淺談提升工會(huì)干部做好群眾工作能力的有效路徑

汪海紅

【摘要】：要想讓工會(huì)工作取得良好的效果，就需要有一支過硬的工會(huì)干部隊(duì)伍作為支撐。而對(duì)于工會(huì)干部來講，必須要擁有良好的群眾工作能力。在文中主要就提升工會(huì)干部做好群眾工作能力的措施進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】：工會(huì)干部 群眾工作 工會(huì)工作

工會(huì)工作是我們黨群眾工作的重要組成部分，重視并做好工會(huì)的群眾工作，是實(shí)踐黨的執(zhí)政理念、提高黨的執(zhí)政水平的必然要求。工會(huì)組織要發(fā)揮好“第一知情人、第一報(bào)告人、第一幫助人”的作用，工會(huì)干部要做到信念過硬、政治過硬、責(zé)任過硬、能力過硬，作風(fēng)過硬。然而在實(shí)際中，我們一些工會(huì)干部在具體工作中存在一些欠缺，下面就如何提升工會(huì)干部做好群眾工作能力進(jìn)行粗淺的探討。

基層單位存在這樣一些現(xiàn)象，工會(huì)干部文化素質(zhì)提高了，卻越來越不會(huì)做職工工作了 交通條件改善了，與職工距離卻越來越遠(yuǎn)了 信息手段先進(jìn)了，與職工的溝通卻越來越少了，群眾工作能力上存在不足，主要是因?yàn)橐恍﹩挝还?huì)干部像個(gè)“殘疾”人，“盲”得看不見職工疾苦，“聾”得聽不進(jìn)職工意見，“啞”得不會(huì)跟職工說話，“瘸”得無法走進(jìn)職工中間。我黨最大政治優(yōu)勢(shì)是密切聯(lián)系群眾。理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾、批評(píng)與自批評(píng)三大優(yōu)良作風(fēng)，鍛造出了許多特有的優(yōu)勢(shì)。其中具有根本意義的一條，就是黨同廣大人民群眾始終保持著血肉般的聯(lián)系，無論何時(shí)何地，無論做什么工作都堅(jiān)定相信群眾、依靠群眾、為了群眾，堅(jiān)持從群眾中來到群眾中去，虛心向群眾學(xué)習(xí)，與群眾同甘共苦。不斷從人民群眾中汲取營養(yǎng)來完善自己、提高自己優(yōu)勢(shì)。這既是作風(fēng)的優(yōu)勢(shì)，又是思想政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)，是我們黨的力量源泉和勝利之本。

做好新形勢(shì)下群眾思想政治工作是基層工會(huì)義不容辭的責(zé)任，高素質(zhì)工會(huì)干部隊(duì)伍是做好當(dāng)下工會(huì)工作的關(guān)鍵，筆者認(rèn)為要從以下四個(gè)方面提升工會(huì)干部做好群眾工作的能力。

一要學(xué)會(huì)換位思考，“看”得見群眾疾苦。工會(huì)干部要經(jīng)常站在職工的角度思考問題，學(xué)會(huì)思考，相互體諒、融洽感情、增加理解、增進(jìn)共識(shí)。把自己的位置擺進(jìn)職工之中，與職工同呼吸共命運(yùn)，真心實(shí)意關(guān)心職工疾苦，了解職工的需要，從職工最現(xiàn)實(shí)、最具體、最關(guān)心的問題入手，想職工所想，急職工所急，解職工所難。了解群眾疾苦要從了解人的內(nèi)心世界入手，人的內(nèi)心世界是豐富、復(fù)雜的，人的內(nèi)心活動(dòng)也是有規(guī)律的，是可以了解、感知和把握的。因?yàn)槿说膬?nèi)心世界、思想活動(dòng)，總是在交流中通過姿態(tài)、語言、面部表情出來，可以通過觀察、分析和判斷，準(zhǔn)確捕捉到對(duì)方的心理信息，從而作出應(yīng)有的分析，以語言、行動(dòng)、表情等不同方式點(diǎn)化、感染、啟發(fā)、打動(dòng)對(duì)方，以促進(jìn)理解，交流思想，反映問題。

二要暢通交流渠道，“聽”得進(jìn)群眾意見。工會(huì)干部在調(diào)研這程中，要以完全平等的態(tài)度、討論的方式、商量的口氣與職工交流信息。要學(xué)會(huì)聽、善于聽，給對(duì)方提供暢所欲言的條件和機(jī)會(huì)，悉心聽取對(duì)方了解的情況、談自己的著想法，要以博大寬客的胸懷、虛心誠懇的態(tài)度、真誠地歡迎職工發(fā)表不同的意見，并注意發(fā)現(xiàn)、及時(shí)肯定和虛心接受職工意見中的合理因素。只有這樣才能把信息調(diào)研工作轉(zhuǎn)化成愉快有益的思想交流過程，才能真正把職工想說的話反映上來。

三要增強(qiáng)溝通能力，“說”得出群眾語言。富有感情的語言是打開心靈的鑰匙，工會(huì)干部要進(jìn)一步學(xué)習(xí)職工的語言，說職工能夠聽得懂的話，擺事實(shí)、講道理、以理服人、以情感人。諺語說得好：“眼睛可能容納一個(gè)美麗的世界，而嘴巴則能描繪一個(gè)精彩的世界”。的確，語言就是力量，富有感情的語言的力量是巨大的。一句話可以使人笑起來，一句話也可以使人跳起來。在與職工交談時(shí)要本著平易近人、平等待人的原則，談吐通俗易懂、深入淺出，堅(jiān)決杜絕故弄玄虛、高深莫測、夸夸其談等令職工厭煩的現(xiàn)象。在與職工交談的過程中，要注重人情味，往往通過嘮家常、聊天的方式引入正題，致力于營造一種融洽的工作氣氛，這樣能有力地增強(qiáng)溝通效果。

四要善于抓住時(shí)機(jī)，“走”得進(jìn)群眾中間。積極的行動(dòng)是連接心靈的橋梁，工會(huì)干部在與職工打好交道時(shí)，要事先有準(zhǔn)備、善于抓時(shí)機(jī)、更要講方式。當(dāng)職工在節(jié)假日加班時(shí)，應(yīng)該到他的離位上走一走、看一看、坐一坐、聊一聊，實(shí)在不能和他見面，也要?jiǎng)e忘記打個(gè)電話問一問，給職工心里增添一份溫暖。當(dāng)職工完成了一件工作，一定要正兒巴經(jīng)地表揚(yáng)一番，可以對(duì)他會(huì)心地一笑，也可以拍一下他的肩頭，不用多少話語，但這種特殊的肯定、祝賀、贊揚(yáng)和鼓勵(lì)，會(huì)給職工增添一份信心。當(dāng)職工生病了，工會(huì)干部應(yīng)在第一時(shí)間到職工的家中或醫(yī)院的床頭坐一坐，讓醫(yī)護(hù)人員、病人家屬都能感受到來自組織的關(guān)心，給職工增添一份感動(dòng)。善于抓住時(shí)機(jī)，哪怕僅僅是一個(gè)小小的行動(dòng)，就會(huì)給職工以極大地鼓舞和激勵(lì)，進(jìn)而為雙方的交流溝通打下良好的心理基礎(chǔ)。

【參考文獻(xiàn)】：

【1】董衛(wèi)強(qiáng).工會(huì)干部隊(duì)伍素質(zhì)現(xiàn)狀思考[J].中國電力企業(yè)管理，2017（36）：42-43.

【2】柳春.基于工作任務(wù)導(dǎo)向的工會(huì)工作者培訓(xùn)體系研究[J].職大學(xué)報(bào)，2016（05）：117-119+122.