小企業為什么做不大

成墨

在商業社會中，企業的生存狀態有兩種極端。第一種是“看客戶臉色吃飯”的企業，它們每天如履薄冰，小心翼翼地服務著自己的客戶，唯恐客戶不滿意而拋棄自己。客戶被寵得越來越難伺候，稍有不滿就用腳投票，不再買它們的產品或服務。第二種是“憑自己心情吃飯”的企業，它們不擔心客戶是否滿意，是否會拋棄他們，因為他們知道，客戶需要他們，離不開他們。

第一種生存狀態的企業絕大多數是小企業，他們在市場競爭中苦苦掙扎，利潤微薄，如滄海一粟，隨波逐流，幾乎沒有戰略的主動權;第二種生存狀態的企業，絕大多數是大企業。他們完全掌控著某一個領域的戰略主動權，通過制定游戲規則，維護有利于自己的市場秩序，攫取獨有的、豐厚的利潤。

一般來說，“看客戶臉色吃飯”的小企業有一種天然的動力，就是成長為“憑自己心情吃飯”的大企業。但是，絕大多數小企業，只是在原有的業務規模上徘徊不前，甚至衰落，只有少數企業，從小企業出發，一路過關斬將，不斷突破和成長，最終成長為大企業，成為產業的翹楚。

那么，在從小企業成長為大企業的過程中，到底有著什么樣的訣竅和經驗呢？這正是本書所要揭示的核心。作者用了二十年時間，通過對上千家企業的實證研究，總結提煉了小企業做大的本質規律。他指出，任何企業的發展模式，都有一個空間邊界，一旦成長規模接近邊界，它的既定模式就開始制約企業的進一步成長。企業必須切換模式，才能突破邊界，進入新的成長空間。小企業做大的過程，就是一次次突破邊界的過程。每一次臨近邊界的狀態，都是企業的一個成長拐點。突破這個拐點就進入了上升通道，而困于這個拐點就會使企業徘徊不前甚至衰落。

有很多管理者會感到困惑，企業成長過程中，會存在哪些拐點呢？作者認為企業在成長過程中必然會經歷的拐點有五個，他們分別是戰略、組織、人才、運營和文化。

如果一個企業處于徘徊不前的狀態，那么管理者必然會采取措施打破僵局。但是，現實中經常看到的現象是企業問題錯綜復雜、千頭萬緒，讓管理者手足無措，即使采取了措施，也見不到成效，甚至讓問題更加惡化。這就是彼得·圣吉在《第五項修煉》里提到的觀點：企業問題有兩種解，一種是根本解，一種是癥狀解。當管理者采取的措施是癥狀解，不但不能解決問題，反而會制造新問題。

針對這種現象，本書作者提出了拐點“并發癥”的概念，認為企業遭遇了某個成長拐點，如果不能及時突破，就會帶來并發癥。比如，企業遭遇了組織拐點，如果遲遲不能突破，就會表現為人才問題、運營效率問題、文化問題甚至戰略問題。

當然，即便管理者具備了問題的洞察力，能夠準確識別企業的成長拐點，也并不意味著一定能夠突破拐點。在本書中，作者基于豐富的咨詢經驗和管理實踐，為企業遭遇的每一種拐點，都提供了多維度的突破路徑，這樣就可以讓管理者按圖索驥，找到企業成長問題的根本解。

小企業做大，并非一蹴而就，而是靠一次次拐點突破完成。它必須依次突破成長拐點，將企業的生存狀態提升到一個新的水平，在新的水平上繼續成長，直到新的拐點出現，再依次突破，周而復始，這是一個螺旋式上升的過程。

本書為管理者展現了一個企業動態成長的圖景和規律，即拐點法則。它可以幫助管理者形成對企業的整體認知，將以往積累的碎片化的管理知識進行有效整合，以此為線索得到融會貫通;也可以提升管理者的洞察力，以全局的高度和發展的視角，把握住企業的核心問題，從而擺脫日常事務，將精力投放在最有價值的地方。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）

書名：《拐點法則》

作者：韓鐵林

出版：浙江工商大學出版社

時間：2019年4月