淺議業擴報裝流程現狀及改善措施

白云

摘要：隨著中國經濟水平的不斷提高，我國的科學技術水平不斷得到改善，近年來在對我國國民供電系統上面取得了較大的進步，在我國業擴報裝的理想型概念中考慮，當前針對業擴報裝流程現狀以及針對我國當前現狀進行改善措施，應當從我國的供電系統的基本原理出發，分析在供電系統下業擴報裝流程現狀的傳統進行模式，并且針對現狀存在的一些問題提出相關合理化建議，提高我國目前業擴報裝水平，從工作方式方法上面提出合理化建議。

關鍵詞：業擴報裝;電力;客戶服務;管理理念

當代時代的進步意味人類步入新的社會層次，有新的生活方式和追求，關于電力的需求有了不一樣的突破口，所謂的業擴報裝就是根據我國電力企業公司的某種需求進行的一種供電模式，并且負責電力的銷售和傳送問題。時代的進步意味著我國人民的生活水平降壓器的到改善，在電力需求方面也是需求量越來越大，所以當前業擴報裝的首要任務就是解決業擴工作的服務質量問題，業務擴問題直接能夠反映相關企業的內部狀況以及企業員工的專業素質，同樣也是企業在社會中形象的標志。當前應當針對現狀制定相關的有效措施，提高電力企業的服務水平。

一、業擴報裝存在的問題

1.1服務意識不適應新形勢

從中國的國情發展方面來說，舊中國是處于半封建的社會，不會意識到要發展重工業，置身于發展農業與手工業，世界的發展逐漸將中國意識到發展重工業，逐漸又開始發展電力方面，隨著科技大發展對電力方面取得了一定的效果，電力工業在中國常常處于一枝獨秀的地位并且存在市場的壟斷性，早期中國的經濟水平發展緩慢，經濟會限制電力企業的發展，電力企業的員工在工作過程中缺少與客戶之間的交流，同時對客戶的地位沒有正確的認識，導致在服務的過程中存在一些不妥，所以業擴服務一直處于劣勢的狀態，對于電力企業自身方面主要存在的原因就是員工的辦事效率以及員工對待用戶的服務態度不能夠真正的從客戶的思維出發去解決問題，至今存在在服務方面的問題。

1.2客戶不能更好的享受便捷服務

現在在業務服務方面。業擴報裝設計的服務機構正在完善和組件流程的設置，目前在市場的經濟高效性和為滿足客戶的一些方便的要求中仍然存在一些不足，客戶在把辦理相關業務的過程中的流程相當復雜，設計的環節和內容是較多發，在為客戶辦理業務的過程中由于供電部門內部員工分配不妥善的問題，在工作之間的連接方面不夠順暢，辦理的時間過程較長就會嚴重影響用戶的用電情況，電工企業在解決用戶用電問題的過程應當注意對工程的監督以及對業務的處理速度的提高。

1.3企業隊伍建設滯后，人員素質有待提高

在供電企業中業擴報裝的過程相當復雜，在處理的時間上面也是較長，這就會在工作監督上面產生一定的消極影響，由于失去監督作用可能會導致在項目建設的過程中存在一些違法不合格的行為，這會嚴重影響氣力企業的營銷嚴重會影響用戶的生活以及威脅客戶的生命安全。企業關于電力的工作人員的技術含量有待提高，相關的專業度值低下具備的專業能力并不能完成身上應負有的責任，并且素質低下的員工會有的時候禁不起金錢的誘惑，會做一些違背良心的事情，因此參與電工企業的人員的素質還是有待提高。

二、樹立多方位管理觀念，提高服務質量

2.1創新服務理念，提高業擴報裝效率

人人皆知所謂的業擴報裝屬于一種服務行業，服務行業應該秉承著真實保證服務的理念進行發展，通過實際情況獲取客戶的信任，始終秉承著高尚服務的態度進行工作，在企業內部客戶的經理屬于領導階級，所以作為客戶經理應當肩負起身中的責任，負責對員工的監督作用，滿足客戶的要求，在客戶的用電工作中做好背后輔助工作，并且客戶經理應當為用戶指定相應的合同協議，為客戶提供供電服務的情況。

2.2規范業擴報裝工程管理，提高工程速度

企業應當有相應的原則，首先在公司內部針對員工做出一些合理性要求，明確員工工作職責，培養員工市場的競爭性，樹立客戶至上工作高效的工作態度，業擴工程在被客戶接受之后，用戶可以自己選擇被服務的電力公司，確定之后涉及的電力企業立刻制作相關策劃，為客戶規定計劃專屬的設計，在購買材料之前迎倒計時為客戶進行共同，任何決定保證用戶的知情午安，合同每一條規則應當雙方都要知情，關于電力建設過程中的設計圖紙，應當按照合理的比例進行構造，利用高科技產品對場地進行測試，把握建設的各個環節，確保工程進行的質量。發展業擴報裝發展首先保證客戶的口碑，讓居民信任企業，打破目前電力發展的壟斷性，打開業擴報裝市場，規范工程的市場讓利于電力的用戶。

結束語

在我國業擴報裝的理想型概念中考慮，當前針對業擴報裝流程現狀以及針對我國當前現狀進行改善措施，應當從我國的供電系統的基本原理出發，分析在供電系統下業擴報裝流程現狀的傳統進行模式，并且針對現狀存在的一些問題提出相關合理化建議，在電力需求方面也是需求量越來越大，所以當前業擴報裝的首要任務就是解決業擴工作的服務質量問題，業務擴問題直接能夠反映相關企業的內部狀況以及企業員工的專業素質，同樣也是企業在社會中形象的標志。

參考文獻

[1]張惠，王晉江.淺議業擴報裝流程現狀及改善措施[J].科學之友，2012 （11）：33-34.

[2侯秀雙，桑彥來.淺議如何加強電力業擴報裝管理工作[J].黑龍江科學，2016，7 （18）：92-93.