電費風險管理在電力營銷全過程中的有效運用分析

姜輝 趙宏宇

摘要：隨著居民對于電力需求的增長，供電企業經濟效益也有所提升。供電企業最主要的收入來源就是來自于用戶交納的電費，而電費對于電力營銷公司來說是努力營銷之后的結果，這是毋庸置疑的。但在供電公司向居民收納電費時會遇到種種狀況，居民拖欠電費，少交漏交電費，這就使供電局在電費管理方面出現了諸多風險，也給電力營銷增加了諸多難度。

關鍵詞：電費風險；電力營銷；分析

引言

作為電力事業必不可少的組成部分，電力營銷直接影響著電力企業的經濟效益，其不僅可以提升電力企業在社會發展中的地位，而且還能有利于電力企業提升核心競爭力。通過分析過往的電力營銷數據可以看出，在電力營銷過程中仍然存在一定的電價、電費風險，并影響到了電力企業的進一步發展，所以電力企業需要根據自身的實際情況，采取風險控制措施，保證企業的可持續發展。

1電力營銷常見風險

1.1電費風險

在電力企業經營發展的過程中電費回收是主要的利潤來源，直接關系到電力企業的正常發展。但是在當前的大數據環境下，電力營銷工作的開展卻面臨著較大的風險：（1）對于一些租房的經營戶，由于他們沒有固定的居住地，當他們的生意較好時就長期經營，如果生意較差則會在較短的時間內搬走，那么他們的電費收取也變得較為困難；（2）對于一些民營企業、個體企業由于自身經營上存在問題，資金無法在規定的時間內回籠，造成電費收取上也較為困難。

1.2電量風險

電量風險也是當前電力企業營銷的主要風險之一，電力企業收費工作的開展主要是根據電量來進行計算，電量計量的科學性和合理性也將直接影響到企業經營發展過程中的利益。但是在現實之中，許多不法企業為了能夠減少自身的經營成本，采取一些不法手段改動電費計量裝置，或者用一些小恩小惠拉攏電力供電企業內部員工，為電力企業帶來較大的經濟損失。

2電費風險出現的原因

部分居民自身素質不高。一個人的自身素質的高與低決定這一個人的做事風度。有些居民自身素質不高，到本該交電費的時候一只拖欠不交，又或者工作人員上門查收，有的居民會篡改自家的電表，又或者拒交，少交等不好的行為。給電力公司電費回收的工作造成不小的困擾。第二，相關政策的不完善。電力公司在隨著快速發展的社會而發展，但電力相關的卻沒有實質性的變化。就拿拖欠不交電費的行為來說，電力政策中規定的是未按時繳納，電力公司可自愈期日計算拖欠的金額，居民會想反正是不會停電的，那么可以繼續拖著，所以很多政策已經不適應當前社會的發展了。第三，電力公司自身的原因。電力公司最主要的經濟來源是收取居民繳納的電費，當居民出現不及時繳費的情況他們會持包容的態度，這樣的做法更是增加了電費回收的難度，再加上部分員工缺乏責任心，可想而知，電力公司面對的電費的風險有多大。

3電費風險管理的有效措施

3.1細分客戶預控手段

一是建立交易中心、省、市公司三方聯動機制，客戶交易準入與繳納電費設立關聯關系。引導市場化客戶優先選用卡表購電。二是政策調控用戶加強預付電費的收取。加強與地方政府的匯報溝通，對掌握區域范圍內企業的未來走勢，對進一步防控電費風險具有重要的參考價值。三是環保關停用戶。形成和政府部門良好的溝通機制，及時掌握環保關停用戶名單，第一時間防范此類用戶欠費風險。四是有經營風險客戶，隨時掌握其生產經營情況，收取足額預付費，預警與催費并舉。同時攜手金融機構，對有欠費苗頭的用戶可以推薦采取銀行保函的方式，如果用戶在月底前未能繳納當月電費，可由銀行代為繳納。幫助用戶資金周轉，共度難關。五是不確定因素客戶，可裝設卡表或足額繳納預付電費，并對預付費進行實時監控。

3.2建立電費風險評測體系

在大數據環境中為了更好的預防電費風險，電力企業還需要建立完善的電費風險評測體系，以此來對電費風險進行有效的控制。例如：電力企業可以充分利用大數據技術，對每個用戶創建信譽評級制度，對于曾經具有信譽不良的用戶應當加以嚴格的防范，這樣可以在很大程度上提升電費風險防范的效率。除此之外，電力企業也可以通過先進的通信技術和監測技術，對用電企業的行為和電力企業抄收人的行為展開監督管理，防范他們帶來的電費風險。

3.3合理控制電價、優化管理體系

電力企業方面必須結合市場動態，制定合理的電價，這對用戶用電能力的刺激、電費合理提高等均具有積極影響。電力部門需要結合當地經濟發展等情況制定電費價格，必要時可采取電量差額收費的制度。企業方面需要加強與用電客戶的交流溝通，如及時將改革創新、惠民政策等告知社會大眾。避免企業、客戶交流不暢，引發的矛盾問題。還需要考慮電費風險等影響，及時采取有效措施進行處理，盡量將電費風險控制在一定范圍內。再者，及時進行電費回收力度的控制，保證電力企業可及時收取電費，并維持這種平衡關系的長期有效性。

3.4提高工作人員風險意識

電力企業中工作人員的風險意識也是風險預測工作開展的重要影響因素，在實際的工作中應當注重對相關工作人員風險意識的提升。（1）應當加強工作人員的專業知識培訓，讓每位工作人員都具備較高的專業性，能夠及時發現電力營銷中存在著的一些風險，然后對這些風險進行處理和控制，降低電力營銷風險的發生幾率。（2）應當加強工作人員的職業道德素質培訓，保證每位工作人員能夠以公司的利益為重，使自身具備較高的原則性，減少一些違法亂紀的行為出現，進而更好的控制電力營銷風險。

3.5充分運用法律手段

加強運用法律手段助力電費催收工作，對于專變、專線大客戶電費數據定期開展核查，確保電費數據的真實性。同時，堅持開展對賬工作，年底向客戶發放電費詢證函，進行賬務數據核對確認，留檔備案。對于逾期仍未交納電費的客戶，要堅決依法采取停限電措施催繳欠費。提前做好停限電后可能出現情況的應對預案和準備工作，出現問題立即響應；收集好發行、通知、催費、停電過程中有關證據資料，及時采取訴前等措施；對于發生欠費半年以上的客戶要采取現金還債、貨物還債、債權抵押、債權擔保、債權轉股、債權轉移、債權拍賣、債權重組、資產保全等處置方案。

4電費風險管理在電力營銷全過程中的作用

方法決定成敗，那么在這來說電力風險管理決定電力營銷的成敗。電費風險管理保證了電力營銷過程的有序進行，電力公司的員工在對居民的管理工作中經常存在著管理工作不到位的現象，這種現象的是源于之前對風險沒有加強管理。再者加強對用戶的管理，掌握用戶的信息，針對用戶的不同需求制定有效的營銷戰略。電費風險的高與低與用戶是有著直接的關系，電費風險的加強讓電力工作人員更科學的合理的進行電費的回收工作，降低了風險，為用戶提供了非常大的便利，這在一定程度上宣傳了電力公司的工作效率，間接的營銷了公司。

結語

現代社會，人類主要依靠的能源就是電力，吃飯，工作、娛樂等這些都是要去依靠電才能去完成。沒有了電，我們就生活在了黑暗的世界里，我們對電的需求越來越多，這對電力公司來說壓力很大，但有壓力就有動力，電力公司為了保證居民用電的滿意度以及自身未來的發展，就會努力去做到降低電費風險，制定一系列完善的管理措施來解決它。

參考文獻

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