心理輔導：讀懂學生成長需求

蔣琦

近年來，越來越多學校開始重視心理輔導。然而，學校心理輔導工作只有與班主任日常具體工作相融合，才能形成堅實的工作基礎和運行機制。那么，班主任心理輔導工作有哪些途徑與技巧呢？

1.明確角色，提高素質，適應心理輔導的需要

許多研究表明，教師的心理健康水平低于其他人群，班主任的心理健康水平低于普通教師。一般來說，班主任的壓力源自4個方面：第一，教育教學雙重任務，長期超負荷工作。第二，工作責任大，任務復雜。第三，家長對學校管理、老師教學以及孩子成長中的所有不滿都會向班主任宣泄。第四，工作中限制多、支持少。

所以，維護班主任的心理健康，必須要靠班主任自己的力量，通過掌握心理健康知識和心理輔導技能，提升自我調適能力和自助能力。班主任要有意識地在日常工作中調整自己的心態，增強抗壓能力，把教師、班主任、心理輔導工作者融為一體，適時切換角色。在工作壓力過大時，學會運用心理學原理合理宣泄，轉移注意力。

班主任在平時還應注意學習科學的心理輔導理論，掌握常見的心理障礙，如認知障礙、情感障礙、學習障礙、行為障礙、人格障礙等的診斷及治療方法。

2.掌握基本輔導技術

學生心理輔導是一項專業性較強的工作，需要運用科學的理論知識和技能。因此，掌握基本的心理輔導技能是班主任開展學生心理輔導的關鍵。

傾聽。在心理輔導中，不僅要通過傾聽獲取信息、了解情況，還要聽出對方的情感、持有的態度和觀念等，借助語言進行引導。不僅要學會聽，還要學會說。言語回應通常包括以下幾種：第一，開放式問題。班主任以“怎么”“什么”“為什么”等語句發問，引導學生給出詳細回答。第二，封閉式問題。讓學生以“是”或“不是”、“對”或“不對”等肯定或否定的答案來回答班主任提出的問題，用以澄清問題，核實信息。第三，重復學生的語句，鼓勵學生講下去。班主任可以簡短重復學生說的話，引導學生沿著這個話題繼續講下去。第四，說明事實。班主任對學生所講的主要內容進行歸納說明。第五，情感反應。班主任要對學生表達的情緒、情感做出反應。

具體化。其一，澄清具體事實。當學生表述不清或前后矛盾時，班主任可以問：“你能給我舉個具體的例子嗎？”其二，澄清詞匯的具體含義。當班主任對學生的表述不能完全理解時可以問：“你所說的……是指什么？”“你理解的……是什么意思？”具體化是輔導產生效果的前提之一。

即時化。班主任從自己和學生目前的情感、認知出發，有效地幫助學生暴露內心，澄清問題。即時化分為三種類型：第一，自我卷入性陳述。班主任的自我表露有助于建立良好師生關系，使學生感覺到溫暖與信任。第二，關系即時化。班主任對輔導關系保持敏感，對學生指向自身的言語、行為、情感給予必要的反應。第三，幫助學生注意此時此地的情況。

對峙。班主任幫助學生認識到自身的矛盾，更好地認識和改進自己。主要有三種類型的矛盾：第一，現實自我與理想自我之間的差異;第二，思維、感受與實際行動之間的差異;第三，想象世界與真實世界的差異。

此外，班主任經常需要用到以下心理輔導技術。

行為矯正。通過適當的強化手段，增進學生積極行為的發生，減少并逐漸克服不良行為。強化方法有正強化，獎勵表揚;負強化，減少或免除懲罰;消退，有意忽視學生的行為，取消對其的強化反應;懲罰，在學生出現消極行為時給予懲罰。

認知改變。班主任通過改變學生的不良認知，從而調整其情緒和行為的一種心理輔導技術。一般包括4個環節：第一，幫助學生認識情感、行為與認知活動之間的聯系。第二，幫助學生認識非理性思想。第三，幫助學生改變錯誤的思維方式，發展正確的思維方式。第四，幫助學生將理性的思維方式與想法運用到學習和日常生活中，使之內化為學生的內在認知結構。

情緒調控。有效地調節、控制自己或他人的情緒，使之對個人行為產生積極影響的過程。主要包含以下內容：第一，幫助學生認識自己，接納和面對自己的情緒。第二，引導學生宣泄情緒和恰當地表達情緒。第三，增加積極情緒體驗。第四，幫助當事人學會控制和疏導情緒。

除了上述幾種常用方法外，還有團體心理輔導的團體討論法、角色扮演法，個別心理輔導法的系統脫敏法、合理情緒法等。

3.把控推進過程

班主任心理輔導步驟包括：明確問題行為、搜集個案資料、評估分析、確定輔導方案、實施輔導過程、檢驗輔導效果與隨訪6個階段。輔導過程因具體問題的不同有長有短。

第一步，明確問題行為。學生帶著困難或問題向班主任尋求幫助，或是班主任主動找學生進行個別輔導時，首先要建立良好的輔導關系。個別輔導需要班主任與學生建立起充滿信任、理解、真誠、尊重、寬容、接納等的關系。這個階段，班主任要將重點放在學生身上，解決問題的關鍵在于學生的感受。班主任要幫助學生理清：我的處境如何？我當前的表現對我有何意義？我真正需要改變的是什么？

第二步，搜集個案資料。個別輔導必須要有足夠的個案資料，否則無法分析判斷，也難以解決個案問題。搜集的資料包括：①當前狀況，包括個人基本資料、身體特征、心理特征、在校情況等;②家庭背景;③個人成長史;④其他，如學校風氣、社區環境、交友情況等。搜集的方法有觀察、談話、自述、訪問、問卷和心理測試等。班主任對學生的背景、問題的來龍去脈、相互關系等要有比較全面的認識，為下一步分析診斷奠定基礎。

第三步，評估分析。評估學生的心理問題、產生的原因及嚴重程度。評估后，要先判斷是否屬于自己的輔導范圍，若無力解決，則要及時轉交給專職心理輔導教師或專業的咨詢機構。

第四步，確定輔導方案。提出總體設想與階段目標，注意目標的可行性、有效性和具體性。輔導可從學校和家庭兩方面入手，圍繞學生的知、情、意、行，運用各種心理咨詢技術進行。實施哪一種措施，班主任要合理篩選，提出多種解決方案，說明利害得失，與學生協商選擇。

第五步，實施輔導過程。無論是非理性想法的改變、消極情緒的調整還是不良行為的矯正，最關鍵的是要持之以恒、循序漸進，并記錄在案。

第六步，檢驗輔導效果與隨訪。班主任要對事先共同設定的各項輔導目標進行評估。即便輔導取得了較好的效果，也要保持隨訪，掌握情況，以便提供后續輔導。

班主任心理輔導是時代的需要，是學生成長的需要，是班主任拓展教育技能的需要，有利于轉變班主任育人觀念，更新工作方式，增強班級管理實效。