興安苑物業：物業與家庭服務業一體化發展成長

云南省曲靖市陸良縣興安苑物業管理有限公司（以下簡稱：興安苑物業）成立于2009年9月，注冊資金50萬元，具有國家物業管理三級資質。興安苑物業本著“以人為本、以客為尊、以誠為源、以質為先”的管理服務理念，與陸良縣城市建設的迅猛發展齊頭并進。

興安苑物業現有員工148人，其中高級農藝師1人，會計師、建造師2人，中級技師8人，持物業管理師資格證3人，持物業從業人員崗位證書12人，保安持證人員55人，綠化持證人員4人，初級維修電工8人，中級電工2人，高級電工1人，電梯司機8人，消防控制持證8人，法律顧問2人，育嬰師20人，家政服務人員410人（其中包括云南干佛繭絲綢集團有限公司下崗職工中做家政服務的人員，興安苑物業只收取少量管理費）。

目前，興安苑物業正在承接陸良縣城市地標性建筑鑫城國際、生態園林式住宅小區水木江南兩個項目的物業服務。已完成陸良縣水木江南、鑫城國際一期、鑫城國際二三期、原千佛集團老生活區等物業服務的安置工作。興安苑物業現管理多層住宅18.6萬平方米，高層住宅50.1萬平方米，別墅3.1萬平方米，商業物業1.8萬平方米，寫字樓物業秩序維護2 000平方米，老式住宅小區6萬平方米。隨著公司業務的不斷擴大及家庭有償服務市場需求的增加。目前，興安苑物業正積極籌建一個物業、家政、育嬰、托兒所及兒童早教、居家養老等服務集成的綜合型專業化服務公司，開拓精細化市場服務。

一路走來，興安苑物業所取得的成績被大眾所認可。2019年3月，興安苑物業被人社部《家庭服務》雜志社批準為理事單位;2013年至今，被評為云南省房地產協會物業管理分會第一、第二屆理事單位;2017年12月，被云南省農民工工作領導小組評為“50強家庭服務企業（單位）”……

在物業服務上，興安苑物業還長期承接住宅物業服務、寫字樓物業服務、商業物業服務、小區監控系統、門禁系統、車庫刀閘系統、冷庫管理操作及維護、綠化工程等。在傳統的家政服務之外，興安苑物業還承接裝飾裝修服務、水電改造、防水工程、物流等服務。

據興安苑物業董事長山永生透露，興安苑物業未來的發展方向是將物業和家庭服務業一體化發展，具體做法包括以下幾點。

一是因地制宜開展小區嬰幼兒托管、兒童啟蒙教育、小區養老托管菜單式服務、無人超市等。

二是橫向聯系，簽約培訓機構開展技能培訓，健全培訓體系，提高員工服務水平。積極爭取人社部門支持，開辦職業培訓學校、技工學校、就業訓練中心等，培訓的對象主要集中在企業下崗職工和貧困戶剩余勞動力。培訓的內容包括職業道德、禮儀禮節、采買記賬、居室保潔、家電使用、菜肴加工、烹調技術、服裝洗燙、老幼看護、孕產護理、兒童啟蒙等。“我們有生源，不僅解決內需，還要根據勞動力市場需求設定，向市場供給。”董事長山永生說。

三是瞄準“三高”家庭提供需求服務。當前，部分學歷高、素質高、收入高的家庭，不僅需要傳統的家政服務，還需要管家、家庭心理醫生、家庭秘書以及專業園藝等高層次服務。

四是建立信息網絡，解決人力資源供求矛盾，實行外引內聯，加強交流學習，創立家庭服務業品牌。通過走出去、請進來，學習借鑒其他省市家庭服務企業成功的經驗做法，著眼長遠，補齊短板，向精細化方向發展。

五是加強管理，接受社會監督。不斷完善健全服務規范、工作標準和收費標準，公布監督電話，接受社會監督。

隨著社會分工的細化、城市家庭結構的小型化、私人特約服務的個性化、人口的老齡化、生活的現代化以及家庭在子女教育、個人健康、居室環境、休閑形式、社交往來等生活方式的變化，居民對于家務、照顧老人等家庭服務需求與日俱增。

（陸良縣興安苑物業管理有公司供稿》