混合學(xué)習(xí)視域下中職商務(wù)英語課程教學(xué)模式優(yōu)化策略（1）

曾敏

摘要：混合式學(xué)習(xí)是依據(jù)一定的教與學(xué)的目標(biāo)，綜合運用不同的學(xué)習(xí)理論、不同的技術(shù)和手段來實施教學(xué)的一種策略，強調(diào)四方面的混合，即學(xué)習(xí)理論的混合、學(xué)習(xí)資源的混合、學(xué)習(xí)環(huán)境的混合和學(xué)習(xí)方式的混合。中職商務(wù)英語課程教學(xué)普遍存在教學(xué)方法難以顧及崗位要求與學(xué)生個體需求，教學(xué)內(nèi)容實用性和針對性不強，教學(xué)過程忽略任務(wù)的真實性和完整性，教學(xué)評價體系缺乏科學(xué)性等問題。可從知識、能力、情感的三維闡釋完善教學(xué)目標(biāo)定位，以學(xué)生為主體的深度學(xué)習(xí)作為教學(xué)策略，以真實任務(wù)引領(lǐng)的問題解決學(xué)習(xí)優(yōu)化教學(xué)過程設(shè)計，構(gòu)建基于工作過程的多元評價體系，主動參與的虛實共存優(yōu)化教學(xué)環(huán)境等方面進行優(yōu)化完善。

關(guān)鍵詞：混合學(xué)習(xí) 商務(wù)英語 教學(xué)模式 優(yōu)化策略

隨著信息技術(shù)與英語課程整合的日益深入，混合式學(xué)習(xí)的優(yōu)勢越來越體現(xiàn)在英語教學(xué)的全過程，尤其是在職業(yè)英語教學(xué)改革中，混合式學(xué)習(xí)是實現(xiàn)教學(xué)優(yōu)化的有效策略，將課堂學(xué)習(xí)和數(shù)字化學(xué)習(xí)有機結(jié)合開展混合式學(xué)習(xí)將是提高商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量的必然途徑。

一、混合學(xué)習(xí)理論

混合式學(xué)習(xí)起源于上世紀(jì)90年代初美國的企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)，來源于英文Blending Learning， 國內(nèi)翻譯為混合式學(xué)習(xí)、融合性學(xué)習(xí)等，與混合式教學(xué)表述相近，眾多研究者在使用Blending Learning這一名詞時，將混合式學(xué)習(xí)與混合式教學(xué)概念直接等同。根據(jù)美國Singh & Reed和國內(nèi)何克抗教授的觀點，混合式學(xué)習(xí)是依據(jù)一定的教與學(xué)的目標(biāo)，綜合運用不同的學(xué)習(xí)理論、不同的技術(shù)和手段來實施教學(xué)的一種策略，是指在適當(dāng)?shù)臅r間，通過應(yīng)用適當(dāng)?shù)拿襟w技術(shù)，提供與適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)環(huán)境相契合的資源與活動，讓適當(dāng)?shù)膶W(xué)生形成適當(dāng)?shù)哪芰Γ瑥亩@得最優(yōu)化教學(xué)效果的教學(xué)方式，要把傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的優(yōu)勢結(jié)合起來，也就是說，既要發(fā)揮教師引導(dǎo)、啟發(fā)、監(jiān)控教學(xué)過程的主導(dǎo)作用，又要充分體現(xiàn)學(xué)生作為學(xué)習(xí)過程主體的主動性、積極性與創(chuàng)造性。

混合式學(xué)習(xí)理論強調(diào)四方面的混合，即學(xué)習(xí)理論的混合、學(xué)習(xí)資源的混合、學(xué)習(xí)環(huán)境的混合和學(xué)習(xí)方式的混合。學(xué)習(xí)理論的混合是指，混合式學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)策略需要多種學(xué)習(xí)理論的指導(dǎo)，以適應(yīng)不同的學(xué)習(xí)者，不同類型的學(xué)習(xí)目標(biāo)，不同學(xué)習(xí)環(huán)境和不同學(xué)習(xí)資源的要求。包括建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論、人本主義學(xué)習(xí)理論、教育傳播理論、活動理論、虛實交融理論、情境認知理論等。倡導(dǎo)以學(xué)習(xí)者為中心，主動探索式的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)資源的混合，是指精心開發(fā)的在線課程、生動趣味的教師面授、同事的經(jīng)驗分享、全面的資料積累等，把資源盡可能多的整合到一個平臺上，建立“一站式”的學(xué)習(xí)，形成強大的企業(yè)知識管理中心，實現(xiàn)隱性知識顯性化、顯性知識體系化、體系知識數(shù)字化、數(shù)字知識內(nèi)在化。三是學(xué)習(xí)環(huán)境的混合。正如丘吉爾所言，我隨時準(zhǔn)備學(xué)習(xí)，但我不想總是被教導(dǎo)。一個理想的混合式學(xué)習(xí)模式綜合了多種功能，能夠使學(xué)習(xí)者參與多個正式、非正式學(xué)習(xí)活動。它是建立在完全以學(xué)習(xí)者為中心的環(huán)境中，從信息到教學(xué)內(nèi)容，從技能評估到支持工具，從訓(xùn)練到協(xié)作系統(tǒng)，一切圍繞學(xué)生展開。四是學(xué)習(xí)方式的混合。要求充分利用網(wǎng)絡(luò)的力量，將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與課堂面授有機結(jié)合。有實時與非實時、同步與異步的教師講授，可進行討論學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)，基于“合作”理念的小組學(xué)習(xí)，還有傳統(tǒng)和圍繞網(wǎng)絡(luò)開展的自主學(xué)習(xí)。將正式培訓(xùn)與非正式學(xué)習(xí)無縫對接，讓企業(yè)學(xué)習(xí)渾然一體。

綜上所述，“混合式”學(xué)習(xí)應(yīng)該具有如下幾個方面的特征：一是從外在表現(xiàn)形式上，混合式學(xué)習(xí)采用“線上”和“線下”兩種途徑開展教學(xué)的，“線上”的學(xué)習(xí)不是整個教學(xué)互動的輔助或者錦上添花，而是教學(xué)的必備活動，“線下”的教學(xué)不是傳統(tǒng)課堂教學(xué)活動的照搬，而是基于“線上”的前期學(xué)習(xí)成果而開展的更加深入的教學(xué)活動;其次，“混合”是狹義的混合，特指“線上”+“線下”，不涉及教學(xué)理論、教學(xué)策略、教學(xué)方法、教學(xué)組織形式等其他內(nèi)容，因為教學(xué)本身都是具有廣義的“混合”特征的，在廣義的角度理解“混合”沒有任何意義。第三，混合式教學(xué)改革沒有統(tǒng)一的模式，但是有統(tǒng)一的追求，那就是要充分發(fā)揮“線上”和“線下”兩種教學(xué)的優(yōu)勢改造我們的傳統(tǒng)教學(xué)，改變我們在課堂教學(xué)過程中過分使用講授而導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)主動性不高、認知參與度不足、不同學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果差異過大等問題。第四，混合式教學(xué)改革一定會重構(gòu)傳統(tǒng)課堂教學(xué)，因為這種教學(xué)把傳統(tǒng)教學(xué)的時間和空間都進行了擴展，“教”和“學(xué)”不一定都要在同一的時間、同一的地點發(fā)生，在線教學(xué)平臺的核心價值就是拓展了教和學(xué)的時間和空間。

二、中職商務(wù)英語課程教學(xué)存在的主要問題

傳統(tǒng)的商務(wù)英語課堂教學(xué)受認知學(xué)習(xí)理論影響，教學(xué)多采用“知識傳遞——應(yīng)用實踐”的模式，強調(diào)教師將語言和商務(wù)知識傳遞給學(xué)生，讓學(xué)生在應(yīng)用實踐中運用這些知識。但是，目前中職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的崗位適應(yīng)能力還存在明顯不足，商務(wù)職場更注重語言交流和運用能力，更強調(diào)在真實工作環(huán)境中的語言和商務(wù)綜合能力。具體而言，中職商務(wù)英語課堂教學(xué)主要存在以下問題：

一是教學(xué)方法難以顧及崗位要求與學(xué)生個體需要。由于商務(wù)英語與工作領(lǐng)域緊密結(jié)合，在學(xué)習(xí)過程中需要大量的實踐與交流。課程的職業(yè)性與實踐性，學(xué)生個體英語的差異都無法讓教師統(tǒng)一教學(xué)。統(tǒng)一教學(xué)與崗位要求之間的矛盾，與學(xué)生個體需求之間的矛盾日益突出。

二是教學(xué)內(nèi)容實用性和針對性不強。商務(wù)英語與日益發(fā)展變化的商務(wù)領(lǐng)域崗位緊密結(jié)合的教學(xué)內(nèi)容缺乏，課堂教學(xué)相對孤立，實效性差，無法全面的從市場需求的角度來提高學(xué)生的商務(wù)英語綜合能力。

三是教學(xué)過程忽略任務(wù)的真實性和完整性。商務(wù)英語課堂教學(xué)過程中，教師往往在語言學(xué)習(xí)上過分強調(diào)，多停留在書本上的實踐活動，缺乏創(chuàng)設(shè)真實工作情境的意識，缺乏設(shè)計完整工作項目的能力。

四是教學(xué)評價體系缺乏科學(xué)性。學(xué)習(xí)效果評價多以終結(jié)性評價來評定，缺乏基于工作過程的過程性評價，忽略學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的溝通能力、獨立思考能力、協(xié)作能力等評定。評價方式單一忽略了學(xué)生個體在語言和專業(yè)能力上存在差異。

三、中職商務(wù)英語課程教學(xué)模式的優(yōu)化策略

根據(jù)混合式學(xué)習(xí)理論的主要觀點，在適當(dāng)?shù)臅r間，通過應(yīng)用適當(dāng)?shù)拿襟w技術(shù)，提供與適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)環(huán)境相契合的資源與活動，讓適當(dāng)?shù)膶W(xué)生形成適當(dāng)?shù)哪芰Α＿B續(xù)用五個“適當(dāng)?shù)摹保瑥娬{(diào)其目標(biāo)是取得最優(yōu)化的學(xué)習(xí)結(jié)果。在混合式學(xué)習(xí)理論新的框架下，中職商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)重點關(guān)注混合教學(xué)目標(biāo)定位、混合教學(xué)策略選擇、混合教學(xué)過程設(shè)計、混合教學(xué)評價體系和混合教學(xué)環(huán)境優(yōu)化等方面，優(yōu)化教學(xué)模式，提高教學(xué)質(zhì)量。

（一）教學(xué)目標(biāo)定位：知識、能力、情感的三維闡釋

教學(xué)目標(biāo)與重難點設(shè)計是混合式教學(xué)設(shè)計的靈魂，對后續(xù)階段起到統(tǒng)領(lǐng)作用。人本主義心理學(xué)家羅杰斯認為，教育理想是培養(yǎng)“軀體、心智、情感、精神、心理融會一體”的人，既用情感方式又用認知的方式行事的情知合一的人。在學(xué)習(xí)觀方面，羅杰斯把學(xué)生的學(xué)習(xí)分為兩類，即無意義的學(xué)習(xí)和有意義的學(xué)習(xí)。他認為，學(xué)生有內(nèi)在的愿望、興趣和需要去探索、發(fā)現(xiàn)和吸收知識，整個人的認知和情感才能投入到學(xué)習(xí)中去，學(xué)習(xí)者的行為、態(tài)度、人格等才能獲得全面發(fā)展，這樣學(xué)習(xí)才有意義，才能促進人的個體的發(fā)展。羅杰斯的教學(xué)觀主要體現(xiàn)在他的“以學(xué)生為中心”的課堂教學(xué)模式，他主張在教學(xué)過程中，突出情感在教學(xué)活動中的地位和作用，廢除教師中心，提倡學(xué)生中心，強調(diào)學(xué)生的主體地位。因此，教學(xué)目標(biāo)與重難點應(yīng)結(jié)合對教學(xué)對象和教學(xué)內(nèi)容的分析，從知識、能力、情感態(tài)度價值觀等三方面對教學(xué)目標(biāo)進行闡述，由此確定教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的重難點，使得混合式教學(xué)活動開展有的放矢。

（二）教學(xué)策略選擇：以學(xué)生為主體的深度學(xué)習(xí)

教學(xué)媒體選擇與教學(xué)策略設(shè)計是為了實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，選擇并確定信息傳遞的通道及師生開展教學(xué)活動的組織方式。布魯姆把認知維度分為六個層次：記憶、理解、應(yīng)用、分析、評價和創(chuàng)造。如何幫助學(xué)生實現(xiàn)對知識的記憶、復(fù)述或簡單描述，即淺層學(xué)習(xí)活動。而對知識的綜合應(yīng)用和問題的創(chuàng)造性解決的“應(yīng)用、分析、評價和創(chuàng)造”屬于高階思維活動，即深度學(xué)習(xí)，是一種基于理解的學(xué)習(xí)，強調(diào)學(xué)習(xí)者批判性地學(xué)習(xí)新思想和新知識，把它們納入到原有的認知結(jié)構(gòu)中，將原有的知識遷移到新的情境中，從而幫助決策和解決問題，要求教師應(yīng)該將高階思維能力的發(fā)展作為教學(xué)目標(biāo)的一條暗線伴隨課堂教學(xué)始終。

混合式教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的核心區(qū)別就是教學(xué)媒體選擇與教學(xué)策略設(shè)計的不同。傳統(tǒng)教學(xué)中教學(xué)媒體的選擇主要考慮如何更加有助于教師教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)，而混合式教學(xué)中的教學(xué)媒體的選擇則偏重于更好地支持學(xué)生的學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的動機、促進學(xué)生的深度學(xué)習(xí)。混合式教學(xué)策略設(shè)計需要考慮教學(xué)組織形式，商務(wù)英語教學(xué)策略通常采用課堂環(huán)境的小組合作學(xué)習(xí)、虛擬情境教學(xué)、任務(wù)型教學(xué)、問題探究型教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)、討論辯論學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)等，及課后的真實任務(wù)驅(qū)動的研究性學(xué)習(xí)，真正將“學(xué)生為主體”落實在具體的教學(xué)策略的設(shè)計中。學(xué)生可以在教師創(chuàng)設(shè)的虛擬商務(wù)環(huán)境中進行商務(wù)英語交際能力訓(xùn)練，實現(xiàn)傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)與數(shù)字化學(xué)習(xí)的優(yōu)勢互補。

（三）教學(xué)過程設(shè)計：以真實任務(wù)引領(lǐng)的問題解決學(xué)習(xí)

教學(xué)過程和教學(xué)資源是在教學(xué)策略確定后，圍繞學(xué)習(xí)活動而開展的具體教學(xué)過程和資源設(shè)計。美國猶他州立大學(xué)Merrill教授認為，當(dāng)學(xué)生解決真實世界的問題時，其學(xué)習(xí)才會得到促進。他提出了有效教學(xué)的四個階段：激活、展示、運用和整合，只有當(dāng)教師的問題設(shè)計是面向真實世界且給學(xué)生提供相應(yīng)的問題解決指導(dǎo)的時候，學(xué)生的有效學(xué)習(xí)才會發(fā)生，教師的教學(xué)效能才能提升。在混合式教學(xué)中，教學(xué)過程不僅僅局限于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，而是圍繞學(xué)生課前、課中、課后三個階段的學(xué)習(xí)活動進行整合設(shè)計，包括課前自主學(xué)習(xí)任務(wù)單的設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的設(shè)計、課堂教學(xué)與討論活動的策劃與設(shè)計、課下研究性活動的設(shè)計等環(huán)節(jié)。混合學(xué)習(xí)模式的一大特色是學(xué)習(xí)資源的混合。中職商務(wù)英語教材和學(xué)習(xí)資源有限，因此在教學(xué)資源設(shè)計和建設(shè)上，教師要注重教材與網(wǎng)絡(luò)資源相結(jié)合，通過在線資源及時了解行業(yè)動態(tài)，以及行業(yè)對英語和商務(wù)能力的要求，構(gòu)建體現(xiàn)職業(yè)性和實用性的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源。

（四）教學(xué)評價體系：基于工作過程的多元評價

學(xué)習(xí)評價是混合教學(xué)設(shè)計的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。可以通過過程性評價和研究性評價（如組內(nèi)自評與互評、組間互評、師生互評）對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程進行評定。在教學(xué)實施完成后，主要就學(xué)生的學(xué)習(xí)成效、知識掌握、能力養(yǎng)成、價值觀完善等進行全面的評鑒。商務(wù)英語的混合學(xué)習(xí)模式同樣需要構(gòu)建多元的評價體系。第一，構(gòu)建基于工作過程的評價模式。在混合學(xué)習(xí)模式下，結(jié)合目標(biāo)崗位的主要工作過程，通過學(xué)習(xí)平臺的互動、評論和反饋功能，記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，實現(xiàn)過程性評價。第二，建立多元評價體系。根據(jù)學(xué)生的不同需求，教學(xué)方式和教學(xué)內(nèi)容也有所不同。在教學(xué)評價時，做到分層評價，尊重學(xué)生個體差異性。

（五）教學(xué)環(huán)境優(yōu)化：主動參與的虛實共存環(huán)境

教學(xué)環(huán)境是實現(xiàn)教學(xué)活動的主要媒介和載體，也是教學(xué)目標(biāo)實現(xiàn)的重要保障。依據(jù)信息加工理論，所有的學(xué)習(xí)過程都是通過一系列的內(nèi)在心理動作對外在信息進行加工的過程。近年來，認知科學(xué)家的研究表明，主動學(xué)習(xí)是促進知識由短期記憶轉(zhuǎn)化為長期記憶的最佳方式。學(xué)生被動地接受教師教學(xué)中傳遞的抽象經(jīng)驗和觀察經(jīng)驗，學(xué)生的記憶保留時間短，學(xué)習(xí)效率低下。由于做的經(jīng)驗?zāi)芤陨鷦泳唧w的形象直觀地反映外部世界，故主動參與性的學(xué)習(xí)互動能夠促使記憶長期保留。這與我們近年提倡的“做中教、做中學(xué)”的教學(xué)方法不謀而合。

混合式教學(xué)環(huán)境主要包括網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境和課堂教學(xué)活動環(huán)境。長期制約商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量的重要原因之一就是缺乏真實的語言和商務(wù)環(huán)境。在進行信息技術(shù)與商務(wù)英語課程整合之后，虛擬商務(wù)英語環(huán)境給教學(xué)帶來了發(fā)展空間，但是無論是傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)環(huán)境還是虛擬數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境，在培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)英語技能和職業(yè)素養(yǎng)方面都有各自的局限性。因此，在設(shè)計商務(wù)英語混合教學(xué)環(huán)境時，要創(chuàng)設(shè)虛實環(huán)境共存、互補的有機結(jié)合。讓知識的建構(gòu)更人性化，讓學(xué)習(xí)空間更開放。數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境主要有QQ、飛信、微信等交流平臺;云班課、網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)資源庫等知識吸收平臺，學(xué)生在教師的指導(dǎo)幫助下，獲得有效學(xué)習(xí)。

總之，無論是面對面的傳統(tǒng)教學(xué)，還是混合式教學(xué)，對教育質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升從未改變。混合式教學(xué)作為課堂教學(xué)的延續(xù)創(chuàng)新，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了更便捷的服務(wù)，為教師的專業(yè)研究提供了更廣闊的空間。只有師生主動參與，協(xié)同努力，構(gòu)建混合學(xué)習(xí)共同體，超越個人狹隘視野，新的教學(xué)模式才能茁壯成長。

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