“紅色天使”遍山鄉

房山區大安山鄉黨委

“百姓需要，我來報到”“寧可自己千般苦累，不讓百姓一時作難”“解決百姓為難事是我們的責任，讓百姓滿意是我們追求的目標”……目前，在房山區大安山鄉，“紅色天使在山鄉”活動正蓬勃開展。鄉村黨員干部、公職人員被群眾發自內心地贊許為黨和政府的“紅色天使”，百姓的“貼心人”。

“辦公桌設在百姓家門口”

怎樣將“不忘初心、牢記使命”主題教育真正落到實處，落到百姓心坎兒上？大安山鄉黨委切中要害，直接從百姓不滿意、不方便的地方入手。

大安山鄉地處房山深山區，道路條件差、交通不便，村里老人孩子多、體弱的多。這些年，鄉里百姓在就業、醫療、上學、養老等方面都有了較大改善，但外出辦事、求醫問藥還有不便之處，有的村民反映到鄉里看病需要跑個三五趟。破解這道難題，大安山鄉之前有過成功的經驗。近年來，鄉衛生院醫護人員堅持下村巡診、送醫送藥，被群眾譽為“紅色天使”。

這樣的“便民之花”應該在全鄉開放！今年初，大安山鄉黨委決定在全鄉黨員干部中開展“紅色天使在山鄉”活動，機關科室和相關單位把辦公桌直接設在百姓的家門口，根據百姓需求開展定時、定點、訂單、預約服務，為百姓解難題、辦實事。

大安山鄉黨委將機關科室分成5組，每天3個科室統一下村入戶開展“一站式”服務。根據群眾需求，機關科室及主管領導到“便利站”現場辦公。現場能夠辦結的現場辦結，對需要等待審批的詳細告知等待時限，并及時反饋進展情況，按時進行回復。鄉黨委組織相關科室編制了包括法律援助、保障性住房和社會保險等事項的申請辦理，梳理了殘疾人補貼等各類補貼的發放等39項“服務清單”，并明確了辦理標準和程序、主辦科室和主管領導。老弱病殘孕等特殊群體需要辦理事項，可提前聯系相關科室，工作人員會上門提供服務。圍繞基層組織建設、文明村和最美家庭創建、脫低攻堅等重點工作，黨員干部會進村入戶宣傳解讀政策，進行具體指導，開展相關培訓，幫助基層解決實際困難和問題。

鄉黨委還將“紅色天使在山鄉”活動納入干部職工考核體系，每季度進行一次檢查考核，與工作績效掛鉤。對于在服務中不守紀律、推諉扯皮、拖延辦理、敷衍塞責等不作為、慢作為、亂作為的科室及個人進行責任追究、嚴肅問責。

“民有所呼，我有所應”

“紅色天使在山鄉活動”中，大安山鄉黨委要求每名機關工作人員務必做到“民有所呼，我有所應”，把群眾滿意作為工作標準，把解決百姓的揪心事、煩心事作為第一責任，做到第一時間到第一現場解決問題，絕不能讓“紅色天使在山鄉”活動成為“口號”，為人民服務成為“作秀”。

今年5月，一位村民反映，妻子患有精神疾病，孩子正在上大學，自己雖身患殘疾，卻是家庭支柱和主要勞動力，最近突然失業，請求幫助。接到電話后，包村干部立即前往村民家中了解情況，并與多家企業聯系，最終安排他到一家公司從事門衛工作。鄉黨委堅持對全鄉60歲以上老年人、殘疾人、孤寡老人定期或不定期進行探訪，詢問需求，做到應辦盡辦，還爭取到北京龍云科技有限公司愛心助困款10萬元，為全鄉30戶困難家庭發放了助困金。

在解決過程中，鄉黨委要求黨員干部堅持做到與當事人“三見面”，即接訴即時見面核實情況、辦理中隨時見面反饋進度、辦結后及時見面告知結果，讓群眾知道自己的事有人辦、正在辦、能辦好，切實做到“件件有著落、事事有回音”，能辦的求實效，辦不到的求理解。本世紀初，市、區政府對煤礦采空區村民實施了一次性“超轉”政策，有些村民當時不愿“超轉”，而近年來又想“超轉”，便一次次上訪。在這次“紅色天使在山鄉”活動中，由鄉長親自帶隊做工作，平復了他們的情緒。

“形成鄉村兩級聯動服務

網絡”

“紅色天使在山鄉”活動帶動、促進了村和社區的工作。村（社區）黨支部、村（居）委會在做好鄉黨委政府的信息員、連心橋的同時，強化自身服務職能，形成了鄉、村兩級聯動為民服務網絡。

中山村開展了“1+7”黨群一家親活動，即通過1名黨員帶動7戶村民，使黨員做“為民辦實事先鋒、扶貧幫困先鋒、志愿服務先鋒、文明創建先鋒”，著力解決群眾最關心、最直接、最現實的問題。針對村民反映村里沒有加工原糧的設備，半斗谷子都要拿到外地加工的問題，村里安裝了碾子，方便村民。寺尚村黨員志愿服務隊每月都開展義務勞動，打掃街道、種花種草，為缺少勞動力的農戶耕地，到獨居高齡老人家里大掃除，義務為喪失勞動力的村民送煤氣罐，為村民維修自來水管等等。瞧煤澗村進一步強化干部包片、黨員包戶的崗位責任制，大力弘揚本村“老黨員拉家隊”為黨護黨、服務群眾的精神。老黨員張茂金、齊小強把本村兩戶特困戶作為扶助對象，每年都給他們捐助千元資金。西苑村黨支部積極運作“良田管家”項目，帶領村民發家致富。大安山村進一步細化黨員包戶制度和工作職責，完善了網格化管理機制。水峪、寶地洼、趙畝地等村積極幫助村民解決“揪心事”，做好思想政治工作，努力做到小事不出村。

鄉黨委機關和黨員干部真心誠意的服務，贏得了百姓的笑臉和支持。寺尚村一位村民在個人宅基地之外建了一座車庫，屬于私搭亂建，但多年未能拆除。下村工作組耐心做工作，贏得了村民的理解，他不僅同意拆除，還贊揚包村干部：“干工作，我就佩服你們！”經過全鄉人民的不懈努力，“生態、活力、和諧、美麗”的大安山建設不斷推進，全鄉呈現出欣欣向榮、蓬勃發展的良好局面。

（責任編輯：丁兆丹）