連鎖零售企業物流管理與業務流程再造

摘" 要：近幾年，我國社會經濟發展突飛猛進，連鎖零售企業也隨之得到了較大的發展。但是值得注意的是，連鎖零售企業在迎來新的發展機遇的同時也面臨著新的挑戰，市場競爭形勢愈加嚴峻，企業物流管理與業務流程再造迫在眉睫。本文從連鎖零售企業物流管理與業務流程再造情況入手，提出了幾點連鎖零售企業物流管理與業務流程優化方案，以期能夠為連鎖零售企業的進一步發展提供些許幫助。

關鍵詞：連鎖零售企業;物流管理;業務流程再造

現階段，連鎖零售企業物流管理工作開展水平較低，并不能滿足企業發展的需求，對企業的發展造成了一定的阻礙。而且連鎖零售企業業務流程不夠合理，企業和顧客之間缺乏高效的溝通，企業在實際工作中較為被動，這也在一定程度上影響了企業的進一步發展。因此，連鎖零售企業物流管理與業務流程再造是十分必要的。

一、連鎖零售企業物流管理與業務流程再造情況

（一）物流設計情況

1.明確設計目標

在實際工作中企業應明確設計目標，充分考慮到各個方面的利益關系，對現階段企業面臨的環境、企業的發展情況等方面進行細致的分析，根據實際情況設定目標，確保目標的可行性和合理性，進而為后續工作的開展提供依據，確保各項工作的高效有序開展。

2.業務流程現狀分析和再造目標

企業應對業務流程現狀進行細致全面的分析，確保及時發現不合理的地方，并根據企業發展情況對業務流程再造目標進行設定，進而擴大企業的競爭優勢，促進企業的進一步發展。

3.針對性方案

設計方案是工作開展的依據，設計方案的質量直接影響著業務流程再造的效果。因此，連鎖零售企業必須保證設計方案的科學性和可行性。設計方案應充分考慮到各個環節，并針對工作中可能出現的問題給予適當的處理計劃，確保能夠及時發現和處理出現的問題，盡可能減少問題對企業的影響，激發人員的工作熱情，為企業的長久穩定發展打下堅實的基礎。

4.方案的落實

企業應確保方案能夠得到較好的落實，要求員工嚴格按照既定方案開展工作，充分發揮出方案應有的作用，進而實現工作開展效率及質量的大幅提升。而且企業應對工作開展的情況進行監督，并根據實際情況對工作進行改進，最大限度的保障方案的落實。此外，企業應明確業務流程再造的特點，在后續的工作中對業務流程給予足夠的關注，不斷對業務流程進行優化。

5.業務流程再造情況

在實際工作中，資源的浪費情況較為嚴重，對企業的經濟利益造成了極大的損害。企業在實際工作中對人力資源的依賴性較大，人員的工作量較大，往往承受著較大的壓力，不利于工作開展效率及質量的提升。因此，企業應在工作開展前做好準備工作，充分考慮到實際工作中可能出現的問題，并根據實際需求對工作進行調整，確保能夠在既定時間內高質量的完成運輸工作。

二、連鎖零售企業物流管理與業務流程優化方案

（一）連鎖體系的改善

連鎖零售企業的據點較多，通常不會少于兩家，管理難度相對較大。企業應對連鎖體系進行改善，確保連鎖體系能夠發揮出自身應有的作用，實現控制權的高度集中。此外，企業應確保連鎖體系能夠以集中的形式對企業進行管理，并注意保障各個據點的商店相似性。

（二）供應商的戰略管理

各個部門在企業中均有著不可替代的作用，企業應明確現階段管理工作中存在的問題，不斷對工作管理模式進行革新，根據各個部門實際情況及企業發展需求開展管理工作，確保各個部門能夠高質量完成自身的任務，進而促進企業的發展。人員是企業各項工作開展的基礎，企業應給予高度的重視。企業應積極轉變自身觀念，不斷對工作進行改進，切實提高工作開展的水平，提高人員對企業的歸屬感，激發人員的工作熱情，使人員積極主動的參與到工作中來，進而實現工作效率及質量的大幅提升。

（三）貨物管理

貨物管理是連鎖企業管理工作的重要組成部分，對企業的發展有著極大的影響。企業應高度重視貨物管理工作的開展，健全相關規章制度，確保貨物管理工作的順利開展。貨物管理人員應對貨物的時間進行統計，并合理安排相關保存時間，避免不必要的資金浪費，確保企業經濟利益的最大化。企業應完善相關規章制度，對貨物管理工作進行規范，激發人員的工作熱情，進而加快工作開展的進度，提高工作開展的質量。

（四）物流管理的評估

物流管理的評估能夠幫助企業及時發現工作中存在的不足，促使企業對工作進行改進，進而幫助企業贏得民眾的信任和支持，為企業后續的開展打下堅實的基礎。而且物流管理的評估能夠有效避免資源的浪費，擴大企業的競爭優勢，使企業在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現企業的進一步發展。

（五）物流配送人員的培訓

人員綜合能力對工作開展質量有著直接的影響，高水平的人才隊伍是各項工作開展的基礎和前提。因此，企業應注重對人員進行系統的培訓，切實提高人員工作業務能力和思想素質，確保人員能夠勝任自身的工作。企業應積極聘用專業人才，為企業注入新鮮血液，打造高水平人才隊伍。此外，企業應定期對人員進行考察，對人員進行適當的獎懲，促使人員積極學習和應用新理念及技術，進而實現人員綜合素質的大幅提升，擴大企業的競爭優勢。

結論：

綜上所述，連鎖零售企業物流管理與業務流程再造能夠在一定程度上擴大企業的競爭優勢，促進企業的進一步發展。可以說，連鎖零售企業物流管理與業務流程再造是時代發展的必然要求，也是連鎖零售企業尋求自身發展的內在需求。新形勢下，連鎖零售企業應明確時代發展的趨勢，積極進行物流管理與業務流程再造，進而緊跟時代發展的腳步，實現自身在新時期的突破性發展。

參考文獻：

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作者簡介：

周曉勤（1970.10-）;女;漢族;籍貫：江蘇南通;職稱：講師;大學本科學歷;研究方向：主要從事物流管理方向。