鞋店要變“追”為“養”建立流量池思維

石燕麗

“流量”一詞雖然是由互聯網零售提出來，事實上傳統零售早已存在此概念。比如說，傳統實體鞋店獲客的基本手段就是地段、位置，地段越好流量越高。高客流結合高轉化，就能實現高業績。

但現在去中心化明顯、渠道分流嚴重，“人變少了”。為了提升銷量，很多鞋店依靠一波又一波瘋狂的促銷活動來拉流量。但是大量流量進入后，門店卻只能做一錘子買賣。這種等客上門或者通過犧牲利潤拉流量的方式，就像是等著來一波魚群，一次性捕撈過后，上不上鉤您隨意。

沒有留客能力時，盲目拉流量，很多來之不易的流量會被白白浪費，結果只能像打獵一樣，不斷尋找新的獵物，追逐新的流量，不促不銷，利潤卻越來越低。 面對新環境，我們需建立“流量池思維”，注重流量的存儲、運營和發掘，重視多次利用流量，而非不斷拉新。其中的方法之一即是通過VIP會員體系構建一套顧客盈利模式后，流量來店即入池，就像是馴養了一群魚苗，通過培育，進行多次收獲。

“流量思維”是一次性的行為，“流量池思維”是反復性的行為，必須深挖現有流量價值，通過“養客”思維不錯失流量，做好老客戶的多次回頭生意，同時通過口碑、社交、利益等產生裂變，設計客戶增值包，最終才能形成自己的超級客戶體系。

寧愿做1000人一年4次的回頭生意，也不做1萬人的一錘子買賣！

大家今年都在提“私域流量”這個概念，本質上就是建立自己的流量池。流量的承載地可以是門店、公眾號、微信個人號、社群等更多，然而服務是保持高粘性連接的本質！

對于傳統零售鞋店而言，構建流量池，我們，必須認識到，未來比拼的不是賣商品，而是服務人，必須回歸營銷的本質——深度經營顧客關系，重構以顧客為中心的經營體系，打造一種更有溫度的零售，通過有溫度、有價值的服務與用戶建立起情感，以深度服務擊穿單客經濟。

江南布衣等企業不受環境影響持續銷量攀升，不正是會員流量池經營的結果嗎？

孩子王讓每個導購管理350名會員，其80%的銷售都來自會員，會員轉化率高達76%。

哥第女裝的某零售店，6個導購員每人管理180個顧客，卻抓住了店鋪65%的業績……

都說現在鞋子生意難做，建立鞋店流量池，經營好用戶關系，通過會員體系培養足夠的超級客戶，打造自己的防護墻，這生意還是值得憧憬的！