粵港澳大灣區金融糾紛調解合作研討會在珠海召開

為貫徹落實《粵港澳大灣區發展規劃綱要》，推動建立共商、共建、共享的多元化糾紛解決機制，加強粵港澳調解機構交流合作，2019年7月25-26日，廣州金融消費糾紛調處中心、香港金融糾紛調解中心、澳門世界貿易中心仲裁中心、珠海市橫琴新區管理委員會在珠海聯合舉辦“粵港澳大灣區金融糾紛調解合作”研討會。粵港澳三地金融監管部門、金融糾紛調解機構與專家學者齊聚，共同商討如何加強灣區各城市的金融消費調解機構建設、優化。

人民銀行金融消費權益保護局副局長馬紹剛、澳門金融管理局主席陳守信、中國人民銀行廣州分行行長白鶴祥、香港金融糾紛調解中心主席葉禮德、澳門世界貿易中心仲裁中心主席徐偉坤、人民銀行廣州分行工會主任徐維、珠海市橫琴新區管理委員會主任楊川、人民銀行廣州分行營管部副主任張勁等出席研討會。

陳守信表示，作為灣區四個核心城市之一，澳門擁有高度開放的金融體系，澳門居民投放境外的金融資產以內地和香港為主，三地消費者出現金融糾紛的情況不可避免。研討粵港澳大灣區金融糾紛調解合作有助降低處理金融糾紛成本，有益于保護消費者權益，有利于提升灣區金融服務競爭力。

白鶴祥表示，借鑒港澳及其他發達經濟體先進的金融糾紛解決制度，研究建立大灣區金融糾紛調解合作機制，構建共同認可的金融糾紛解決方式，有助于維護廣大金融消費者的合法權益、提升大灣區金融服務便利化水平。

馬紹剛表示，希望大灣區的金融消費糾紛調解組織提高站位、增強擔當、加強合作，全面、準確深刻地理解建立大灣區金融糾紛調解合作機制的現實意義，深化內地與港澳互利合作，扎實推進大灣區金融糾紛調解合作機制建設。

會上，廣州、香港、澳門金融調解機構的代表分別發言，介紹各自調解機構設置的特點和工作成果，交流經驗。趙蕾教授還代表粵港澳大灣區金融糾紛調解合作課題研究組向全體參會人員分享交流《粵港澳大灣區金融糾紛調解合作可行性研究報告》。

最后，由澳門世界貿易中心仲裁中心、廣州金融消費糾紛調處中心、深圳市銀行業消費者權益保護促進會以及珠海、佛山、惠州、東莞、中山、江門、肇慶等地的金融糾紛調解機構協商一致，就粵港澳地區金融糾紛調解合作事宜達成合作協議，共同簽署《粵澳地區金融糾紛調解合作框架協議》。合作內容主要涉及建立調解合作聯絡機制、建立金融糾紛調解合作機制、建立金融糾紛調解合作研究機制等重要內容，助力灣區金融調解機制合作發展，完善灣區金融調解服務，推進灣區金融深度融合。

通過提供糾紛解決服務，不僅可以增強金融消費者信心，而且對于建立大灣區統一的金融市場和創造良好、穩定的營商環境都非常重要。調解作為一種非訴訟的糾紛解決替代方案，已經廣為當事人所接受，成為目前全球通行的糾紛解決渠道。研討會旨在推動建立粵港澳大灣區金融糾紛調解合作機制，促進大灣區金融業務與居民生活服務一體化。

（廣東省金融消費權益保護聯合會）