挖掘政務微信“領導力”

郭金富　舒暢

一、“領導力”政務微信主要類型

（一）政務類

政務類“領導力”政務微信文章最為常見，如開展基層做風問政、簽發脫貧攻堅指揮部令、重大事件的表態或祝賀等。此類微信推文，往往結合主要領導的重要講話，通過圖文或視頻等形式進行展示。

電視問政是每年都會舉辦的亮點節目，也是群眾尤為關切的工作。2018年12月29日，“武漢廣播電視臺”推送《問政第三場聚焦基層作風，書記們爭當“學霸”說“情話”，管多管少熱鬧啦》，微文獲得10W+的閱讀量。

打好脫貧攻堅作為三大攻堅戰之一，是各級政府的重頭工作。1月9日，“恩施發布”推送《事關重大，州委書記、州長共同簽發1號令！》，閱讀量也趕超平日，達到4.4萬次。此外如《書記市長劃重點！宜昌亮出經濟“成績單”，2019這么干丨視頻+圖解》《東風公司將有大事發生！維國書記代表十堰人民提前發去祝賀！》，均屬于政務類“領導力”政務微信文章。

（二）民生類

民生類“領導力”政務微信文章，是群眾最為關心的，因為此類推文往往貼近實際生活，與市民的衣食住行息息相關。這類微信文章，具備很強的周期性因素，如冬季供暖、夏季供電、春播秋收等，可以提前做預案策劃。

《維國書記剛剛宣布：京能開始全面供暖！》《京能十堰熱電突發故障，市長趕往現場：全力組織搶修，盡快恢復供暖！》《車主與局長面對面》等，都是近期發布的傳播效果較好的民生類“領導力”政務微信文章。

其中，2018年12月22日，“宜昌交通”發布的《車主與局長面對面》，通過車主與局長一問一答的形式，將群眾關心的問題給予解答。留言區內，粉絲紛紛留言稱贊，為這種新穎形式“打call”。

（三）推介類

四大“領導力”政務微信文章類型中，推介類是最容易出彩的。此類微信推文，既展現了地方文化特色，也彰顯了干部與群眾對于家鄉發展的迫切。此外，創新是推介類“領導力”政務微信文章的一大特色，往往在標題、內容、形式等方面令讀者眼前一亮。

2018年12月15日，“大冶發布”推送微文《刷屏了，市長王剛向全世界推介大冶！請接力！》，視頻中王剛真人出鏡，對大冶的文化、旅游、經濟等方面進行推介。該微文迅速成為10W+，點贊數量2260次。

旅游，是各地區推介工作的最愛，也是將社會效益和經濟效益相結合的重要途徑。如《州委書記當“導游”推介恩施：在這里下鄉，就是旅游！》《今晚，宜昌市長空中當“導游”推介宜昌！》等，通過黨政“一把手”直接進行推介，獲得了不俗的效果。

（四）問責類

問責類“領導力”政務微信文章，最體現擔當。問責類微信推文不常見，但一經發布，卻十分的令人關注，尤其是主要領導直接出現在微文中。

如2018年12月初，因襄城驤龍國際項目因為抑塵措施不到位、大面積黃土及物料裸露等問題，遭到市長郄英才的現場怒斥。“作風襄陽”“襄陽播報”“湖北日報”，相繼推送了《市長突擊檢查項目工地 現場怒斥施工方》《不打招呼！怒斥施工方！襄陽市長被點贊！》《視頻！襄陽市長突查項目工地，怒斥施工方：幾次巡查都當耳旁風》微文進行報道。

此外，2018年12月21日，一篇關于“局長離題萬里，令人生氣”的市委書記遞紙條微文，引發社會各界熱議，影響力突出。

二、“領導力”政務微信“四性”特征

（一）傳播性

我們經常說“領導力才是第一生產力”，對于政務微信而言，“領導力”也是廣泛傳播的一大助力。通過對湖北政務微信文章閱讀量的統計分析發現，涉及到黨政機關領導的微信推文，其閱讀量普遍遠高于平均閱讀量。

以“恩施發布”為例，其平時的單篇微文平均閱讀量約為1.3萬次，但推送的《事關重大，州委書記、州長共同簽發1號令！》，閱讀量為4.4萬次，是平均閱讀量的3倍。

此外，10W+的政務微信文章也是頻頻出現，如《刷屏了，市長王剛向全世界推介大冶！請接力！》《問政第三場聚焦基層作風，書記們爭當“學霸”說“情話”，管多管少熱鬧啦》等，都是傳播力極佳的“領導力”微文。

（二）指導性

群眾關切的，就是領導關心的;領導關心的，便成了政府部門的重點工作。領導們先行先試，帶頭表態，對于一項工作的開展具有十分大的影響力。如《書記市長劃重點！宜昌亮出經濟“成績單”，2019這么干丨視頻+圖解》《十堰供暖倒計時！書記、市長發話了！》等政務微信文章，對于工作落實和群眾的關切提供了方向。

2018年12月25日，“宜昌發布”推送《市長簽發宜昌市河湖長1號令！這件事與你有關》，稱“宜昌市委副書記、市長、市總河湖長張家勝簽署發布第1號市河湖長令，要求從即日起至2019年底，在宜昌全市開展河湖“清四亂（亂占、亂采、亂堆、亂建）”專項行動。”，為2019年畫好了路線圖和時間表。

（三）助力性

“領導力”政務微信文章特征中，有一重要屬性，既助力性。黨政機關主要領導的指示，對于問題的整改，對于事件的問責都具備直接的參考意義。

如此前“襄陽播報”推送的微信文章中，“郄英才在項目現場突擊檢查時發現，施工方不僅沒有整改，還新出現了露天電焊作業、現場攪拌混凝土等違規行為。郄英才當即責成相關部門將其納入大氣污染防治“黑名單”;市政府督查室要跟蹤督辦，絕不姑息。”以此，助力施工污染問題解決。

《京能十堰熱電突發故障，市長趕往現場：全力組織搶修，盡快恢復供暖！》同樣屬于市長的直接指示，此類領導直接的指示，對于問題整改提供了助力，也為今后出現類似問題如何開展工作提供了有力參照。

（四）親民性

“領導力”類政務微信文章，通過接地氣的文字敘述、有趣的內容設計、創新的形式，能很好的體現親民性，拉近黨員干部與群眾們的距離。

身份的植入轉換，是“領導力”政務微信體現親民性常用到的手段，如書記變導游、市長變宣傳員等。“恩施電視臺”2018年1月14日推送的《今天，和恩施州委書記柯俊一起關注“土家幺妹兒變形記”》，就是通過恩施州委書記柯俊以“導游”的身份，帶領大家領略恩施自然生態之美，介紹綠色發展之路，講述脫貧攻堅之戰。

“三峽廣電”推送的《今晚，宜昌市長空中當“導游”推介宜昌！》，同樣有異曲同工之妙。此外，又如“大冶發布”推送的《刷屏了，市長王剛向全世界推介大冶！請接力！》，以市長王剛為推介員、宣傳員，講述千年古縣的新變化新成績。

三、“領導力”政務微信實際運用

（一）負面把握尺度

“領導力”類政務微信文章因為涉及黨政機關主要領導人，把握尺度顯得尤為關鍵，特別是涉及負面的新聞報道，若尺度有失平衡，將有可能造成無謂的輿情事件。

此類微文有一重要考慮因素，即“講政治”。微文中涉及相關地區或機構的主要領導人，對于負面報道需尤為謹慎，倘若出現了政治性錯誤，可能導致政務微信被“一劍封喉”，而運營團隊也將受到相應處罰。更有甚者，可能導致涉事領導遭遇網絡輿論質疑。

政務微信“領導力”類的負面內容，需要做到有法可依、有章可循，對于重大事件，還需主管部門審閱，對內容把關。對于負面尺度的把握，主要考量選題策劃和內容主旨，拿捏不準的可以緩一緩或直接放棄，一般情況下都可以避免造成輿論風波。

（二）正面宣傳到位

領導干部出現在政務微信文章中，往往都涉及重大事件或特別時間節點，大部分以正面宣傳為主，如《東風公司將有大事發生！維國書記代表十堰人民提前發去祝賀！》。

正面宣傳，雖然政治風險性相對較弱，但對于傳播效果的要求卻較高。一個正面新聞，且是領導關注或出席的，那么其本身也會對該篇政務微信文章進行關注。所以，對于正面宣傳到位的問題，在實際運用中十分關鍵。倘若還是以往的模板化處理，則能難出彩。

選題精、形式新、內容實，是正面宣傳獲得成功的主要條件。值得一提的是，在正面宣傳中，要懂得借由事件本身體現領導的品質品格，如親民、擔當、創新等，群眾在關注事件的同時，也尤為關注領導們的言行舉止。

（三）內容嚴謹準確

微文內容的嚴謹性和準確性，是“領導力”類政務微信文章的基本要求，但同時又是主要要求。這類微文需逐字逐句的扣，避免出現錯詞錯句和邏輯性錯誤，否則鬧出“烏龍”后，對于黨政機關領導的形象將造成直接損傷。甚至經由網絡廣泛傳播后，被輿論冠以“標簽”，造成長時間的負面影響。

此外，該類微文，需警惕運用常見的網絡表情包和網絡用語，給人造成輕浮不穩重的感覺，這對于文章的傳播力和影響力都會大打折扣。當然，適度的活潑詞句，可以根據“領導力”類政務微信文章類型進行適當運用，如“推介類”“民生類”，可根據實情進行編輯。但禁止濫用，需保證準確貼切。

若對于文字的駕馭能力不足，則可通過頁面排版、表達形式為微文加分。

四、控制輿論風向

“領導力”類政務微信文章，因其傳播效果好，影響力大等因素，常常會引發網絡輿論的關注，這其中不排除會出現輿論異變的情況。尤其在“問責類”微文中，需著重控制輿論風向。

如“襄陽播報”發布的《不打招呼！怒斥施工方！襄陽市長被點贊！》，標題通過“市長被點贊”，引導輿論走勢，留言區一片叫好聲。

因此，對于帶有不作為、不履職的問責微文，運營方需在編排時考慮如何控制輿論風向，且尤其是在標題中，可通過更多正面、積極的詞句，疏導民意，彰顯作為。