電力企業抄表核算收費智能化與技術分析

楊苗苗 梁亞

摘 要：針對電力企業抄表業務、核算業務、營銷業務亟需革新的問題，筆者通過查閱文獻，結合自身經驗，在下文中首先對電力企業抄表核算技術革新以及A電力企業智能收費的實現進行了闡述，然后結合我國多數電力企業營銷業務實際情況，提出了兩點粗淺的建議，以期為廣大從業者提供有價值的參考。

關鍵詞：電力企業；抄表核算；營銷業務；智能化系統；技術應用

電能計量工作關乎著電力企業的經濟效益，隨著時代的不斷發展，電氣企業電能計量方法也在發生變化，但是部分電力企業仍舊采用人工抄表的方式來結算用電量，這種工作方式效率相對比較低，容易出現誤抄、漏抄等問題。對此，為進一步提高電力企業發展水平，實現現代化的電能計量、智能化收費，提高電力營銷效率，就必須加強對電力企業抄表核算與收費智能化技術的探究，從而為電力企業營銷工作的革新提供理論支撐。

一、電力企業抄表核算技術革新--智能化技術為例

（一）智能電表的應用

目前，社會高新技術在不斷發展，科學技術日新月異，社會對電力的需求也在不斷提升，傳統的電力企業抄表核算方式已經難以滿足當今時代電力企業的發展需求，傳統的計量電表逐步被一些智能化計量設備所代替。目前，這些智能化的電表具備諸多傳統計量電表不具備的新功能，如，智能電表自身所攜帶的電力流量監測系統，它能夠實現對用電的事實監控，實現對用電數據的遠程統計，這就能夠讓統計數據更加精確，提高電力企業日常電力計量工作的便捷性，避免出現誤抄、漏抄等等問題[1]。同時，智能電表的數據呈現方式，具有較高的可讀性，便于用戶了解自己的用電情況。

（二）遠程監控的實現

在傳統的電力抄表工作模式下，電力企業需要組織一批抄表工作人員，在抄表人員獲取電力使用數據后，再由企業內部的工作人員進行核算，這種抄表方式會花費大量的人力、物力、財力，且運作效率緩慢，極其容易因為人為因素的影響出現問題。并且，電力企業的抄表工作人員，在上門抄表的過程中，容易因為計量方面的問題和電力用戶發生爭執、矛盾，引發一系列的惡性事件。而電力智能核算系統的應用，電力企業工作人員利用智能系統，就能實現遠程抄表（工作方式可見圖1），這種工作模式不僅僅能夠提高電力企業的營銷工作效率，同時還能夠大幅度降低成本[2]。

（三）智能收費的實現

目前，許多電力企業都已經開始廣泛應用信息技術、網絡通信技術實現智能化管理。通過智能系統，自動計算電力數據，核算數據內容，就可直接得出最終費用，然后將賬單發送至用戶，用戶可直接通過移動設備繳費或者在線下繳費，在此期間，整個業務流程得到了優化，也節省了大量的人力、財力[3]。

二、電力企業收費智能化水平的提升--以A電力企業營業廳為例

（一）系統架構

根據A電力企業所在的城市，根據區域行政等級，將營業廳區分為1、2、3、4（繳費廳）四個等級。其中，1、2級的營業廳在監控方面應用了高新技術構建實時化監控系統，而受經濟發展客觀條件所制約，3級廳因為較為偏僻，只能夠實現“圖片抓拍監控”，并利用網絡技術將數據內容上傳至電力公司。

1、1/2級營業廳系統架構

電力公司依托于營業應現場管理平臺，實現對各級營業廳的現場管理，電力公司管理層同構管理系統，便能夠直接管轄范圍內的所有營業廳，在LED屏幕、多媒體終端發布相關信息。利用WEB技術、B/S架構構建自主查詢系統，用戶在營業廳中通過導覽屏幕，就能夠直接獲取電力企業提供的最新的服務內容[4]。

2、3級營業廳系統架構

考慮到3級營業廳所處地的實際情況，所以其系統架構并不能直接實現直接管理，管理過程難免出現斷層。增設評價層，實現上下級之間的數據傳遞、指令傳達。

（二）功能架構

1、自主模塊

營業廳內容通過LED屏幕、多媒體設備、導覽屏幕展示，通過利用計算機技術，在1、2、3級營業廳實現統一化管理，采用WEB技術展示電力企業在費用收取方面的服務以及費用收取所作出的調整（A電力企業同步開通支付寶、微信繳費渠道，通過營業廳LED屏幕、多媒體設備、導覽屏幕進行公示，起到良好的宣傳效果；A電力企業通過營業廳LED屏幕、多媒體設備、導覽屏幕，公示區域內違法用電信息，提高了區域內電力用戶守法意識，竊電等事件的發生率得到降低；A電力企業通過營業廳LED屏幕、多媒體設備、導覽屏幕，公示停電、維修信息，提高了區域服務水平）。通過導覽屏幕，電力用戶可直接在磁卡感應區，登錄自己的用戶信息，查詢近期的繳費信息并實現線上快速自主繳費[5]。

2、服務評價

服務評價功能模塊和客戶現有的業務系統緊密相連，真正做到“一業務、一評價”，評價內容之間關系到智能繳費系統的易用性、工作人員服務態度、工作人員服務效率，電力用戶通過導覽屏幕，以計分的方式就可實現快速評價，后期有工作人員回訪、詢問，A電力企業以此為基礎調整智能化服務，有效提高了業務水平。

三、智能化技術在電力企業抄表核算和收費方面的應用對策

（一）提高系統建設水平

進一步提高智能電表的安裝廣泛程度，智能電表的安裝是智能技術在電力企業營銷服務中全面落實的基礎。電力企業需要根據智能化系統的構建，構建起長遠的發展目標以及短期的發展目標，循序漸進推進智能電表安裝工作。同時，電力企業需要改變傳統的工作體制，構建起“服務商品化”的概念，將該理念和智能化技術的應用充分的結合起來，以進一步提高電力用戶的滿意度。如圖2所示，電力企業需要在營銷層面上，全面優化抄表核算工作，進一步豐富營銷信息，如負荷數據、拆裝信息、電能信息、用電異常、控制信息、抄表數據等。

（二）加強數據銜接

需要進一步加強智能化系統和采集數據之間的相互銜接，在系統中以及工作體制中，全面揭示采集到的用電數據，為電力企業服務工作、業務開展提供更加可靠的數據支撐。并從數據中找到電力企業在智能化技術應用方面存在的不足之處，有針對性的對其進行調整，全面提高電力企業的業務水準以及服務水平。

結束語

綜上所述，在電力抄表核算、電力收費方面應用智能化技術，能夠大幅度提高電力企業的工作效率、服務水準。在社會用電量不斷增加，人均生活水平不斷提升的背景下，智能化技術在電力企業營銷業務中的實現已然成為了必然的發展趨勢，廣大從業者對此要有足夠的認識，并在實際工作中不斷推進、落實。

參考文獻

[1]上官燕.電力企業抄表核算收費智能化及應用探討[J].中國科技投資，2017（1）.

[2]歐陽園華.電力企業抄表核算收費智能化及應用分析[J].通訊世界，2017（23）：288-289.

[3]楊仕梅.研究電力企業抄表核算收費智能化及應用[J].通訊世界，2017（22）：306.

[4]王淑琴.試論電力企業抄表核算收費智能化及應用[J].電工技術，2017（28）：00103-00104.

[6]盧辰至.供電企業抄表核算收費中存在不足點及改進[J].大科技，2017（5）.