沈偉民

在微信上添加定制家居公司尚品宅配(300616.SZ)的公眾號,會發現這家設計的公眾號非常簡潔——除了周迅的廣告形象之外,只有兩個入口:一個是“10000套案例”,另一個是“搶0元設計”。當然,和所有的商業公眾號獲取用戶流量一樣,這兩個入口,也要求用戶允許和提供私人信息。如果用戶確實有意想了解尚品宅配的服務和價格,其實并不介意給出私人信息,因為,這樣一來,可以直接尚品宅配的工作人員進行溝通。
在定制家居行業內,尚品宅配不是第一個開通商業公眾號的公司,但也絕不是最后一名。事實上,從線上引流線下體驗到“O2O”,再到個性化的定制,以及“S2B2C”,尚品宅配從不追商業時髦,但只要介入其中,尚品宅配往往能夠做得比較務實。
在中國市場,定制家居的主流客群非常龐大,他們的訴求,一方面是集約居住空間,另一方面是對價格敏感。因此,在商業公眾號上,尚品宅配要么就是主打自己的空間設計能力,要么就是給用戶算清家裝需要多少花費。這兩個內容不僅在其商業公眾號上輪番滾動,也反映在該公司所有的推廣上,比如戶外廣告、樓宇廣告、電視廣告等等。
依靠著對用戶的洞察,以及對應用戶的訴求,尚品宅配的事業在不斷發力。截至2019年7月15日,上市公司尚品宅配總市值超過150億元。
尚品宅配成立于2004年,其之所以叫尚品宅配,目的就是想為用戶配齊所有的家居。彼時,創始人李連柱和伙伴們首先是在廣州開了兩家店,通過圓方軟件為消費者提供免費設計,然后做定制櫥柜和定制衣柜銷售。……