營山：視頻接訪出實招提質增效

唐長江

“老 聞，對于鎮紀委給出的答復，你還滿意嗎？”“滿意滿意，多虧了你們紀委，不然，我真就錯怪好人了。”視頻通話另一頭，遠在深圳務工的聞小輝（化名）在接受營山縣紀委監委信訪室工作人員視頻回訪時，還有些不好意思地揉了揉自己的臉頰……

事情還要從6月18日說起。

當日上午，營山縣紀委監委視頻接訪中心接到一個舉報電話。舉報人聞小輝是該縣星火鎮金盆村村民，其全家常年在深圳打工，鮮有時間回鄉。聞小輝在視頻連線中稱，前幾天突然接到老家朋友來電告知，說其家的老房垮塌后被同村村民石某冒認，并聯合村干部騙取國家的住房補助款。“聽到這個消息，我真的很憤怒，要不是我這離家1000多公里遠，立即就回來了，聽說營山紀委開通了視頻接訪，我就想著這事你們紀委該管，所以就找到了你們反映。”

“老鄉，請你放心，我們立即把你反映的問題記錄下來，第一時間調查核實，及時給你反饋情況。”營山縣紀委監委視頻接訪中心負責人給聞小輝當場承諾。該問題也作為信訪舉報辦分流給星火鎮紀委進行調查核實。經查，聞小輝口中的石某為當地建檔立卡貧困戶，2018年享受了3.9萬元D級危房補助，其申報危房改造的房屋為石某本人房屋，并非冒用，也就不存在聯合村干部騙取建房補助款的問題。

“以前覺得離家很遠，反映問題很難，這幾天才發現，我們家鄉的紀委對群眾的服務并不遠，我們有需要，他們就在身邊。”事后，聞小輝發出了這樣的感嘆。

視頻接訪，是營山縣紀委監委針對基層紀檢組織力量薄弱、信訪舉報總量偏大、重復越級訪突出等問題，開展信訪舉報辦理規范化、標準化建設的重要舉措之一。該工作從2017年正式啟動，同年便在該縣686個行政村（社區）、54個鄉鎮（街道）實現視頻接訪全覆蓋，縣紀委監委隨后又通過微信公眾號，建立了手機視頻接訪系統。

以前群眾向縣紀委反映問題，只能到機關駐地來，尤其是個別鄉鎮路途遠，來回就是一整天，有了視頻接訪，群眾既能到最近的村級紀檢室通過視頻系統與縣紀委監委直接反映問題，也能坐在家里用手機直接反映情況。“視頻接訪只是紀檢監察干部加強與群眾緊密聯系的一個環節，近年來，我們還同步實施干部下訪、蹲點化訪、包案治訪、帶案回訪等機制，進一步打通了群眾反映訴求的渠道，打通了聯系群眾的‘最后一公里’。”營山縣紀委監委相關負責人說。

收集問題易，及時解決問題卻不易，真正讓群眾對紀檢監察信訪工作滿意，關鍵還在于提高辦事效率。以營山縣為例，當地紀檢監察機關建立《營山縣紀委信訪舉報件辦理聯絡員制度》，規定縣紀委監委收件后2個工作日內必須研判錄入系統，3個工作日內送相關領導進行審批，5個工作日內分流到承辦單位。承辦單位接件后在10個工作日內對舉報人信息進行核實，并向舉報人出具受理告知書。

今年初，營山縣回龍鎮六方村村民何某向縣紀委監委實名舉報該村村干部吳某橫行鄉里、欺壓百姓，侵占集體土地資源等問題。辦理聯絡員在辦件的每個階段、辦件的關鍵點，都及時與信訪舉報人溝通，告知其信訪舉報件辦理進程，最終，此信訪舉報件從接收到辦理結束后向當事人反饋僅僅用了58天。調查組就查證屬實的問題，對吳某進行了立案審查。

營山縣紀委監委開展的信訪舉報辦理規范化、標準化建設取得了顯著成效，2019年1至6月，營山縣檢控類舉報總量、重復信訪、越級走訪同比下降42.7%、71.4%、71.4%，群眾滿意度不斷提升。