高校醫院輸液室人性化護理觀察

孟慶娜 關鑫

【摘 要】目的：探究高校校醫院輸液室采用人性化護理的臨床價值。方法：選取我院輸液室收治的患者200例分為對照組和觀察組。對照組采用常規護理方法，觀察組采用人性化護理。結果：觀察組的護理總滿意率為97.0%，顯著高于對照組的77%，差異顯著（P<0.05）。結論：在高校校醫院輸液室采用人性化護理措施能夠顯著提高患者的護理滿意度，值得在臨床中推廣使用。

【關鍵詞】高校醫院;輸液室;人性化護理

輸液室是高校醫院進行醫療服務的窗口，同時也是患者接受治療的最為便捷、有效的通道[1]。近些年，人們對自身健康問題的關注度因社會經濟的進步而不斷上漲，這也體現在了臨床治療與護理工作上。人性化護理管理就是盡最大限度的激發護理工作人員的工作熱情和主動性，提高了護理人員的護理理論知識和操作技能，更對護理人員的對患者的心理護理意識的增強起到了重要的作用，同時對護理人員的工作環境進行優化，進一步提升護理工作治療，提高醫療衛生機構的競爭意識，人性化護理管理在醫療護理工作中占有重要作用。本文為了深入探究高校校醫院輸液室采用人性化護理的臨床價值，選取于2018年3月至2019年3月期間在我院輸液室收治的患者200例作為主要研究對象，相關具體報告如下：

1 資料與方法

1.1一般資料

選取于2018年3月至2019年3月期間在我院輸液室收治的患者200例作為主要研究對象，將患者隨機分為對照組和觀察組，每組各100例。對照組男性53例，女性47例，年齡18-62歲，平均年齡為（19.2±3.8）歲;觀察組男55例，女性45例，年齡19-65歲，平均年齡為（20.5±4.0）歲。所有納入患者中，共有113例為在校學生，32例為在校職工，55例為退休人員。將兩組患者的性別、年齡等一般資料進行對比，無統計學差異（P>0.05）。

1.2方法

對照組采用常規護理方法，其主要內容包括了落實各項臨床護理工作并詳細做好各項記錄登記工作，并對于輸液患者的病癥進行相關專業性操作。觀察組采用人性化護理，主要內容如下：（1）合理安排師生患者的輸液時間，由于在校學生及教職工的時間有限，因此應建立完善的臨床護理管理制度，將人性化護理理念作為臨床護理工作展開的核心，方便患者接受治療。同時了解患者的上課時間，科學合理的安排輸液時間，讓其能夠在常規時間進行輸液，為了更好的配合學生作息時間，醫護人員配備了中午班和晚班，更好的滿足學生和老師的需求。（2）提高醫務人員的急診急救水平，為減少護理工作中高風險時間的發生，需要針對可能存在的護理風險事件制定詳細的應對策略，護理人員應全面掌握急救措施如急性過敏性休克，心肺復蘇等相關的操作流程，以及全面掌握急診急救藥物及器械的使用，并確保急救的合理性流程包括單人搶救，雙人搶救及多人搶救的分工等。（3）護理人員應正確掌握與患者交流的技巧，多與患者進行交流，多關心患者的生活狀況，了解患者的心理狀態，給予幫助和心理疏導等。在對護理人員進行護理教學時，多建議護理人員積極引導臨床患者的生活熱情，在與患者的溝通中看清患者心理表現同時給予患者相應的護理措施。（4）通過循證護理技能培訓提高護理人員專業化素質[2]，制定了詳細的培訓計劃，基礎理論知識、專科理論知識以及各項護理操作，提高護理人員的應變能力，在實際操作中不斷學習，掌握重點，分清主次，工作細節化、系統化、規范化，用最好的知識技能水平為師生患者服務。（5）以相互尊重的態度對待患者。在對患者展開常規護理工作過程中，多關注患者的病情變化，在言語、行為上對患者病情表示關心，多問患者有什么不適嗎，輸液過程中有何反應嗎，如有不適及時給予解釋，消除患者的焦慮，讓患者在人性化護理管理中體會到護理人員的關愛。（6）健康教育、疾病預防等方面指導，高效醫療保健是重中之重，讓大學生掌握疾病和意外傷害的防治是體格和各項生理機能處于較高水平，降低發病率，并在以患病和發生意外時盡量將疾病和意外對健康的損害減少到最小。對于常見病、多發病、傳染病等進行宣傳，讓學生更好的掌握疾病的預防與控制，對大學生健康教育是促進健康的治本措施，是對各項衛生工作提出的更高要求。（7）履行保護生命、減輕痛苦、增進健康的職責。患者在治療過程中會因疾病疼痛、治療困擾、費用支出等問題而極易產生負面情緒，表現出焦慮、抑郁等心理狀態。為此，護理人員為幫助患者改善不良情緒，可通過播放舒緩的輕音樂、視頻、交談等方式，使患者放松緊張、焦慮情緒，耐心的與患者交談，讓患者在細致、周到的護理服務中感受人性化護理帶來的溫暖，滿足患者的內心需要，以進一步提高患者的治療依從性。

1.3評價標準

采用本院自制護理滿意度調查表對兩組患者的護理滿意度進行評價，其評價標準分為非常滿意、滿意、不滿意三種。對比兩組患者的護理總滿意率。

1.4統計學分析

選SPSS20.0軟件統計分析數據，計量資料用（）表示;經客觀比對2組指標，P<0.05提示差異有統計學意義。

2 結果

經比較，觀察組的護理總滿意率為97.0%（97/100），顯著高于對照組的77%（77/100），詳見表1，差異具有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

高校醫院更多的是面對校內師生人員以及離退休人員，患者主要為在校學生及職工，整體文化程度差異較低，醫患之間的溝通也更方便。但高校校醫院普遍存在規模較小、且環境相對一般的特點，因此其護理服務質量也也相對較差。而在現如今，患者在醫療衛生服務質量要求上隨著護理模式的變改變也發生了變化，使得患者及醫務人員都更加重視護理人員的專業能力與護理技術水平[3]。而現代醫學模式也更加注重讓患者在康復時從護理服務中體會到的精神、心理上關懷[4]，而人性化護理管理也從精神本質上強調了人文精神關懷，更加重視以人為中心的重要性。在本文的研究結果中可知，采用人性化護理的觀察組患者，提升了護理人員的基礎知識和操作技能，心理健康教育能力。真正達到基礎知識扎實，操作技能熟練，急診急救迅速及時，同時做到想師生患者之所想，急師生患者之所急，從師生患者需求入手，從而提高護理人員的綜合素質水平同時，還得到了師生患者的認可和好評，使得其護理總滿意率顯著高于采用常規護理的對照組，差異顯著（P<0.05）。

綜上所述，在高校校醫院輸液室采用人性化護理措施能夠顯著提高患者的護理滿意度，值得在臨床中推廣使用。

參考文獻

[1]趙倩. 高校校醫院輸液室人性化護理的實施效果探析[J]. 數理醫藥學雜志， 2017， 30（12）：1885-1886.

[2]孟慶娜，侯蕊.循證護理技能培訓在提高護士素質中的應用[J] .世界最新醫學信息文摘.2017，17（62）：232-233

[3]馬妮娜. 高校校醫院輸液室的人性化護理方法研究[J]. 臨床醫藥文獻電子雜志， 2016， 3（34）：6800-6800.

[4]蘭小巧. 人性化護理管理在門診輸液室的應用效果觀察[J]. 健康前沿， 2016， 23（6）：68-68.