微博熱點(diǎn)事件中輿論場(chǎng)的互動(dòng)研究

常雅妮 盛丹

【摘要】：網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件已經(jīng)影響了當(dāng)事人或相關(guān)人的社會(huì)生活，不利于社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。因此，探究網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)事件的發(fā)展規(guī)律有利于營(yíng)造更好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。從場(chǎng)域理論的視角分析，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件輿情發(fā)展的本質(zhì)是輿論場(chǎng)的互動(dòng)過(guò)程。本文選擇2016年11月3日在微博引爆輿論的“江歌案”進(jìn)行案例分析思考，為構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)提供一定的理論支持。

【關(guān)鍵詞】：輿論場(chǎng)域互動(dòng) 網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件 江歌案

一、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的場(chǎng)域界定

伴隨著受眾身份被重新解讀，媒體話語(yǔ)權(quán)被分割的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件頻繁引發(fā)輿論爆點(diǎn)，有的甚至對(duì)社會(huì)穩(wěn)定造成了一定影響。這種輿論模式改變了傳統(tǒng)的信息傳播生態(tài)圈，在此基礎(chǔ)上的信息形成了聚集規(guī)律，產(chǎn)生了輿論場(chǎng)。祝華新認(rèn)為世界上的大多數(shù)國(guó)家都有兩個(gè)輿論場(chǎng)，只不過(guò)轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國(guó)表現(xiàn)尤為激烈，經(jīng)過(guò)梳理可見(jiàn)，目前對(duì)我國(guó)社會(huì)輿論場(chǎng)域的劃分較為多元，但基本構(gòu)型出兩大層次： 官方和非官方 。因而，本文依照此分類(lèi)將傳播場(chǎng)域分為官方輿論場(chǎng)域和民間輿論場(chǎng)域。其中官方輿論場(chǎng)域在本文中界定為通過(guò)政務(wù)微博、官方網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)布的信息、意見(jiàn)和態(tài)度等，而民間輿論場(chǎng)域則是依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)發(fā)表意見(jiàn)與態(tài)度，從而生成意見(jiàn)較為集中的、有影響力的公眾輿論。

民間輿論場(chǎng)作為網(wǎng)絡(luò)群體性事件誕生的場(chǎng)域扮演不可取代的角色，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件往往是在民間輿論場(chǎng)被激發(fā)后，引起了官方輿論場(chǎng)的關(guān)注和報(bào)道，用戶一定意義上來(lái)說(shuō)成為了事件后續(xù)發(fā)展的參與者。最終，在官方輿論場(chǎng)與民間輿論場(chǎng)不斷接觸互動(dòng)的意見(jiàn)碰撞下，共同推動(dòng)著事態(tài)發(fā)展。

由于輿論場(chǎng)的形成與互動(dòng)情況在微博這一社交媒體平臺(tái)上表現(xiàn)的最為明顯，通過(guò)對(duì)熱點(diǎn)事件的詳細(xì)梳理，能夠清晰的看出兩個(gè)輿論場(chǎng)在事件發(fā)展中的引導(dǎo)作用，能夠有效掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播規(guī)律。

二、“江歌案”微博輿論場(chǎng)的互動(dòng)

（一）事件基本情況

第一階段：2016年11月3日凌晨12時(shí)前，經(jīng)室友劉鑫報(bào)案日本留學(xué)生江歌在日本被殺害。4日江歌母親江秋蓮在微博進(jìn)行發(fā)帖求助，迅速引起公眾的關(guān)注。7日，日本警方將嫌疑人陳世峰抓捕到案。

第二階段：2017年11月13日《局面》報(bào)道了案件相關(guān)人劉鑫與江歌母親首次見(jiàn)面的視頻及相關(guān)報(bào)道，輿論再一次被推到了高潮。2017年12月20日下午3點(diǎn)，江歌被殺一案，在日本東京地方裁判所當(dāng)庭宣判，法院以故意殺人罪和恐嚇罪判處被告人陳世峰有期徒刑20年。

第三階段：2018年10月15日，在江歌的母親在輿論平息近一年后微博又一次發(fā)文表示將起訴劉鑫，微博輿論關(guān)注度熱度較低。

（二）“江歌案”微博輿論主體

由于“江歌案”第三階段產(chǎn)生的微博輿論熱點(diǎn)較低，因此僅對(duì)前兩階段即2016年11月3日—2017年12月的原創(chuàng)微博進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)整理，在微博高級(jí)搜索中設(shè)置關(guān)鍵詞為“江歌案”進(jìn)行全部搜索與統(tǒng)計(jì)分析，其輿論主體主要包括三類(lèi)。

1.新浪微博的眾多普通用戶是微博輿論傳播的主體，也是形成微博輿論場(chǎng)的主要成分。不同用戶在微博中數(shù)量龐大，他們沒(méi)有特殊身份，粉絲數(shù)量少，對(duì)于熱點(diǎn)事件的關(guān)注往往呈現(xiàn)“追隨”的狀態(tài)，在不斷的“評(píng)論+轉(zhuǎn)發(fā)”下，對(duì)主議程進(jìn)行一定程度的篩選與強(qiáng)化。

2.微博“意見(jiàn)領(lǐng)袖”是受高度關(guān)注的一群人。在微博傳播過(guò)程中意見(jiàn)領(lǐng)袖所發(fā)表的輿論引發(fā)受眾的共鳴的時(shí)候，其影響力往往會(huì)超過(guò)主流媒體。“意見(jiàn)領(lǐng)袖”發(fā)布的內(nèi)容帶有主觀色彩與情緒信息，在微博輿論的形成過(guò)程中具有較強(qiáng)的引導(dǎo)性，以及刺激輿論的作用。

3.官方媒體近年來(lái)在新媒體領(lǐng)域布局逐漸增加，在原有的政治任務(wù)基礎(chǔ)上，開(kāi)始對(duì)輿論進(jìn)行有效疏導(dǎo)。官方媒體在信息發(fā)布上具有無(wú)法超越的可靠性與權(quán)威性，形成與普通用戶以及意見(jiàn)領(lǐng)袖之間的良好互動(dòng)是現(xiàn)階段官方媒體在積極落實(shí)的有效舉措。

（三）不同輿論場(chǎng)中議題建構(gòu)差異分析

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)整理我們可以觀察到新浪微博中民間輿論場(chǎng)與官方輿論的環(huán)境及其在互動(dòng)過(guò)程中的具體表現(xiàn)。本文采用薛可（2017）在《突發(fā)公共事件中用戶生成內(nèi)容的 差異化研究： 基于輿論場(chǎng)域的視角》中采用的數(shù)據(jù)分析框架，即沖突框架、人情味框架、經(jīng)濟(jì)后果框架、道德判斷框架、責(zé)任歸因框架 進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析。

對(duì)第一階段輿論場(chǎng)域的議題建構(gòu)的頻次進(jìn)行分析，官方輿論場(chǎng)中文本主要采用了事實(shí)性敘述的信息判斷框架，而民間輿論場(chǎng)中人們從態(tài)度角度敘述信息的文本量達(dá)到民間輿論場(chǎng)文本總數(shù)的86.8%，通過(guò)對(duì)兩個(gè)輿論場(chǎng)的數(shù)據(jù)相關(guān)性分析，看出民間輿論場(chǎng)與官方輿論場(chǎng)在信息判斷上的敘述不存在相關(guān)關(guān)系，即兩者之間差異性明顯。官方輿論場(chǎng)傾向于客觀真實(shí)的表述事實(shí)，而民間輿論場(chǎng)在表達(dá)個(gè)人情緒時(shí)更為主動(dòng)，可以進(jìn)行話題發(fā)布、參與平臺(tái)討論等方式。

對(duì)數(shù)據(jù)顯著性進(jìn)行分析，由此可以得出，官方輿論場(chǎng)與民間輿論場(chǎng)在責(zé)任歸因、對(duì)策建議、敘事方式以及情緒表達(dá)上均存在相關(guān)。責(zé)任歸因框架與敘事方式框架的分析中兩個(gè)輿論場(chǎng)的觀點(diǎn)一致性較高，可見(jiàn)，無(wú)論是媒體還是普通受眾在“江歌案”這一階段的輿論中，對(duì)于責(zé)任聚焦明確，結(jié)合上文的數(shù)據(jù)分析這一階段的信息聚焦在嫌疑人陳世峰身上。

兩個(gè)輿論場(chǎng)在情緒表達(dá)上同樣呈現(xiàn)較強(qiáng)的一致性，但在情緒表達(dá)上官方輿論場(chǎng)多數(shù)傾向于中立，民間輿論場(chǎng)的負(fù)面情緒更加濃重。通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以了解到，在這一階段官方輿論場(chǎng)與民間輿論場(chǎng)的表現(xiàn)相對(duì)呈現(xiàn)出較為理性的可控狀態(tài)，媒體的輿論引導(dǎo)很成功。

第二階段：2017年11月9日—11月15日，這一階段與第一階段的數(shù)據(jù)對(duì)比，可以明顯看出，兩個(gè)輿論場(chǎng)在多個(gè)框架中的數(shù)據(jù)不存在相關(guān)性，在此通過(guò)對(duì)事件的梳理，受眾在這一階段發(fā)布的信息受到情緒的影響大，同時(shí)官方輿論場(chǎng)對(duì)于民間輿論場(chǎng)的輿論引導(dǎo)作用明顯被削弱。

傳統(tǒng)媒體在進(jìn)行信息發(fā)布時(shí)是一種相對(duì)理性的情緒狀態(tài)，雖然傳統(tǒng)媒體對(duì)“江歌”案有大量報(bào)道，但是整體而言，大部分的傳統(tǒng)媒體恪守新聞報(bào)道原則，保持媒體的客觀中立性，呼喚著公眾的理性。民間輿論場(chǎng)的原創(chuàng)文本數(shù)量很少，多是對(duì)官方內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，通過(guò)評(píng)論的方式加入自己的觀點(diǎn)。在這一階段的信息中劉鑫的關(guān)注度已經(jīng)遠(yuǎn)超嫌疑人陳世峰，網(wǎng)絡(luò)用戶開(kāi)始對(duì)劉鑫進(jìn)行媒體審判。

三、研究思考

（一）打通交流渠道，促進(jìn)輿論場(chǎng)良性互動(dòng)

微博這一社交媒體在年輕網(wǎng)絡(luò)用戶中扮演著非常重要的角色，是較年輕群體參與社會(huì)活動(dòng)的重要渠道。在“江歌案”中，一系列的輿論場(chǎng)互動(dòng)過(guò)程啟示我們，政務(wù)微博已經(jīng)成為政府、媒體和用戶溝通的主陣地，政府的職能從原本純粹的政治宣傳發(fā)生了轉(zhuǎn)變，但是，與用戶的互動(dòng)性明顯不足。官方輿論介入民間輿論場(chǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)在于意見(jiàn)領(lǐng)袖，官方媒體要培養(yǎng)自己的輿論領(lǐng)袖來(lái)“拉攏”用戶，加大對(duì)自媒體平臺(tái)的投入力度，準(zhǔn)確掌握各方面觀點(diǎn)后才能做出最有力的表態(tài)，從而把握事件發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

（二）共同引導(dǎo)用戶情緒，維護(hù)社會(huì)公正

“公眾同情”是一種值得肯定的社會(huì)進(jìn)步力量，維護(hù)著社會(huì)的公正與公平。 情緒的疏導(dǎo)在輿論形成過(guò)程中有著重要意義，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件帶來(lái)的嚴(yán)重社會(huì)影響往往是情緒引導(dǎo)缺失。實(shí)現(xiàn)公眾情緒的良好疏導(dǎo)需要各方共同努力，官方媒體是輿論引導(dǎo)的主體，意見(jiàn)領(lǐng)袖輔助擴(kuò)大信息傳播范圍。掌握輿論產(chǎn)生與公眾情緒的規(guī)律，把握網(wǎng)民情緒準(zhǔn)確設(shè)置議題，擴(kuò)大媒體影響力，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

（三）提高公眾媒介素養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò)參與回歸理性

網(wǎng)民是民間輿論場(chǎng)的主體，網(wǎng)民的不理智往往是導(dǎo)致輿論惡化的關(guān)鍵，網(wǎng)民自身需要提高自身媒介修養(yǎng)，不肆意發(fā)表言論。網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的認(rèn)知的有限性產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)暴力，網(wǎng)絡(luò)暴力是現(xiàn)實(shí)生活暴力行為更加可怕的存在。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)民要具備內(nèi)省式的“把關(guān)”能力。網(wǎng)民要在信息傳播中主動(dòng)甄別和自省，避免主觀過(guò)激言論的出現(xiàn)，對(duì)于傳播網(wǎng)絡(luò)中的信息進(jìn)行把關(guān)，方式假新聞、謠言和負(fù)面情緒的肆意擴(kuò)散。

【參考文獻(xiàn)】：

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【2】 薛可，何佳，余明陽(yáng).突發(fā)公共事件中用戶生成內(nèi)容的差異化研究：基于輿論場(chǎng)域的視角[J].西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社科版），2017，38（04）：149-155

【3】 何明敏. “公眾同情”在中國(guó)新媒體輿論中的建構(gòu)、原因與影響[D].山東大學(xué)，2018

作者簡(jiǎn)介：

1.常雅妮（1995），女，研究生，云南財(cái)經(jīng)大學(xué)， 新聞與傳播方向

2.盛丹（1996），女，研究生，云南財(cái)經(jīng)大學(xué)， 新聞與傳播方向