態度及態度的轉變

在生活、工作中，我們經常會提到“態度”這個詞，比如我們經常會聽到：“做事時，你的能力是一方面，你的態度是另一方面，能力固然重要，但態度更重要。”“態度”這個詞，在我們的溝通中會經常出現，那么，什么是態度呢？態度是如何發生、如何轉變的呢？接下來，我們就“態度”這一話題來為大家介紹。

態度的概述

態度是指我們對他人、對事物或對周圍環境所持有的一種持久的、穩定的傾向，即我們對他人、對事物及周圍環境的一種主觀評價。態度具有四方面的特點。首先，態度是我們后天習得的。我們出生時如同一張白紙，對他人、對事物的看法都是在我們的成長過程中，在與他人交往互動的過程中，在受社會環境影響下逐漸形成的。比如，我們對某個人的態度，就是在我們與這個接觸之后，才逐步形成的。其次，態度是有具體指向的。如對某人的態度、對某件事情的態度等，態度是指向一定的具體對象的。同時，態度是具有一定穩定性與持續性的。比如，當我們對一個人形成良好的態度后，如果不出現其他事情讓我們對這個人的態度發生轉變，那么過了一段時間之后，當這個人在其他場合出現時，我們依舊會想與他接近，保持原有的態度。最后，態度具有簡單性及復雜性的特點。態度可能是簡單、明確的，也可能是矛盾復雜的。比如，我們會表達出：“我認可她的工作態度”，我們也會常聽到這樣一句話：“我對他又愛又恨。”這就體現了態度的簡單性及復雜性。

態度不同于意見及價值觀，意見是人們對某件事情的認識、看法，一般不涉及情感部分，而是一種就事論事的表達。價值觀是人們按照自己的理解，對事物進行評價與抉擇的標準。它比態度更廣泛、更抽象，不一定指向具體的對象。

態度的形成與轉變

我們在了解了態度的概念之后，很多人都更加關注態度是怎樣形成的，以及怎樣改變態度。的確，這與我們的工作、生活關系更加密切。接下來，我們就來介紹一下影響態度形成的有關因素、凱爾曼所提的態度轉變模型及一些改變態度的方法技巧。

影響態度形成的有關因素

在態度形成的過程中，有很多因素都會對我們態度的形成產生影響。大體來看，主要有以下幾方面因素。

社會環境因素。我們每個人都生活在一個大的社會發展階段之中，都生活在一個大的社會環境下，社會中的一些媒體宣傳注定會對我們的態度產生影響。比如，在某些社會環境背景中，女性是被要求相夫教子的，那么這種社會環境氛圍就會讓女性對女性外出工作產生消極的態度。

家庭環境因素。家庭氛圍對我們的影響是深遠的，家庭教育、家庭成員之間的互動均會對我們態度的形成產生影響。比如，我們有時會看到一些世家，如中醫世家等，家庭氛圍會讓我們對中醫，對從事中醫的態產生影響。

同伴、群體的影響。我們生活在社會之中，我們每個人都有自己的同學、朋友，我們的同學、朋友也是會對我們態度的形成產生影響的。比如，小張的朋友都認為成年后出來闖一闖是件好事，在這種氛圍影響下，小張也決定成年后前往北京，認為趁年輕出來闖一闖是好事。

凱爾曼態度變化三階段理論

不同的心理學家在此方面提出了不同的理論、看法。在此，我們將就凱爾曼所提出的態度變化三階段理論進行詳細介紹。凱爾曼所提出的態度變化三階段理論指出態度的形成與變化是經過三個階段實現的，這三個階段分別為依從、認同和內化。

依從是指人們由于外在壓力，為了達到一個更重要的目標而去改變自己的態度或表面行為的現象。依從階段是態度改變的第一階段，也是最為表面的態度改變。

認同是指我們在情感上存在與他人或群體的密切聯系，從而接受某種觀念、態度或行為的現象。

內化是人們對某事、某物重新進行了認識，并在對自己原有態度進行評判后所發生的完全的態度改變，是態度改變中最深刻的層次。比如，李姐家里的經濟條件不是很好，想要外出打工，幾位朋友得知后為她推薦了育嬰嫂這項工作，為她講解了育嬰嫂的重要性，育嬰嫂對家庭的幫助等。起先，李姐聽后還是有所遲疑，本是不想從事育嬰嫂工作的，認為育嬰嫂就是伺候人，沒有什么技術含量，但是礙于大家的勸說及生活的壓力，就暫時決定去北京看看了。到北京后，當李姐更加了解育嬰嫂的工作性質、工作內容后，開始在思想上發生了轉變，對育嬰嫂有了新的認識。后來，李姐走入了雇主家，待工作一段時間后，她意識到自己當初的想法是有偏見的，由衷地認為育嬰嫂是一項值得被人尊重的工作，是一項能夠實實在在幫助到家庭的工作。

改變態度的方法技巧

在態度轉變的過程中，其實我們也可以去做一些事情，來促進對方的態度發生轉變。接下來，我們就來介紹幾種方法。它們分別是勸說宣傳法、團體影響法及活動參與法。

勸說宣傳法是一種借助報紙、雜志、廣播、電視、電影、廣告等各種傳播媒介來促使他人發生態度轉變的做法。比如，在照顧嬰兒的過程中，很多新手媽媽會擔心孩子感冒，會認為給嬰兒多穿衣服，多蓋被子是對孩子好。然而，這種做法有時是不恰當的。如果育嬰嫂直接去勸說雇主往往效果不佳，這時可以借助一些書籍，借助書籍上在此方面的介紹來與雇主溝通，促進其態度的轉變。

團體影響法是通過團體即多數人的力量來對個人產生影響，使個體態度發生轉變的方法。比如，周邊的人都在勸說我們去做某件事或勸說我們去改變某些想法的時候，我們往往會更加容易去接受別人的勸告。

活動參加法是指通過引導人們參加與態度改變有關的活動來改變人們的態度。比如，通過系統的學習和具體的實踐，我們會對育嬰嫂、月嫂的工作性質及工作意義形成新的認識，進而對月嫂、育嬰嫂的工作態度發生轉變。