碎片化閱讀時代背景下高校圖書館服務創新策略研究

摘 要：本文系統探究了碎片化閱讀時代對于讀者需求所產生的影響，并探究了高校圖書館在碎片化閱讀時代資源建設、服務創新、管理機構以及服務內容等方面的問題，并從服務方式與閱讀內容兩方面提出了高校圖書館服務創新策略。

關鍵詞：碎片化閱讀時代;高校圖書館;服務創新

隨著移動網絡以及科技的持續發展，閱讀形式、介質以及習慣都發生了重大變革，閱讀具備了碎片化的基本特征，重點體現在閱讀地點以及時間的碎片化。人們能夠隨時利用移動終端獲得碎片化的信息，從而挖掘讀者深層次的閱讀要求，這種發展趨勢開始猛烈的沖擊高校圖書館傳統閱讀服務模式。所以，如何滿足碎片化閱讀的時代訴求，在全新的閱讀環境下進行合理而又精確化的定位，將新技術充分用于閱讀服務工作中，制定出高校、便捷化的服務策略，逐漸成為了目前高校圖書館服務的緊迫任務以及重要內容。

一、碎片化閱讀時代對讀者需求的影響

1.網絡閱讀得以普及。網絡閱讀比傳統閱讀更加的便捷、立體，有著非常顯著的優勢，特別是伴隨著碎片化閱讀模式的持續發展，能夠讓讀者隨時獲取所需要的各種信息。這樣不單單降低了閱讀難度，同時也提升了閱讀速度，此外，碎片化的閱讀具備了直觀、輕松的基本特征，更加容易獲得讀者的青睞，吸引讀者興趣，逐漸開始取代傳統閱讀，成為閱讀主流形式。

2.注重互動性。伴隨著碎片化閱讀形式的普及，閱讀本身所具備的互動性特征日益顯著。高校圖書館作為科研機構重要的知識儲備庫，理應成為讀者互動交流的重要場所。在碎片化時代，高校圖書館工具性特征要更加的系統而又全面，不僅要具備精細以及專業化的知識體系，同時也需要具備趣味性十足碎片化信息，并成為讀者以及世界之間相互溝通的橋梁。高校圖書館提供的碎片化信息不單單是簡單信息，也是對系統知識的分割，讀者通過對碎片化信息的聚合，能夠成為一套完整的知識體系，為讀者提供高效的閱讀體驗。

3.移動閱讀獲追捧。高校圖書館服務的核心在于將讀者作為核心，很多高校圖書館中已經開展了移動閱讀服務，利用相關平臺為讀者提供視頻、圖書以及電子書等相關閱讀服務。伴隨著碎片化閱讀的持續發展，移動閱讀凸顯了自身的便捷化、零散化以及片段化的特征。因此，高校圖書館服務需要根據時代的發展特征，有效的認識以及預測讀者閱讀需求與習慣，從而充分發揮圖書館本身的推廣、引導以及推薦作用，使得讀者能夠從碎片化閱讀逐漸轉變為深度閱讀，培養閱讀習慣，逐漸的從移動閱讀轉變為常態閱讀。

4.需求多元化。因為學科之間存在差異性，讀者閱讀需求不同。伴隨著碎片化閱讀時代的來臨，高校圖書館要充分滿足讀者多元化閱讀的相關要求，具體表現在以下幾個方面：首先，網絡連接的實時性，讀者在碎片化閱讀的時候，針對某個疑難問題會和館員進行溝通、交流。其次，根據閱讀習慣，讀者會要求圖書館提供更加基礎以及豐富的配套設施。最后，在讀者不在圖書館的時候，希望能夠借助相關設備進行有效的咨詢以及參考，或者是利用設備預約以及自助借閱。可見，伴隨著碎片化閱讀時代的來臨，閱讀需求多元化在圖書館服務工作中的作用日益突出。

二、碎片化閱讀時代對高校圖書館服務問題

傳統閱讀模式下，高校圖書館服務工作主要傾向于實體內容，將實體圖書資源作為開展各項工作的載體。隨著碎片化時代的到來，需要相關主體轉變傳統管理模式的束縛，實現從重視資源到重視讀者需求的良性過渡，在開展工作的時候要彰顯出服務形式多元化、內容個性化以及載體多樣性的基本特征，實現閱讀服務工作的開展能夠和讀者實際情況對接。可是，高校在圖書管理服務改革以及創新的過程中，存在著如下問題。

1.資源建設缺位。過去，高校圖書館為讀者所提供的閱讀服務都是以紙質資源為載體，因此慢慢產生了一套與之相匹配的管理制度。隨著碎片化閱讀時代的到來，閱讀傳播途徑更加趨向于多樣化、網絡化以及數字化，因此，需要高校構建速度更快、規模更大，內容更加齊全的資源數據庫。可是實際情況下，部分高校受到閱讀管理水平以及資金投入規模的束縛，資源數據庫建設無法達到相對理想的狀態，影響了實際管理工作效率以及質量的提升。

2.服務創新不合理。當前，部分高校為了滿足碎片化閱讀的時代發展趨勢，從用戶實際情況出發，創新與完善閱讀服務。這種做法的直接后果在于，管理人員過分關注讀者喜聞樂見的趣味性于都模式，忽視了對閱讀內涵的探究。部分高校圖書館提供的閱讀服務內容非常膚淺，學生無法全面而又深入的了解該領域的內容，或者是實現對某個問題的集中討論，這導致了高校圖書館喪失了一定的管理價值。

3.管理機構不協調。圖書館作為我國關鍵的科研文化機構，其在文化育人層面扮演了重要的角色，是幫助讀者拓展視野、構建認知體系，提升認知能力的關鍵載體。可是，碎片化閱讀時代，高校圖書館的相關管理人員要處理好系統化以及碎片化間的聯系，從中尋找平衡點，實現利用碎片化信息系統建設讀者知識體系的最終目標，有效的幫助用戶發展以及成長。

4.服務內容相對較少。當前，各種形式的社交媒體當中，碎片化閱讀被廣泛的應用，人們利用分享以及交流碎片信息的契機，能夠得到大量的知識和內容。同時，我國多所高校圖書館的閱讀服務不管是從服務形式亦或是從內容上看都呈現出了僵化的色彩，無法滿足讀者層次化以及多元化的需求。所以，很多讀者認為高校圖書館無法滿足其獲取知識以及提升自我的訴求，這就導致了圖書館用戶結構呈現出了老年化的趨勢，新鮮的血液很難融入其中，閱讀管理工作的有序開展缺少強勁的推動力。

三、碎片化閱讀時代背景下高校圖書館服務創新策略

1.創新服務方式

（1）開拓網絡閱讀活動渠道。網絡為碎片化閱讀提供了平臺，碎片化閱讀時代，更多的讀者聚集于網絡。高校圖書館可以依托網絡，拓展圖書館閱讀服務的相關活動，和讀者進行親密接觸，通過各種網絡閱讀活動的舉辦，為讀者提供參與圖書館各項活動的平臺。比如舉辦各種形式的微書評、微閱讀、微采購以及微培訓等活動。當前，國內眾多高校圖書館已經著手開展這方面的嘗試，并且獲得了突出效果。網絡平臺閱讀活動的持續時間相對較長，讀者能夠挑選任意時間參與其中，同時也不會受到區域限制，這在某種意義上能夠顯著降低讀者享受圖書館閱讀服務，參與閱讀活動的難度，有助于讀者參與興趣的提升，同時也可以提升閱讀活動效果。

（2）強化讀者閱讀體驗。對于碎片化閱讀而言，其內容通常比較短小而又零碎，有著較高的時效性，對于閱讀體驗也有著較高的要求，所以，強化和讀者交流、互動，準確的掌握讀者真實的閱讀需求，有效的做好閱讀參考咨詢相關服務工作顯得尤為重要。當前，很多高校圖書館都已經開始利用成熟的技術，依托微博以及微信平臺加強和讀者之間的溝通，完善閱讀體驗。相關數據表明，現在我國已經有178家高校圖書館在微信平臺上開設了公眾號。微信以及微博成為了讀者碎片化閱讀的重要平臺，其具備相對較強的及時性，發送的內容具有較小的體量，能夠和讀者實時互動，掌握讀者相關信息以及資料方面的需求，有助于對閱讀內容進行及時的調整，加強讀者參與積極性，提升讀者關注力度。此外，當前，利用微信所開展的“微書”已經逐漸的深入人們的生活中，被廣泛關注，微書是依托微信閱讀的習慣對內容進行編排，不僅能夠閱讀，還可以和朋友分享相關的內容，不同章節后面都設置有評論區，有助于讀者之間的互動交流。

2.服務內容創新。因為閱讀環境、時間以及設備的束縛，讀者對于內容的實用性以及休閑性有著相對較高的要求，比較鐘情于那些短小精悍的綜述性文章。所以，高校圖書館在內容選擇上要從讀者需求出發，針對以下三個方面進行創新。

（1）導讀內容系統化、模塊化。專業書籍可以對其進行模塊化拆分，將其分成一個又一個的獨立知識單元，縮短單元中的字數，使其成為導讀內容。圖書館可以對篇幅較長的書籍進行歸納以及提煉，使其成為條理清晰的提綱式摘要，并且附帶有完整的圖書索引以及鏈接，便于讀者查閱。比如，高校能夠將經典著作以及文學名著改編成音頻或者是短文等相關導讀內容。

（2）內容生動化、直觀化。微信被廣大高校圖書館廣泛使用，用于讀者以及圖書館之間的交流，也成為了圖書館導讀服務的重要陣地。微信公眾號可以整合發布各種相關資訊，引用一些可以引發大學生群體共鳴的語錄體，集合圖片、文本以及音頻等記錄知識的相關符號，并且利用鏈接將所有的符號結合成一體，形成多媒體表現形式。將動態視頻以及靜態文字進行有效融合，可以為人們帶來更加直觀、便捷以及生動的閱讀體驗。

（3）內容精準化、個性化。依托網絡資源以及平臺，高校圖書館可以打通讀者線上以及線下閱讀的中間傳導環節，從而為讀者提供更加多元化的網絡閱讀平臺，有效提升個性化服務的水平。按照讀者本身的專業背景、書籍的種類、借閱時間等多種信息，探究讀者個性化要求，及時、主動而又精準的推送不同的導讀內容。這樣，不管是讀者在任何地方、任何時間都能夠接收到圖書館為其設定的碎片化閱讀空間，推動各種滿足讀者實際需要的個性化內容，實現對閱讀內容的整體覆蓋，提升讀者書籍閱讀質量。

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作者簡介：劉晨曦（1984-），女，江西贛州人，大專，助理工程師，研究方向：圖書館。