時候更有創造性。森夏因（B.Rosenshine）的研究中，教師表揚的次數與學生成績之間未發現顯著關系，但教師對學生觀點的認可與學生成績呈正相關的趨勢，而且教師的批評或否定與學生的成績之間存在負相關[3]。德國教學論專家K·Schall（沙勒）與K·H·Schafer（舍費爾），在20世紀70年代提出“教學過程是一種交往過程”，這表明研究人員已經認識到師生關系是一種重要的教育資源[4]。Bake.JeanA，Grant.Sycarah，Morlock.Larissa研究表明，師生關系的質量可以預測孩子在學校適應的情況，而能否與教師建立溫暖、信任和低沖突的關系與學校相關。如果教師使用建立關系來防止紀律問題，教師可以贏得學生的信任和合作[5]。

師生關系的實證研究過程中，研究人員在師生關系量表的研究制定上出現了一定的聚焦。對師生關系的測量主要有兩種角度，一是研究人員的角度，一是當事人的角度，當事人的角度有教師自我報告式和學生自我報告式。被廣為運用的量表有Pianta于1991年編制的STRS師生關系量表。該量表可用于評估教師感知的師生關系、教師與學生之間的互動，以及教師認為學生對自己的態度。Wubbuels等研究人員[6]基于臨床心理學家Leary人格理論模型和測量工具編制了教師交互量表（QTI）[3]。還有一些研究者嘗試運用觀察法來觀察師生交往行為，并對師生關系質量進行評定。例如，Good和Brophy在1994年設計的師生交往的雙向觀察系統[7]。

國內的學者們在相關理論研究的基礎上編制問卷進行了各類實證性研究，包括師生關系的內涵、作用、特征和影響因子等方面。孫伍俊編制了師生信任問卷。通過問卷調查，數據分析得到自編師生信任問卷（問卷A、B）分別包含人品、知識、能力、情感4個因子;自編師生關系問卷（問卷C、D）分別包含主動性、深度、親密度3個因子[8]。陳聰編制了“教師可信度量表”，改編“大學生信任教師意愿量表”，設計了“高校師生信任破壞問卷”[9]。甄月橋、陳聰、朱茹華編制了“教師可信度量表”，在傳統的教師可信度品格、知識、能力、情感四維度基礎上，得到形象、品格、知識、能力、關系和認同六個維度[10]。

（二） 高校師生信任關系對育人工作的影響研究

國內學者在進行高校師生關系的研究過程中發現，師生信任關系對于高校育人工作有顯著影響。例如，鄭禮平、謝果凰認為師生互動關系中的雙向信任不僅指師生雙方相互尊重彼此認同的一般信任氣氛，而且能體現在師生的具體行為上的信任，并且由此產生積極的心理態度和行為趨向[11]。翁異靜等從人品信任、知識能力信任和情感信任3個維度，采用結構方程模型（SEM），探討了師生信任對高校教學質量的影響[12]。

吳珺如、徐燕玲等研究表明，高校師生的良好信任能夠強化教師的敬業精神，有利于大學生社會化的完成。此外，它還可以增強師生之間的認同感和凝聚力，增進教學效果[13-14]。由此可見，高校教學效果和日常管理會受到高校師生之間的信任關系的影響。事實上，師生之間的信任關系還會影響學生對教育組織乃至整個社會秩序的信任。

綜觀已有的研究概況，國內關于師生關系、師生信任的研究在研究取向、分析視角、研究方法等方面深受西方研究影響;相關的質性研究多源于教育學、心理學、思想政治教育的視角;不管以師生哪一方為主體或客體，關注點均為人與人之間的交流方式，對個體的主觀感受局限于人際信任的層面;且有局限于課堂、教學部分，將學生學業狀況以數量化的方式作為主要因變量的現象;對于課外的交流部分，對于學生思想、觀念等的影響這些方面涉及較少。我國有著悠久深厚的文化底蘊，近些年又面臨各類文化沖擊，處于社會結構的轉型期，社會學界需要對師生關系面臨轉變這一社會現實予以關注，對意識到的師生信任缺失嚴重這一社會問題進行調查研究，分析原因，進行解釋并尋求解決對策。

二、 國內高校師生信任關系的現狀及影響因素

孔子云：“三人行，必有我師焉”。韓愈在《師說》中闡述，“師者，所以傳道、受業、解惑也。”在中國傳統文化中，老師與學生的關系是一種親近的人際關系，彼此存在信任關系，同時也存在教育者和被教育者的相處模式。老師更多的處于主導地位，學生對于老師表現出尊敬和順從。

隨著時代的進步，教育觀念的革新，教育方式的變化，學生不再局限于被動的客體地位。師生關系朝著平等、合作的模式出現了改變。從目前已有的研究情況和調查結果來看，高校師生的信任關系并不十分樂觀。而與此同時，學者們針對師生關系研究過程中發現的問題，開始關注增進師生關系的研究和探索。部分研究者給出的建議是聚焦于教師群體。王琴對四川省內的10所高校（包括四川大學、西南交通大學、西南財經大學、電子科技大學、四川師范大學等）進行了走訪和抽樣問卷調查，以此來分析高校輔導員與學生信任關系的現狀和影響因素[15]。范利丹、秦剛對27所高校進行了問卷調查，數據顯示32.0%的研究生對師生總體關系滿意，47.7%的研究生對師生總體關系較滿意，29.2%的研究生認為導師對學業指導得很好，48.8%的研究生認為導師對學業指導得較好[16]。湯秀麗認為，目前高校師生存在溝通過少、互相評價不高、感情淡漠等問題[17]。甄月橋對浙江理工大學本科生進行問卷調查，結果顯示教師品格和能力兩維度的可信度低于形象和知識維度的可信度[11]。

部分研究者寄期望從教育模式的探索來增進師生信任關系，還有的對高校師生關系的模式構建進行了探索。何玉海提出教育中的“主客體之說”是對教育本質的曲解，應該要樹立“教育服務觀”和“服務者”與“學習者”的師生角色觀[18]。范紅霞構建了“同伴探索”的高校師生關系模式，論證了其在創新教育中的有效性。姜耀輝提出了“雙核心—五因素”的師生關系模式。黃健華、陸鋼等人探討構建了基于“4C”模式的高校師生關系[7]。

同時也有不少研究者開始意識到，造成高校師生關系不和諧的成因除了來自學校、教師、學生方面的原因，還有社會變革的原因。雷偉認為，造成師生關系面臨危機的成因的主要有學校外部環境、教師、學校等四個方面的因素[19]。方躍平認為，“師道尊嚴”的負面影響、市場關系的沖擊、價值的迷茫、高校擴招、教育理念的陳舊、高教成本分擔機制的實施、網絡文化的影響，以及實踐的弊端，是造成高校師生關系畸變的七方面的原因[20]。工業化、城市化的發展造成了人們社會關系網絡中感情性關系減少、功利性關系增多、社會交往的持續性減弱、認知性信任弱化[21]。

三、 社會學視域下高校師生信任關系之內涵

（一） 信任的概念

信任有兩個組成元素：信心（belief）與承諾（commitment）。第一，它包含明確的預期。第二，它包含行動并承擔義務[2]32-34。格奧爾格·齊美爾說：“信任是社會中最重要的綜合力量之一。沒有人們相互享有的普遍信任，社會本身將會瓦解。幾乎沒有一種關系是建立在對對方的完全了解的基礎上的。”作為一種態度，一種心理活動，信任在發揮心理功能的前提下發揮其社會功能[1]98-110。

（二） 信任的客體

信任的客體是信任的對象，即“他人的可能的行動”（他人并不特指某人）。信任最基本的客體就是參與直接聯系的個體。最原始形式的信任是對他人或其行動的信任。隨著信任的逐步抽象化，信任的對象可以擴展為社會角色、社會群體、機構或組織、社會系統（社會秩序）。

信任關系中還存在次要客體，是信任主體在與主要客體的信任過程中衍生而成的信任客體。為基本信任提供基礎的次級信任可能以各種姿態、多種水平出現，可能存在典型的“信任金字塔”[2]55-68。

作為高校關系中的兩大主客體，教師與學生的角色和身份是因為對方的存在而存在的。在高校的各項活動中，隨著師生雙方交流的增多，師生關系的信任和不信任程度動態發生著變化。同時，以高校中的教師或學生作為主體，信任次要客體可能出現在高校的各項工作環節中，并對師生信任產生影響。

（三） 信任和不信任的特點和功能

客體的行動和結果較之承諾和預期是滯后的，對于信任主體來說具有不確定性。信任的主體需要對客體可能的“行為”進行預測，當下的預期和之后的結果不可避免地存在時間差。而因為環境紛繁復雜，風險一直存在。信任可以增加對不確定性的包容，從而增加了人們去行動的勇氣和概率，它是對社會復雜性的簡化機制，是建立社會秩序的主要工具之一。信任文化能很好地激勵合作和參與。

不信任也是一種信任，是對他人行動可能不能達成的信任。不信任是信任的對立面，會使得人們開始猶豫或退縮，可能會因此錯過機會。不信任也具備與信任等效的簡化功能，還可以通過懷疑來促進信任。就社會系統而言，既需要信任，也需要不信任，但要防止不信任成為破壞系統的力量。

基于人際信任的角度，高校師生在交流過程中，逐步建立了信任關系。作為人際關系中的雙方，受到例如相互原則、交換原則、自我保護原則、平等原則、相容原則、信用原則、理解原則等人際交往影響因素的影響，形成對對方的主觀印象，基于已有的印象會對未發生的情景或未采取的行動進行預測。

人際交往過程中形成的人際信任會對社會角色的信任產生影響。即學生個體與教師個體建立了信任關系后，會更容易對教師群體持信任的態度，也就是說，學生個體與教師個體之間出現了信任危機后會更容易對教師群體選擇不信任，反之亦然。信任并不是給予教師的一種權力，教師不能認為它本來就存在[22]。

四、 社會學視域下高校師生信任關系的構建

對于高校師生關系的構建，不同的研究學者基于不同的理論基礎，采用不同的方法論視角，基于充分發揮師生關系的教育價值，進行了廣泛的探索。婁欣生等[23-24]將英國大學實行的導師制與國內師生情況進行了比較，提出應該通過更新觀念和改革課堂教學模式、改革教師管理方式和高校教師評價制度、加強學生教育、建立師生溝通機制措施等來改善高校師生關系。

已有的研究成果對于促進師生關系深入及構建師生信任都有積極的借鑒意義。而在眾多研究中忽視了學生的影響力。在高校這個環境里，教師會對學生產生影響，同時，學生作為關系中的重要一方，對教師也能產生重大影響，包括教師的工作狀態甚至是教師個體的成長。且此類研究終是將師生信任的問題認為是兩個群體之間的問題，忽視了兩個群體所處環境中組織信任、系統信任和社會信任文化對其的影響。師生信任并不是獨立于教師與學生兩個群體之間的一種關系，它與高校這一組織的信任、教育這一功能的信任，乃至整個社會的信任文化息息相關。高校師生信任關系的構建不能脫離所處的外在環境。

在彼得·什托姆普卡（Piotr Sztompak）提出的信任文化的社會生成模型基礎上，考慮到國內工業化、城鎮化發展過程中帶來的社會結構變遷造成的文化影響，構建了以下模型，如圖1所示，以期給高校師生信任關系的構建提供新的建議。

圖1中包含了教師、學生兩大主體作為個體在人際信任層面的信任關系。這種信任關系并不是獨立于外在環境而存在，也不只受到關系雙方的互相影響。高校教師與學生是在信任或不信任的文化背景下來建立人際交往關系的。而這種交往以及關系建立的過程一方面會引起雙方信任關系動態的發生調整，同時也會影響對于這一特定群體的信任。在此基礎上，信任的主要客體和次要客體在高校組織內的各項活動中交織地出現。在這個過程中，會形成組織的信任，在這個過程中完成了信任的客體進一步抽象化。最終形成的信任文化將融入信任或不信任的大背景，開始又一次循環。由此可見，為構建良好的師生信任關系，有必要關注對教師群體的信任，對教育機構的信任、對教育功能的信任以及整個社會的信任文化。

五、 結 語

作為一種心理狀態，信任廣泛存在每個個體的日常生活中。作為一種人格特質和人際態度，信任影響著主體的行動意愿和對客體的信任程度，但信任的功能和作用遠不止于此。現代社會學奠基人之一蓋奧爾格·西美爾（Georg Simmel）提出了信任對于社會本身包含社會關系、制度化象征物等的重要意義。由此，信任必然會引起哲學、政治學、管理學、經濟學、心理學、社會學等領域的學者的興趣和關注。

鑒于高校師生關系對于高校育人功能的影響，高校師生信任關系的問題，從問題的表象來看，更容易受到教育學家的注意。而在關注問題本身、分析影響因素及探索解決途徑的過程中，不可避免地要涉及政治、管理、經濟、心理、文化等方面。

不同視角的研究者共同豐富了關于師生信任關系的研究成果，其對于促進師生關系、推進教學改革、規范管理制度、探索前進方向有著積極意義。社會學在此過程中也應發揮學科特色，在社會文化層面分析問題，進行解釋并提供解決意見。在此問題上，不局限于教師與學生兩個群體之間的關系，從社會學的角度關注了師生信任關系的周期性循環系統，包含了人際信任、組織信任、信任文化之間的交互作用，指出了信任文化的不可或缺。

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（責任編輯 王婷婷）

Abstract：As two major subjects of colleges and universities，teachers and students joint their efforts in the daily management，teaching and scientific research activities.It is necessary to build a good relationship of trust between teachers and students to promote the growth of students and teachers’ development，to realize the responsibilities and goals of colleges and universities，and to create an enterprising social atmosphere.The construction of the trust relationship between teachers and students is not only limited to the relationship between teachers and students，but also to the building of the trust culture of the whole society，so as to enhance the trust in the educational function of learning，and the trust in the educational institutions like universities and teachers.

Key words：trust; teacher-student relations; colleges and universities