論企業績效評價存在的問題與解決對策

封艷

摘 要：企業想要長遠的發展一定離不開績效評價的環節。績效評價在企業中起著非常重要的作用，其中如何評價、評價什么、多長時間評價一次等等都是非常重要的內容。企業的管理人員也非常關注績效評價在具體管理中發揮的作用，還有部分研究者也在不斷地探索當中。本文針對企業在管理實踐中績效評價出現的一些問題進行詳細的分析，輔助企業管理人員在對企業員工以及組織和各個部門的績效進行科學有效的評價，提高企業的經濟效益，促進企業績效評價取得更好的效果。

關鍵詞：績效評價 問題 對策

企業的績效評價，我們也稱之為績效考核。是由人力資源部門選擇確定的評價主體，運用科學有效的評價方式對企業的員工以及組織各個部門，協議所規定的績效目標對某一個時間段進行評價的過程，績效評價主要包括業績評價和態度評價兩方面。業績評價是選定的評價主體對企業的個人、組織以及各個部門在一段期間內工作的結果進行考核，也是企業在績效評價中非常重要的環節。評價主體對評價對象工作完成的數量以及質量進行評價，還需要對工作完成所花費的時間以及成本進行評價。態度評價主要是對企業的員工以及組織和各個部門在工作態度上的一個評價。進行態度評價主要是為了幫助完善和端正企業員工在工作上的態度以及工作能力的充分展示，進而才能提高績效水平。但在態度評價的時候一定要注意，我們評價的與職位高低或者能力強弱無關，只是對在工作中是否認真努力的工作，是否有積極向上的工作態度而進行評價，我們的評價主體在這一點上一定要多加注意。

一、績效評價的重要意義

（一）提高績效水平

企業績效評價，是一個信息收集以及整合做出判斷的一個過程。企業經過績效考核能夠第一時間發現企業的員工以及組織和各個部門在某段時間工作中出現的績效問題，而且還能和評價對象在第一時間內進行交流以及反饋，一起來研究績效不好是什么原因導致的，找到原因設計恰當的績效計劃，才能有效的提高整體的績效水平。

（二）為人力資源提供依據

績效評價能夠為企業人力資源管理的各項決定提供可靠的依據。人力資源管理的核心部分是由績效管理組成，而績效管理又是績效評價的重要環節，所以，績效評價對整個人力資源管理有著非常重要的意義。它直接關聯到企業人力資源管理的成功與失敗。績效評價還能夠為企業做出職位調動的決定，對薪酬的調整以及分配都起著很大的作用。

（三）促進實現企業戰略

企業戰略決定著績效考核的內容，員工的工作表現以及態度等等信息是企業運用績效評價的體現，績效考核的指引以及傳送能夠讓員工的工作行為以及工作結果都向企業戰略目標的方向運作，從而促進企業戰略的實現。

二、績效評價出現的問題

（一）系統出現的問題

科學全面的進行績效考核是企業開展績效管理目標。但是在實際的管理中，企業的績效考核工作常常會出現一系列的問題。其中評價系統以及評價主體這兩方面問題是企業在績效考核中經常出現的問題。針對這兩種經常出現的問題，我們進行詳細的分析。

績效評價中沒有明確的評價目標。一些企業雖然也一直在開展績效評價的工作，但是在實際工作中，根本不理解績效評價能夠給企業帶來怎樣的作用，也不清楚企業對員工以及組織和各個部門進行績效評價有何意義，嚴重阻礙了企業管理者在工作中的態度，經常會出現為了完成評價而去評價的現象。根本不清楚企業想要提高管理水平以及績效水平非常重要的途徑就是企業績效評價。如果企業沒有一個明確的績效評價目標，就無法將績效評價的作用發揮出來，也不能真正的提升企業的績效水平。企業績效評價標準，一般來說會根據評價的內容進行劃分完成什么程度，比如：優秀、良好、一般的標準等等。在具體工作中，有些企業由于設定績效評價指標太過繁瑣，而把這一過程給忽略了。但是企業的績效評價標準里沒有統一的考核標準，那么評價主體在績效考核時就沒有固定的參照標準，就會導致評價主體根據自己的主觀意識來進行績效考核，那么，不同的考核主體對同一個評價的內容就會出現不一樣的評價結果。這樣評價對象就會對考核主體產生很多不滿意的地方，對績效評價也失去了信任，久而久之也就不重視績效考評的工作，嚴重影響了整個績效評價體系的正常工作。在具體工作中有很多績效評價的方式，企業要依照績效考核的標準去選擇適合自己的評價方式。但有部分企業想要節約成本以及時間等等，用一種評價方式去評價所有的評價指標，而沒有按照考核標準的特點去選擇恰當的評價方式，嚴重阻礙了績效評價所發揮的重要意義，企業績效管理也失去了科學性。

（二）考核主體的誤區

考核主體在沒有標準的考核指標情況下，不同的考核主體對同一考核對象就會產生不同的評價內容，這就導致評價主體會根據主觀意識去進行評價，形成評價主體有主觀誤區的行為。評價主體主觀的誤區不單單影響績效評價的結果，還會影響到企業上級以及下級之間的關系，甚至是企業的整體氛圍。因此企業一定要正確解決評價主體的主觀誤區情況，解決評價主體的主觀誤區，才能有效地發揮績效評價的作用，從而提高企業的績效管理水平。

三、針對績效考核問題的解決辦法

（一）確定績效考核目的及考核標準

績效考核要有它真正的意義，而不要把它作為一項為了完成而不得不去做的一項工作，那樣將無法體現績效考評真正的意義和作用。明確企業績效考評的目的，企業的績效考核才能夠有效地發揮其真正的作用，才能有效的確保績效管理的正常發揮。企業績效考核一般來講是為了了解企業的每個員工以及組織和各個部門的績效水平以及對績效優秀或者績效差的原因進行具體的分析，從而真正的解決績效評價出現的問題，進而提高工作效率。企業在制定績效考評標準的時候，企業要為每一個績效的指標設計相對應的考核標準。這樣方便于評價主體在進行績效考核時對績效指標是否完成的一個判斷。確保企業的員工以及組織和各個部門在工作時的績效水平。

（二）適合的考核方法

績效考核一般有描述法以及比較法和量表法。比較法其中對人物以及配對進行比較和排序比較。描述法一般是指對工作業績記錄以及態度、關鍵事件或者是指導等記錄的方法。量表法一般包括對行為的錨定、圖尺度、混合標準的量表法以及等級擇一法。選擇正確的考評方法，對客觀準確的績效考核起著非常重要的作用。績效指標也是選擇考核方法的重要依據，所以選擇相對適合的考核方法要按照考核指標的特點來進行選擇。此外，企業還要對考核方法使用的成本以及績效的數據能否取得、考核的結果具體在哪方面能夠進行應用等等方面加以考慮，因此績效評價要選擇適合的評價方式，才能發揮其真正的作用。

（三）優選考核周期和運用評價結果

企業需要科學合理的選擇績效考核周期。績效評價的時間不能過長也不能過短。企業要按照績效考核的目的，對績效指標、時間以及崗位等等選取適合的考核周期，才能充分發揮績效評價的意義。運用績效考核不僅能夠提高績效水平，還能夠在崗位的變動以及培訓開發、分配以及調整薪酬和招聘等等方面充分使用，所以充分利用評價考核的結果有助于企業的績效管理水平。

（四）充分采集績效信息

績效考核非常重要的根據就是績效信息。擁有科學準確的績效信息，才能夠科學全面地進行績效評價。因此績效監督的時候管理人員要采集大量的績效數據以及重要的事件，績效評價擁有準確的資料以及憑證，才能確保績效考核真實有效。企業要在各個方面收集績效信息，比如企業內部員工以及外面的往來客戶，或者是上下級以及同事之間采集有效地信息，將這些信息進行整合，從而確保績效信息的真實性以及一致性。除此之外企業還可以使用多種收集績效信息的方法，比如日常工作中的記錄，或者是出現的關鍵事件以及平時的觀察等等方面進行信息采集，確保績效評價真實有效。

結束語：

綜上所述，企業在對績效管理實施的重點以及難點就是企業的績效評價。科學有效的績效考核不單單能夠完善企業不同方面的績效標準，還能夠促進企業實現戰略目標。企業在實際管理中，績效評價經常會出現各種各樣的問題，嚴重影響了績效評價的全面性，科學性以及準確性，同時也影響了企業的全面發展。企業未來的發展與績效評價是分不開的。因此解決績效評價中出現的一系列問題，就要從多個方面采取不同的方式去解決，這樣績效評價才能在企業中充分的發揮其作用，才能實現企業長遠發展的目標。

參考文獻：

[1]理查德·威廉姆斯.業績管理[M].大連：東北財經大學出版社，1999.

[2]方振邦.戰略性績效管理（第四版）[M].北京：中國人民大學出版社，2014.

[3]彼得·德魯克.公司績效測評[M].北京：中國人民大學出版社，1999.