公路運輸經濟發展中信息化管理研究

摘要：為提高公路運輸經濟發展速度，本文對發展過程中的信息化管理問題進行了研究，首先介紹了信息化管理的手段;其次，強調了提高管理質量的必要性;最后，重點從信息化系統的構建、信息化管理的應用以及管理評估三方面出發，對具體的管理方法進行了總結。

關鍵詞：公路運輸;信息化管理;計算機系統

我國交通行業發展速度的加快，為運輸便利性的提升，以及運輸途徑的增多提供了保證。在上述環境下，公路運輸經濟發展管理難度不斷加大。傳統的人工管理模式，已無法適應時代的要求。將信息化管理應用到具體的管理工作中，對管理模式及方法進行改革迫不及待。

一、公路運輸經濟發展中信息化管理手段及必要性

（一）信息化管理手段

公路運輸經濟發展中，信息化管理工作需借助相應的工具及手段實現，而該手段則為信息化系統。近些年來，隨著我國信息化技術發展速度的加快，借助計算機終端所建立的信息化系統，已被應用到了多個領域之中，且為各領域工作效率的提升，以及工作質量的提高提供了保證。與傳統的人工管理模式相比，以信息化系統為基礎的信息化管理模式，應用便利性更高，具有明顯的優勢。公路運輸企業所建立的信息化系統，應具備信息存儲等多種功能，以滿足企業的發展以及運行需求。為達到上述目的，企業需首先對自身的發展方向、缺陷以及需求進行分析，如此方可對系統進行優化設計，保證其能夠有效實現。

（二）信息化管理的必要性

具體而言，信息化管理的必要性，主要體現在以下方面：①公路運輸企業數量的增加，加大了企業所面臨的市場競爭壓力。如未對管理技術進行更新，未對管理模式進行改革，極容易對自身整體實力的提升造成阻礙。可見，實施信息化管理，對公路運輸企業的發展而言較為必要。②公路運輸企業的傳統管理方法，以人工管理為主。該管理模式下，管理人員工作強度大，內容復雜，且管理風險發生率高。信息化管理模式的應用，可使管理人員大部分工作被計算機所取代，這對管理效率與質量的提升，具有重要價值。可見，信息化管理的應用，具有一定的必要性。

二、公路運輸經濟發展中信息化管理的有效策略

（一）信息化系統的構建

構建信息化系統，是提高信息化管理水平、促進公路運輸經濟發展的主要途徑。例如，公路運輸企業，2015年，為提高企業的管理質量，管理人員決定引進信息化系統，高效開展管理工作。該企業所建立的信息化系統，包括“數據管理”“客戶服務”“信息溝通”“風險預警”等多種功能。所謂數據管理功能，指對公路運輸數據進行存儲、刪除、修改的功能。所謂客戶服務，指對公路運輸企業的客戶進行服務的功能。利用信息溝通功能，有關人員可在系統中相互溝通，對信息進行傳輸，解決信息不對稱的問題。風險預警功能，同樣為系統的主要功能之一，可在發現風險發生前，及早進行預警，實現對風險的預防。

（二）信息化管理的應用

1.數據管理

公路運輸企業的工作人員，可利用信息化系統，對運輸數據進行管理。采用上述方法管理，對海量數據存儲安全性的提升，以及數據修改與刪除便利性的提高，均能夠起到一定的促進作用。例如，公路運輸的過程中，有關人員可利用RFID技術，對運輸貨物進行管理。應于運輸車輛中，設置射頻識別碼。應用該技術后，管理人員便可通過信息化系統，利用RFID的相關設備，獲取車輛的運輸信息（如：當前所處的地點、貨物預計到達時間、貨物的種類與數量）。獲取信息后，管理人員需將其存儲在系統之中，以供未來對其進行應用，如發現數據存在錯誤，管理人員還可及時對其進行修改。

2.客戶服務

公路運輸企業利用信息化系統進行管理的過程中，管理人員還可借助系統的功能，為客戶提供服務。例如，管理人員可借助系統，對用戶的需求進行查看。需查看的內容，應包括當日的客戶數量、不同客戶的所屬單位、客戶貨物類型、運輸時間、運輸質量等。了解上述需求后，管理人員同時應對車輛當前的運輸情況進行觀察，確保運輸情況能夠充分滿足客戶的需求。采用上述方法進行管理，可有效提升客戶對公路運輸服務的滿意度。此外，當客戶對平臺的服務存在疑問時，同樣可與管理人員相互聯系進行處理。

3.信息溝通

信息不對稱問題的存在，容易加大公路運輸企業的管理難度，對管理人員管理效率的提升，以及各部門工作質量的改善，均可起到一定的促進作用。例如，有關人員可借助信息化系統，與其他部門之間實現溝通。當運輸部門對本次貨物數量存在疑問時，可主動與管理人員聯系。兩者取得聯系后，管理人員應通過信息化系統，調取用戶的需求信息。此后，需將信息發送給運輸部門，供其查看，對貨物數量、質量、類型等信息進行核對，避免運輸的過程中出現錯誤，影響企業的形象。上述管理方法的應用，可有效提高公路運輸企業部門與部門之間溝通的便利性，對管理難度的降低，以及運輸服務質量的提升，具有積極意義。

4.風險預防

公路運輸企業運行的過程中，較容易出現各類風險。企業的常見風險，一般體現在財務、技術、運營以及人員風險等方面。一旦風險發生，較容易對企業的收益造成影響。為解決上述問題，管理人員應積極利用信息化系統，開展管理工作。以財務風險為例：公路運輸企業運行的過程中，部分貨主運輸后，無法在規定期限內支付費用，同樣存在部分貨主無法一次性完全支付費用。上述風險的發生，極容易導致企業經濟效益受損。為解決該問題，管理人員應在與貨主運輸前，利用信息化技術對其信譽進行調查，應與信譽良好的貨主合作，以減少損失，實現對各類風險的預防，提高企業的管理水平。

5.全員管理

傳統的公路運輸企業管理模式，需由管理人員自行完成，管理難度較高。實施全員管理模式，可有效解決上述問題。對此，企業應要求各部門的員工，均參與到管理的過程中。當各部門的數據出現變化后，部門員工需每日向主管報告，而主管則應以一星期為一階段，將數據報告給管理人員，供其對數據進行處理以及統計。此外，管理人員同樣應根據各部門所提供的數據，對系統中的數據進行增加、修改、刪除以及調整，提高管理質量，使客戶的要求能夠盡可能被滿足，使公路運輸企業的競爭力得到提升。

（三）信息化管理的評估

信息化時代，將信息化管理應用到公路運輸經濟發展的過程中，對公路運輸企業的發展，具有重要價值，且符合時代的發展需求。為使信息化管理的價值能夠得到充分的發揮，對管理效果進行評估較為重要。例如，每年年末，管理人員均需通過信息化系統，凋取相應的管理數據。獲取數據后，需利用系統的統計功能，對數據進行處理，觀察本年度的企業收益是否增加，觀察本年度的風險是否減少。評估結果顯示，企業的發展處于良好的態勢，則表明信息化管理的應用，取得了良好的效果。

三、結論

綜上所述，本文對公路運輸經濟發展中信息化管理問題的研究，為有關領域提供了指導，可有效加快經濟發展速度，提高我國公路運輸行業的競爭力。未來，建議有關領域積極引進信息化系統，積極調整管理模式，高效完成數據存儲、客戶服務、信息溝通以及風險預防等工作，為公路運輸行業的長遠發展提供保證。

參考文獻：

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[2]王安鋒.信息化管理在公路運輸經濟發展中的作用及其運用[J].企業改革與管理，2017，5（8）：24-25.

作者簡介：

李峰，臨沂市公路事業發展中心平邑縣中心，山東臨沂。