尚品宅配的數據競爭力

沈偉民

在微信上添加定制家居公司尚品宅配（300616.SZ）的公眾號，會發現這家設計的公眾號非常簡潔——除了周迅的廣告形象之外，只有兩個入口：一個是“10000套案例”，另一個是“搶0元設計”。當然，和所有的商業公眾號獲取用戶流量一樣，這兩個入口，也要求用戶允許和提供私人信息。如果用戶確實有意想了解尚品宅配的服務和價格，其實并不介意給出私人信息，因為，這樣一來，可以直接尚品宅配的工作人員進行溝通。

在定制家居行業內，尚品宅配不是第一個開通商業公眾號的公司，但也絕不是最后一名。事實上，從線上引流線下體驗到“O2O”，再到個性化的定制，以及“S2B2C”，尚品宅配從不追商業時髦，但只要介入其中，尚品宅配往往能夠做得比較務實。

在中國市場，定制家居的主流客群非常龐大，他們的訴求，一方面是集約居住空間，另一方面是對價格敏感。因此，在商業公眾號上，尚品宅配要么就是主打自己的空間設計能力，要么就是給用戶算清家裝需要多少花費。這兩個內容不僅在其商業公眾號上輪番滾動，也反映在該公司所有的推廣上，比如戶外廣告、樓宇廣告、電視廣告等等。

依靠著對用戶的洞察，以及對應用戶的訴求，尚品宅配的事業在不斷發力。截至2019年7月15日，上市公司尚品宅配總市值超過150億元。

尚品宅配成立于2004年，其之所以叫尚品宅配，目的就是想為用戶配齊所有的家居。彼時，創始人李連柱和伙伴們首先是在廣州開了兩家店，通過圓方軟件為消費者提供免費設計，然后做定制櫥柜和定制衣柜銷售。……