公共圖書館微信公眾號傳播效果實證分析

摘 要：隨著信息時代來臨，越來越多網上平臺被運用到實際工作中，微信公眾號成為公共圖書館對外宣傳重要渠道。本文經過發放調查問卷進行實證分析公共圖書館微信公眾號傳播效果，并采用以讀者為中心、加大傳播力度等措施加強公共圖書館影響力，希望人們能越來越喜歡閱讀，成為國家優秀棟梁人才。

關鍵詞：公共圖書館;微信;公眾號;傳播效果

互聯網技術迅猛發展，讓社會從有紙化向數據化發展，網上閱讀成為主流學習形式。對于公共圖書館而言是一個巨大挑戰，順應時代發展，運用微信公眾號實現推廣工作。要想制定出合理規劃，讓公共圖書館能夠繼續服務于大眾，應重點研究微信公眾號傳播效果。經過實證分析，采取有力措施，讓公共圖書館繼續活躍在歷史舞臺上。

一、公共圖書館微信公眾號傳播效果的實證分析

1.設計調查問卷

（1）設置參數與變量

由于閱讀群體具有較大差異，研究公共圖書館微信公眾號傳播效果時，要設置變量和參數。在保持一個參數不變情況下，研究另一個參數變量對于整體的影響。由于人類本身個體差異性，對事物領悟能力具有強弱之分，本文從年齡大小、性別差異、知識程度三個方向進行實證分析，設計調查問卷實行方案。將年齡、性別、學歷等參數進行設定，分析公共圖書館傳播效果實況。第一，在不考慮性別、學歷情況下，進行讀者年齡分析，比較不同年齡段之間閱讀數據異同點，作出有效判斷。以20歲和30歲作為分水嶺，分析20歲以下、20-30歲、30歲以上三個年齡群體對公共圖書館微信公眾號接受程度。第二，由于存在男女分類，女性與男性心理認知與生理結構存在迥異之處，可能影響公共圖書館微信公眾號傳播效果。在整理數據時，排除學歷高低、年齡分布狀況，將男女性別作為分析對象，進行研究探討公眾號傳播效果。第三，忽略年齡大小、性別迥異，將人物文化程度作為研究目標，詳細分析。將本科學歷作為參照對象，將人群分為專科及專科以下、本科、研究生及研究生以上三個文化群體進行探索研究。

（2）設置研究的內容

人作為研究主體，在設置好相關變量與參數后，還需明確研究內容，才能制定出全面協調的合理化調查問卷。本文從信息推廣、平臺選擇、因素干擾、文章閱讀、閱讀影響等幾個方面內容進行研究討論。第一，分析公共圖書館微信公眾號外在形象、服務意識、功能效用等因素與信息推廣速度相關聯系。第二，分辨微信公眾號內容質量、推送頻次、信息時效等特性與讀者選擇平臺的關系。第三，使用者數量、宣傳力度、受益點等因素能夠影響讀者是否選擇公共圖書館微信公眾號。第四，點開公眾號后，是否會選擇閱讀文章，與文章閱讀數量、公眾號關注度、文章點贊與評論轉發狀況有密切聯系。第五，閱讀文章后，是否繼續采用公眾號進行閱讀和之后采用多少頻次進行閱讀情況，能夠直接呈現公共圖書館微信公眾號傳播效果。文章設置會繼續使用、加強使用頻次、作為固定閱讀模式三個方面詳談閱讀者閱讀文章之后情形。

2.收集問卷數據

設計好調查問卷后，開始進行調查問卷發放工作，要盡量選取人流量較大場所進行調查研究。例如，在商業街、學校、電影院等地方進行數據采集工作。在收集工作結束后，進行整理，對書寫不合格問卷采取淘汰處理。例如，將懷有惡意、前后邏輯相反、嚴重漏寫、模糊選項過多等問卷進行剔除，保留符合規格試卷作為研究數據，進行信息整理分析。在投放問卷時，要保證數據可靠性，選擇適當數量問卷。例如，可以選擇200份問卷作為調查材料，去除掉一些不合格問卷后，仍會保持大量有效數據。若問卷數目較少，會影響調查精確度，讓調查數據偏離正常數值;若數目過于龐大，會浪費大量人力、物力、財力，不僅操作不便，對于統計整理工作具有重大阻礙，拖慢公共圖書館微信公眾號傳播工作，影響圖書館前進發展。所以適當選擇問卷數目，非常必要。

3.信息分析整理

在數據收集完畢后，要進行信息分析整理工作。在信息時代，普遍采取電腦錄入，然后運用相關統計軟件進行統計分析，來簡化數據分析流程，提升調查速率。繪制相關數據表格，將讀者年齡、性別、學歷作為基本參數，將微信公眾號信息推廣、平臺選擇、因素干擾、文章閱讀、閱讀影響等內容進行整合，用軟件工具設置相關運行動作。設置不同查找域內容，得出不同參數情況下，微信公眾號的閱讀效果。信息整理過程中，前期要謹慎錄入，以免個人誤差影響統計結果。例如，有個人錯輸一個小數點，與標準答案差之千里，影響非常至深。具體實例是某國航天火箭發射工作由于一個小數點產生誤差，導致火箭墜毀失事，登月計劃失敗。運行時，要保證軟件設置命令準確。在計算之前進行命令預算，驗證信息是否正確。后期得出相關數據后，要進行保存處理，防止信息丟失和后期查看時相關數據篡改。信息數據分析整理工作非常復雜，雖然運用電腦已經減輕許多工作量，但是仍然需要耗費大量人力。適當增加工作人數，可以降低工作難度。不僅如此，多人操作會加強監督力度，保證數據準確性，縮短工作時間，讓調查工作盡快落入帷幕。

4.得出相關結論

經過研究表明，男女比例分別為0.47和0.53，數值變化不是十分明顯，所以性別差異對微信公眾號傳播效果較小;在研究年齡問題時，20歲以下：20歲-30歲：30歲以上人群比例為11：35：54，可以知道30歲以上人群對于微信公眾號使用度明顯大于20歲以下人群;對比分析學歷高低影響時，專科以下人群對于知識獲取度比較強烈。由此可知，公共圖書館微信公眾號主要受30歲以上并且知識文化長度不高人群歡迎。信息推廣、平臺選擇、因素干擾、文章閱讀、閱讀影響等研究內容顯示，服務意識、外在形象、文章質量、推廣力度等是影響公共圖書館微信公證號傳播效果的重要因素，分別以0.78、0.83、0.92、0.79的較高數值占據領頭位置。實證分析可知，公共圖書館外在形象、服務意識、文章質量、推廣力度等方面工作欠缺火候。

二、提高公共圖書館微信號傳播效果的措施

經過實證分析，作出“提高服務意識，保證文章質量”與“美化外在形象，加大傳播力度”兩項措施，提高公共圖書館微信公眾號傳播效果。

1.提高服務意識，保證文章質量

讀者體驗直接關乎公共圖書館微信公眾號傳播效果，所以要以讀者為中心，提高服務意識，保證文章質量，大力開展公共圖書館推廣工作。經過相關分析已知，讀者轉發量、關注收藏數、文章閱讀率，對于圖書館對外號召力有重大影響。所以圖書館應根據這三個影響點，提高自身傳播效率。應先對收集數據進行比對分析，研究讀者轉發、關注、收藏、閱讀內容的相關聯系，發掘讀者興趣點，然后以此為工作重心，著力熏染，加深微信公眾號文章感召力。例如，根據受眾群體多為30歲以上群體并且知識程度不高這個特性，設立本科以上專業性知識，引起讀者注意，加強公共圖書館微信公眾號傳播效果;設立職場版塊或者婚育內容，適應30歲以上人群閱讀。

2.美化外在形象，加大傳播力度

公共圖書館微信公眾號在實際運行時，缺乏號召力，關注數量有限，所以要加大傳播力度，為傳播工作打下堅實基礎。人們是群體動物，容易被周圍人感染，所以打造品牌性公眾號十分重要。具體措施如下：首先，設計創新性宣傳標語，讓美好外在形象深深吸引讀者。其次，加強傳播力度，提高公眾號信息傳送頻率，讓人們形成習慣性認知，逐漸接受公眾號，進而對其產生信賴，引起閱讀興趣，關注公眾號。最后，鼓勵讀者評論或轉發文章，給出積極意見，帶動其他人一起閱讀。例如，評論中有“這篇文章很好，受益匪淺”。讀者會根據這條評論增強認同感，不由自主閱讀文章，通過文章閱讀也會留下積極推廣性評論。以此類推，公眾號會良性發展下去。微信媒體的創建符合網絡上人們的當前需求，微信營銷的準確性和長期保留還可以改變信息泛濫的情況。通過及時推送信息，選擇客戶更有趣的主題并提高其有效性。但是，為了避免時間過長并給公眾造成更大的壓力，應該注意宣傳的數量。

3.正確定位微信平臺功能

圖書館正在越來越多地開發微信開放平臺，其目的是擴大圖書館的服務范圍，但許多圖書館仍然遭受諸如缺乏運營管理之類的問題。缺乏整體用戶調查嚴重影響了可管理性，這不僅增加了微信開放平臺運營商的負擔，而且給用戶社區帶來了很多問題，例如理解圖書館信息和享受圖書館服務的困難。因此，圖書館建議整合移動網絡平臺的功能，找到確切的位置，并充分利用微信平臺的高效率和便利性，找到平臺的定位就可以找到準確的受眾，提高微信平臺的閱讀量。

4.關注讀者體驗并提高個性化服務水平

大多數用戶是微信開放平臺的直接用戶，但一個用戶可以面對多個微信開放平臺。因此，關注讀者的經驗，及時獲得讀者的反饋，學習其他平臺的卓越體驗，并不斷完善現有的基礎，就可以牢牢把握讀者的思想。在閱讀促銷中，讀者應被視為主體，而在促銷中，圖書館應能夠理解讀者的需求，盡可能地運用數據統計功能，分析和理解讀者及其個人信息，然后根據實際的反饋信息調整了程序，從而將促銷活動設置為目標。

三、結論

經過以上數據信息表明，公共圖書館微信公眾號受眾群體為30歲并且學識程度不高人群，并且公眾號外在形象、服務意識、文章質量、推廣力度等工作需要加強力度。期待本次研究能夠為公共圖書館微信公共號傳播工作帶來創新思路，讓人們能夠汲取豐富知識，推動現代文明進步發展。

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作者簡介：丁林昕（1979-），女，籍貫：平潭，學歷：本科，專業：小學教育，研究方向：公共圖書館閱讀推廣。