行禮儀教育，塑職業形象

唐碧

摘要：禮儀素質是他人接收個人職業形象的最直觀表現，新時代的職業人士不僅要擁有扎實的理論基礎和強硬的業務能力，還需要具有良好的職業形象，可以說，禮儀素質的高低將直接決定個人在他人心中的職業形象。對此，本文以禮儀素質為切入點，著重分析提高禮儀素質的相關教育工作，簡單描述禮儀教育的相關內容，重點敘述當前禮儀教育過程中存在的不足之處并提出相應的解決措施，最后發表個人對優化禮儀教育的一點看法，希望可以為我國禮儀教育工作拓展新思路。

關鍵詞：禮儀素質;職業形象;教育工作

一、禮儀教育的重要性

禮儀在日常生活中隨處可見，社交活動中人們的儀容、儀表、儀態、談吐、舉止等都屬于禮儀的范疇，良好的禮儀，不僅是為了樹立自身良好的形象，更是人們相互尊重的最佳體現。禮儀是個人美好形象的重要標志，是保障家庭和諧美滿的重要根基，更是促進人際關系的基本要求，禮儀會對人們的生活產生一定的影響，連高的形象、和諧的家庭、優質的交際圈都是個人發展的最大籌碼，能夠為職業人士帶來更多的機遇，從而推動事業的發展。除此之外，禮儀還是文明的最佳載體，國民禮儀的整體水平能夠直觀反映國家的精神文明建設，可以說，禮儀不僅是個人的“門面”，更是國家的“門面”。

二、禮儀教育過程中所需要遵循的原則

第一，要求教學內容科學性，雖講究禮儀，但不可過度，要適量、符合日常需求的教學內容，還要講究創新型、針對性與操作性，教學方式要有創意，不可對傳統的教學模式照搬照用，很容易讓學習者產生抵觸心理，還有具有針對性，每個個體之間都存在較大的差異，教學內容與教學要求要隨著個體的實際情況發生變動，再是講究操作性，一味傳達是毫無意義的，要讓學習者展開操作、練習，以此加深印象，還可在練習過程中糾正錯誤，加深學習者的學習印象。

第二，在教學過程中要積極引導學習者、啟發學習者，將教學與演練相結合，讓學習者主動發現自身存在的不足之處，在教學過程中還要加強與學習者之間的互動工作，對每一位學習者給予同樣的關注度，發現每一位學習者存在的不足之處與有點，提供有用建議，最終達到優化禮儀教育質量的目的。

第三，要注重個人的教學態度，不可過于嚴謹，容易打消學習者的學習熱情與學習愛好，也不可過于懶散，容易讓學習者產生“無所謂”的態度，不利于禮儀教學工作的展開。教學者要充分發揮自身的魅力，如語言藝術，用和悅的嗓音標準發音，再用通曉暢達、收放自如的語言技巧與學習者之間進行良好的溝通，適當增加教學中的幽默感，引起學習者的注意力，以此激發學習者的學習熱情。

三、當前禮儀教育存在的不足之處

（一）禮儀教育的缺失

我國禮儀教育長期處于“空窗期”，學生時代要求學習課程，學校對學生最主要的要求就是“好好學習”，家庭對學生最大的期盼也是“好成績”，禮儀教育的課程少之又少，禮儀教育邊緣化，甚至有些學校已經不再重視禮儀教育，長期的忽視導致當前我國禮儀教育的整體水平偏下，教育力度不夠，受到教育水平的瓶頸限制，難以真正發揮出禮儀教育的實際用途。

（二）禮儀教育仍處于表面階段

有些學校認識到禮儀教育的重要性，積極建設禮儀交易工作，但實際情況卻有些“啼笑皆非”。部分學校貿貿然的展開禮儀教育，相關師資力量與教育場地還不夠完善，建立有關禮儀教育的課程也還是停留在表面，大多數學生不能理解學校開辦禮儀課程的目的，認為禮儀課程的學習是在浪費時間，使得部分學生產生反感心理，抵觸學校開辦的禮儀課程，讓禮儀教育適得其反。

（三）社會風氣傾向不良，教育環境不佳

互聯網改善生活，但互聯網同時也是一把“雙刃劍”，當代年輕人受到家庭、學校、社會的影響，主觀判斷能力整體偏低，有很大一部分年輕人會受到互聯網的影響，例如以互聯網媒體或營銷號發表的文章作為評定標準，一切以文章內容為標準，而放棄了從小到大的接收的禮儀知識，有部分年輕人為了出名而選擇“嘩眾取寵”，不正確的價值觀經過高速發展的互聯網快速傳播，缺乏判斷能力的青少年接收到這些不正確的價值觀，受到嚴重的洗腦，部分年輕人的跟風模仿等都會導致我國社會風氣受到嚴重影響;更嚴重的是，當代年輕人似乎已經默許這種行為的存在，禮儀規范被說“做作”，邋遢、出口成“臟”成了“真性情”，禮儀教育岌岌可危。

四、針對這些原因提出的個人見解

首先，教育者要在備課時制定有效的教學內容，確保教學內容的精細、不拖沓，重點要放在后續的模擬訓練上，體現出禮儀教學的操作性與實踐性。例如在學習完電話禮儀后，教學者可以設置不同的場景，讓學習者進行不同的訓練，并進行點評。隨堂練習的最大好處就是能夠加深學習者的學習印象，及時發現自身的缺漏并加以改進，因此，課堂上要精講多練。

其次，教育者開不斷開發教學內容、豐富教學內容的，提高教學內容的趣味性，可以從報紙、書刊中提取禮儀相關的小知識、小笑話或優秀文章等穿插在禮儀教育中，例如《做最好的自己》、 《善于發現自己的優點》等優秀文章，幫助學習者更好地認識自己，這對學習者今后的職業生涯而言至關重要。

再次，教育者要嚴格以教學內容要求自己，不能“表里不一”，例如在儀態教學時自身卻彎腰駝背、邋遢猥瑣，卻要求學習者要行為優雅、站姿挺拔，很容易讓學習者產生逆反心理，難以服眾，無法發揮禮儀教育的真正效益。

優質的禮儀教育講究“潤物細無聲”，教育者在日常教學中對學習者帶來潛移默化的影響，幫助學習者拓展視野，熏陶情操，為學習者樹立職業形象奠定牢固的基石。

五、小結與展望

禮儀在人們日常生活中隨處可見，禮儀交往也是約定俗成的，雖然我國是“禮儀之邦”，全民都懂的禮儀的重要性，但我國禮儀教育嚴重缺失的現象也不可否認。近幾年來，隨著國家實力的增強，有部分學校也已經認識到禮儀教育的重要性，并且“付諸行動”，相信在不遠的將來，我國禮儀教育的整體水平會發展到更高的層次，

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