淺析跨文化背景下如何有效地激勵員工

黨秀冬

【摘要】在中西方文化多元碰撞融合的今天，員工的跨文化管理成為企業人力資源管理的重要內容，因此本文主以中西方商業銀行管理差異為例，分析跨文化管理的重要性，旨在探求跨文化背景下激勵員工的有效措施，為新時期的人力資源管理者提供參考。

【關鍵詞】跨文化管理人力資源管理;激勵措施

引言

近年，世界經濟一體化程度提高，跨國企業遍布全球，這個知識經濟蓬勃發展的時代，員工的工作積極性和創造性顯著影響著企業的工作效率和經濟效，同時跨國企業面臨企業文化本土化等管理問題，所以，跨文化背景下的人力資源管理是企業的重要問題。

在金融市場隨全球化逐步開放的背景下，我國商業銀行面臨的人才流失問題愈加嚴重。本文運用組織行為學中的經典理論，通過分析對比中西方商業銀行的差異，提出符合國情的合理化改革措施。

1相關理論概念

1.1員工激勵的理論

本文的核心詞“激勵”，在人力資源管理中常用，是動詞，也是名詞，其出發點是滿足需要，其對象是產生某種行為的個體或群體，其目的在于引導該類行為的重復和強化，以期實現組織的目標。

對此，諸多中外管理學家已經做了大量研究，且有很多科學且符合實踐經驗的理論聞名于世。如馬斯洛的“需求層次理論”、赫茲伯格的“雙因素理論”等對激勵的具體內容做了詳細的解析;亞當斯的“公平理論”和洛克的“目標設定理論”等，對激勵即對人產生作用的過程進行了解析。

1.2跨文化管理相關的概念

首先，何為“文化”。其最早的定義者是泰勒，他認為文化即“人們在社會中所形成的知識、信仰、道德、法律、風俗和其他能力及習慣的復雜整體”。而Hofstede提出的：“文化不是一種個體特征，而是具有相同的教育和生活經驗的群體所共有的心理程序”，這個概念則最常被所引用，因此說明大家都認可不同的地區或者國家會形成不同的文化。

文化差異正因此形成，而企業面臨跨國家、地區后，在文化差異中如何融合與發展，即我們探討的跨文化管理。

2國內外商業銀行激勵方式研究

當今，眾多國家加入了跨國公司的行列，其中文化差異而產生的管理現實在人才引進和激勵方面困難突出，以下對國內外的商業銀行采用的員工激勵方式進行初步的分析和對比。

2.1國內商業銀行激勵方式

在典型東方文化的影響下，中國的企業文化由有宗法制度發展而來，并結合時代特點在不同時期展現了不一樣激勵方式：（1）在經濟時期，實行“大鍋飯”制度，平均工資制決定了員工的業績不與工資成正比，不利于員工積極性;（2）1986年后，政府放權，銀行開始自主經營，激勵以物質范式進行，但依然不能與職責完全掛鉤，激勵效果依然不佳;（3）改革開放后，金融市場迅速開放，績效管理的運行讓員工將收入與職責完全掛鉤，企業通過股權、評優等方式將物質與精神激勵相結合，實現了較好的激勵效果。

當前我國商業銀行的激勵現狀，在契合員工追求方面，還存在以下缺點：（1）薪酬激勵以基本工資為主，績效激勵形式較單一，且缺乏長期制度;（2）評優考核制度缺乏合理性，比如依據、指標等，且總體考評在連續性上不能與企業長期目標結合，激勵效果有一定局限。

2.2國外商業銀行激勵方式

國外商業銀行在西方文化熏陶下，產生于17世紀，發展了近四百年的時間，將以平民為主的市民社會文化價值追求發揮盡致，幫助西方商業銀行體系形成了較為完善的激勵模式，其突出的特點是：（1）以長期激勵為主，有利于留住高管等核心人才，關注企業的長遠利益;（2）輔佐以多種形式激勵，比如、節日紅包、公費培訓機會等;（3）建立約束監督的激勵機制，如限制性股票計劃、期權等，使員工與公司共擔風險，以此激勵員工。

2.3國內外商業銀行激勵方式比較

通過上述幾點及補充資料，筆者發現國內注重短期激勵、而國外多以長期激勵為主，而短期激勵的優點是：較直觀、即時性強、易于控制，缺點是無法實現激勵相容、短期行為嚴重、不利于長期發展;長期激勵的優點是激勵程度高、獎勵金額高、可激勵長期業績，但缺點有股票價格波動大、與相對業績不掛鉤、風險相對高。

3建議

結合中國金融業的實際情況，我國商業銀行如果想要應對海外銀行的競爭，必須正視企業文化，狠抓改革，重視不同文化中的員工激勵。當然，中國的商業銀行，也不能因為西方商業銀行發展的早，激勵制度好，就生搬硬套。我們應有自己的文化基因，使傳統文化與經濟市場結合，應跨文化管理促進商業銀行國際化。

關于激勵制度的改革，筆者有以下建議：（1）結合不同國家的員工特點改變短期激勵的形式，但保持長期激勵為主要方式，保證各層級的員工的穩定性;（2）建立完善的考核體系，實現績效的公平公正，在保證激勵方式的有效性的同時，提升了員工的滿意度和積極性;（3）人力資源部門的管理、培訓等當時，以激勵為核心，轉變行政思維，培養員工認知認同企業文化，提高員工在責任意識，保持企業整體凝聚力和核心競爭力;（4）將員工在職業發展納入激勵制度設定中，探索員工職業規劃與企業共同發展;加強對員工的精神激勵，比如銀行的文化是健康、積極的，能營造出良好的團隊氛圍，有利于提高員工工作效率，進而提高企業整體的收益，同時也能減少個別員工的怠工甚至離職。最后，特別注意在跨國公司運營的當地，要避免政治敏感問題。我國商業銀行跨國營運要聘用部分當地的管理人員，讓公司如果處于政治敏感地區也可以平和運營，不被針對，還能為公司節省適應當地文化的培訓費用，節省開支的同時，提高了管理人員的任命沿用性。

注釋

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