項目需要自組織而不要烏合之眾

自組織不是一個新鮮事物，很久之前在軍事作戰(zhàn)過程中就存在自組織形態(tài)了。“將在外，君命有所不受”“將能而君不御者勝”都表明需要因勢、因地、因時和因人等臨機、自主決定采取不同的作戰(zhàn)方式才能增加獲勝的可能性。由易變性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、復(fù)雜性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）這四個英文單詞的首字母組成的VUCA同樣來自軍方詞匯。在VUCA環(huán)境下，自組織的制度優(yōu)越性是傳統(tǒng)的層級組織無法比擬的。在美軍與基地組織斗爭初期，裝備精良和訓(xùn)練有素的美軍在充滿自組織特性的基地組織面前連連失利，直到美軍意識到傳統(tǒng)的層級組織與自組織之間存在的根本性劣勢并采取了相應(yīng)的自組織機制，斗爭的局勢才發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

項目可以看成或大或小的特種作戰(zhàn)任務(wù)，項目的組織原理與特種作戰(zhàn)部隊有相通之處。由于項目中存在的大量無法預(yù)設(shè)的不確定性情境和對多知識領(lǐng)域能力的依賴性、相關(guān)方之間角色邊界模糊等情況，項目相關(guān)方的自組織形態(tài)能夠為完成這種任務(wù)提供有效的生產(chǎn)關(guān)系。成果導(dǎo)向的特殊任務(wù)、多種專業(yè)特長和訴求的人員、難以預(yù)料的外部環(huán)境或?qū)κ植呗远家箜椖康南嚓P(guān)方臨機自主決定各自的角色安排和協(xié)同機制。

項目采取自組織方式的優(yōu)點是明顯的：能夠充分反映參與者的訴求，能夠發(fā)揮各自的專業(yè)特長，能夠根據(jù)項目及其相關(guān)方的特征使組織機制具有足夠的柔性和容錯、糾錯性等。然而，一陰一陽之謂道，項目自組織中隱含的風(fēng)險也不容忽視，特別是對于大型的、涉及眾多不同種類相關(guān)方的項目而言，古斯塔夫·勒龐在其《烏合之眾》一書中提出的“群體無理性行為”也很容易出現(xiàn)。

自組織也是組織，很多人對于其中的“自”給予了過多豐滿的幻想，但忽視了很骨感的“組織”二字。在傳統(tǒng)組織中，權(quán)力及行使權(quán)力的人是根據(jù)預(yù)設(shè)的情境而設(shè)置的。自組織則不然，它需要建立一種機制來根據(jù)情境的變化而相應(yīng)地定義權(quán)力并將其賦予不同的角色。自組織既然能夠便利地反映每個角色的訴求、賦予每個角色的自主權(quán)，自然也要求每個角色能夠承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任以獲得其他相關(guān)方的信任。換句話說，尊重自我但不養(yǎng)閑人恰恰是自組織的重要特征。

權(quán)力的本質(zhì)在于具備能夠讓別人聽從的能力，別人聽你的你就有權(quán)力，反之，即便是有職位和頭銜也沒有權(quán)力。從這個角度看，權(quán)力往往來自人們對彼此價值和角色勝任力的信任，信任是自組織形態(tài)得以存在的基礎(chǔ)。特種部隊需要建立起能將后背交給戰(zhàn)友的信任機制，這種信任建立的時效性很強，團隊成員需要迅速拿出明確的證據(jù)來證明勝任自身的角色并能夠?qū)巧袚?dān)起相應(yīng)的責(zé)任。只會暢談自我權(quán)益但不能快速拿出對項目有貢獻成果的評論家和旁觀者將對自組織機制產(chǎn)生重大危害。

充分尊重項目相關(guān)方各自的訴求，鼓勵不同想法的友好競爭和協(xié)作，建立能夠按照不同情境而靈活設(shè)定、能夠快速驗證其角色價值并據(jù)此予以激勵的決策機制，是項目自組織的三項基本原則，其中，最后一項尤為關(guān)鍵，它是將自組織區(qū)別于單純的、烏合之眾式群體的根本依據(jù)。