互聯網教育企業的商業模式以及其中蘊含的盈利分析①

白璨　王敬敬　張修暢　文小梅

摘要：隨著我國教育體制的改革以及“互聯網+”大潮逐漸與各個行業深入融合，教育行業也積極投入到了互聯網的懷抱，從而涌現出了一大批互聯網教育企業。本文在分析當前互聯網教育行業發展的基礎上，對互聯網企業的商業模式進行分類，并分析不同的商業模式蘊含的盈利模式，以期對未來互聯網教育行業發展提供一定的啟發。

在當今時代下，隨著互聯網、大數據和人工智能的興起與發展，教育行業在其影響下不斷進行自我革新。我國互聯網教育發展經歷了萌芽期、徘徊期后，現在進入了快速發展期。當前互聯網教育細分領域眾多，產業鏈也逐步實現上下聯通，利用現代科學技術在交互方式上也逐步豐富，整個行業進入了洗牌整合階段。在過去的十幾年中，互聯網教育行業經歷了傳統教育培訓行業機構、商業巨頭BAT以及互聯網企業三方的探索，未來能夠在如此繁雜的市場中繼續發展的企業，一定是擁有成熟的商業模式和盈利模式的企業。

1 我國互聯網教育行業發展背景

1.1 互聯網教育和互聯網教育企業含義

呂森林（2016）指出互聯網教育也稱為“在線教育（OnlineEducation）”，是一種運用網絡、多媒體和多種交互手段進行系統教學和互動的新型教育方式。互聯網教育由計算機及基礎網絡設施、教師、教學平臺、教學內容、學習者等基本要素構成。

相應地，互聯網教育企業是向市場提供互聯網教育商品或服務的盈利性組織。由于教育行業的特殊性，針對不同年齡階段的使用人群和不同的教育內容需求，互聯網教育行業形成了眾多的細分領域。同時，結合企業的不同發展優勢，互聯網教育企業可劃分為三類：技術提供商、內容提供商和平臺提供商。

1.2 我國互聯網教育行業的發展條件

1.2.1 政策支持

從2012年國家發布《教育信息化十年發展規劃（2011-2020年）》到2017年<國務院關于印發新一代人工智能發展規劃的通知》倡導智能教育和同年頒布的《國務院關于印發國家教育事業發展“十三五”規劃的通知》，都對我國互聯網教育行業的發展給予了大量的政策上的保障與支持。

1.2.2 技術發展

近些年來，互聯網、大數據和人工智能快速發展，為互聯網教育的快速發展提供了技術上的支持。這不僅使目前的互聯網教育交互手段更加豐富，滿足了用戶的差異化需求，而且也大大提高了信息傳播的速度、信息保存的完整度。例如，利用人臉識別系統生成個人學習報告的人工智能輔助教學系統，可以幫助教師精確地掌握每一個學生的學習狀態，幫助家長了解孩子課堂的真實學習狀態;利用語音技術的英語教學，可以低成本地獲得對話練習與口音矯正;基于機器視覺的自動批改，降低老師重復勞動。當前，人工智能已經成為各個互聯網教育公司尋找新的消費點的突破口，AI教育時代已經到來。

1.2.3 需求變化

互聯網時代主張用戶為王，互聯網教育行業是將傳統教育中的“以教師為重心”變為“以學生為重心”。人均收入的增加，為滿足消費者的受教育需求提供了堅實的物質基礎;同時，隨著人們生活節奏的加快，移動化產品打破時間和空間限制，從而可以滿足消費者充分利用的碎片化時間的需要;另外，人們消費觀念的變化，對課堂之外的知識與技能有著強烈的需求。

2 我國互聯網教育企業商業模式以及盈利分析

關于商業模式的定義，至今尚未有定論。結合當今互聯網時代的發展情況，潘亞麗（2018）認為商業模式解決的三大核心問題不變——即企業的客戶是誰、提供產品類型以及獲取利潤方式。結合當前我國互聯網教育行業發展的情況，本文從產業鏈的角度，對于互聯網教育企業的商業模式以及其中蘊含的盈利模式進行分析。

根據在產業價值鏈中所處的位置，可以把互聯網教育企業分為技術提供商、內容提供商和平臺提供商三類。

2.1 技術提供商

技術提供商在互聯網教育行業中主要提供產業鏈的硬件設備以及技術解決方案，同時提供教育工具類產品和技術服務。技術是實現互聯網教育產品最終傳達到用戶的必要條件。各種APP都是在技術提供商的支持下生產出來供用戶直接使用的，例如題庫類APP、背單詞類APP、練習口語類APP等產品。

對于技術提供商而言，其主要的盈利模式是軟件收費模式和增值服務收費模式。初期主要是通過免費試用的方式吸引大批用戶使用，為相關產品做廣告構成其重要收入來源。隨著用戶量的不

斷增加，收取會員費或者對部分功能進行收費，逐漸轉變為主要的收入來源。

2.2 內容提供商

互聯網教育行業中的內容提供商，將提供各種學習資源作為自己的核心業務。需要注意的是，內容提供方不只包括專門從事互聯網運營的企業，還包括個人、學校組織以及傳統教育培訓機構。它們的共同之處是憑借自己收集或者積累的教育資源，發揮各自在傳授知識方面的優勢。而本文主要關注以盈利為目的的企業組織。

內容提供商把文檔資料、圖書、網絡課程等形成自己的產品，其盈利模式主要是內容收費模式。根據資料的價值程度高低，低價值的內容往往用于增加流量，而高價值的資源用于提供增值服務，帶來收入。此外，隨著產品知名度的提升，各內容提供商也會逐步采用會員收費模式。

2.3 平臺提供商

平臺提供商在互聯網教育行業中主要是為內容提供方和消費者之間搭建溝通的平臺。根據互聯網教育平臺的構建者的不同，可以分為B2C模式和C2C模式。

B2C模式是教育機構直接面向消費者提供教育服務，機構將教育產品放到自己的教學平臺供用戶選擇與使用。此種模式的優勢在于其利用了傳統教育行業強大的教育資源以及學員資源，通過豐富的交互方式，將教育資源傳遞到用戶手中，實現了對線下業務的有益補充。通過在線平臺，學生也可以對線下學習成果進行測評，或者與老師進行同步交流并及時解決疑問，從而進一步提升了用戶體驗，提高了學習效果、增強了用戶黏性。

C2C模式是個人為消費者提供教育服務，充分調動了各種社會資源。個人包括有著教育經驗的老師、學校組織、各種傳統教育培訓行業機構以及線上教育機構。平臺扮演中介的角色。目前隨著平臺的進一步發展，020也在不斷發展，即客戶線上完成教育內容選擇與支付，線下接受教育服務。這種模式注重線下交流，利用平臺完成交易，降低交易成本和用地成本。

B2C模式和C2C模式最初往往都會通過廣告賺取收入，隨著其不斷發展壯大，會逐步采用向消費者收取會員費的形式。此外，在C2C模式下，平臺除了通過對入駐的個人或者教育機構收取入駐傭金（即會員費）外，還可以通過對銷售額提成的方式來賺取收入。

3 對于不同種商業模式發展思考

在技術提供商的商業模式下，其主要以解決技術痛點為手段，將資源高效便捷地傳遞到用戶手中，但是由于其缺乏足夠的學習資源，在開拓業務范圍上受到限制，因而只能在細分領域中對于相關教育服務進行深挖鉆研，限制了自身的進一步發展。同時，產品被復制的可能性極大，壓縮了市場潛力，

在內容提供商的商業模式下，其主要以提供專業學習資源為手段，滿足用戶需求。其形式主要包括文檔資料、圖書和相關課程。這種錄播模式的優點在于其資源質量高，內容邏輯嚴謹。然而，相關資料有被復制盜版的風險，而且“知識的單方向傳輸”，沒有做到“雙向的交流互動”。在形式上較為單板，不容易滿足用戶的差異性需求。

在平臺提供商的商業模式下，其主要作為用戶選擇合適教育內容的媒介。采用在線直播的形式，解決了知識單方向輸出的痛點，增強了教學雙方互動交流。目前直播的形式受到更大的歡迎，實現了線上與線下的結合與交流。但此種模式對平臺的流量要求較高，同時平臺也存在著內容質量良莠不齊的情況，提高了用戶辨別產品的成本。在教學中，用戶更傾向干線下接受服務，對于線上的產品依賴度與信任度較低。

4 結語

通過對我國互聯網教育企業商業模式和盈利模式的分析，本文有助于我們更加清楚地理解互聯網教育企業的本質，認識商業模式的重要性。互聯網教育企業并不是各自為營，其作為整個產業鏈條的一部分，與其他互聯網教育企業密切相關。教育是一項復雜的工程，考慮到各種各樣的需求，互聯網教育企業數量眾多的現狀在短時間內不會得到改變，但是實力強勁的企業往往通過并購產業鏈上兼備技術服務、內容提供或者平臺服務中的兩項乃至三項能力的企業，從而實現一體化發展。通過利用人工智能等先進技術，我國互聯網教育企業的商業模式會不斷成熟，從而創造新的消費點、完善服務過程，從而實現更好更快的發展。