除了4S店金融服務收費亂象成為事件關注的焦點外,強制捆綁銷售車險也成為熱議的重點。其實,汽車銷售過程中,捆綁銷售車險的行為已經成為被消費者接受的 “潛規則”,甚至存在購車不在4S店買車險就無法提車的現象。
據記者調查,山東濟南兩家4S店都明確告知顧客,必須在店內買保險,否則就不賣車,并聲稱“從濟南買什么車保險都得從店里買?!鄙钲谲囍鳁钆扛嬖V記者,日前,她在4S店看中了一款車型,但如果要買這輛車,就必須要在4S店買保險,其中包含盜搶險、劃痕險等險種。
這種強制買保險的情況在全國各地的4S店都不少見。4S店強制買保險,是否是為了辦理保險業務的返利?業內人士表示,實際上,4S店強制買保險,保險銷售返利僅僅是蠅頭小利,真正看中的其實是在本店投保的后續利益。
在一家4S店投保,那么一旦車子發生任何需要保險公司理賠的損傷,車主自然是到保險公司指定的店進行維修,這家店就是購車的4S店。維修保養才是現在大多數4S店進賬的大頭,而維修的費用都是保險公司買單。經過保險公司和4S店談判與分賬后,實現保險公司和4S店的雙贏。
與所有車主都必須繳納的交強險不同,機動車保險是保險公司為車主提供的商業保險產品,車主有權根據自己的需要決定是否投保、選擇哪個保險公司的產品、購買多少保險額度。因此,任何機構和個人都不得強迫消費者購買車險。4S店將車與車險捆綁銷售,強制要求消費者在店內購買車險的行為,顯然侵犯了消費者的自主選擇權與公平交易權。商務部2017年發布的《汽車銷售管理辦法》明確規定,“經銷商銷售汽車時不得強制消費者購買保險或者強制為其提供代辦車輛注冊登記等服務。”