提高供電所電能采集成功率措施分析

張西濤

【摘 ?要】電力用戶用電信息采集系統是對電力用戶的用電信息進行采集、處理和時實監測的系統，該系統通過終端485接口將客戶表計信息經SIM卡傳送至主站，從而在平臺內部直觀的展現客戶的用電情況，該系統不僅大大緩解了抄表人員的工作壓力，而且通過對電力客戶時實的電量數據分析，幫助供電企業制定更好的一對一供電服務。

【關鍵詞】電能;采集;客戶;終端;故障

一、存在問題

我局要求：各單位月均電能采集成功率大于等于95%。我局8018年城區供電服務中心后半年連續6個月的采集率如下：

城區所連續六個月月平均采集成功率87.06%，達不到標準，造成影響：容易出現數據漏抄需要人工現場補抄;采集數據不準確影響決策分析。

二、現狀調查

我們根據統計圖表顯示，共計有61個臺區采集不成功。又做統計顯示：共計有4種故障類型，分別是終端故障、通道故障、表計故障和主站故障。小組成員進一步對4種故障類型的累計占比情況進行了統計。終端故障和通道故障，在整個故障類型中占比很大，只要解決這兩個故障，電能采集成功率將大大提高。

三、設定目標

1、目標確定

我局要求是采集率達到95%以上，目前城區所月均采集成功率只有86.5%。因此小組成員決定將此次活動的目標定為采集成功率達到95%。

2、目標可行性分析

領導關注勤：經常關心項目進度親自指導分析;

小組實力強：具有豐富的一線生產經驗其中兩名副高級工程師;

一線支持多：抄表人員需求強烈實際工作中給予多方支持。

四、原因分析

為了找出影響城區所電采成功率的主要因素，小組成員開動腦筋，集思廣益，對影響采集成功率的原因再次進行分析，得出10條末端因素。

1）模塊質量問題：通過查找《淅川縣供電公司物資招標計劃書》、《淅川縣供電公司物資招標質檢報告》以及查閱ERP系統流程，發現所有模塊均通過招標平臺統一采購，且采購對象均來自像華立、伊海這樣的大廠，出場檢驗合格率都達到100%。確認為非要因。

2）模塊雷擊損壞：通過現場小組3月份的“故障臺區集中整治行動”，在活動中只發現2塊表計有明顯雷擊痕跡，占所有故障總數的3.2%比重不大，且所有臺區均安裝有避雷器和接地網，并驗收合格。確認為非要因。

3）運行電壓超限：在普查整改活動中，我們對故障臺區電壓進行測量，發生電壓波動均在正常范圍。確認為非要因。

4）終端疲勞死機：調查發現我局表計都有半年的輪校期，但是終端沒有，導致終端長時間采集存儲數據，引發內存不足進而導致死機，此時便需要維修人員現場及時處理否則便會漏抄數據。確認為要因。

5）表計質量故障：通過查驗計量管理中心《表計效驗記錄簿》，我局所有遠抄設備所用表計均經過輪校，并且輪校期間發現問題隨即對故障設備進行處理，故我局所有遠抄設備所用表計全部合格。確認為非要因。

6）工作人員技術不達標：調查中我們發現，作業人員均參加過遠抄設備安裝培訓，且全部具備獨立安裝調試水平。確認為非要因。

7）無獎懲管理辦法：通過查驗相關資料以及詢問電采工作人員均未發現針對用電信息采集系統故障處理的相關獎懲規定。確認為要因。

8）未及時發現欠費SIM卡且繳費周期不統一：通過調查發現，①目前手機卡欠費缺乏行之有效的預警，零星SIM卡欠費現象無法通過電能采集系統反應，只有當發生大面積采集失敗時，管理人員才能通過電能采集系統判斷故障屬于SIM卡欠費，此時再采取措施為時已晚。②當下SIM卡繳費基本上是每年統一采購一批或幾批SIM卡，以新卡替代欠費手機卡，同時每個季度對欠費SIM卡進行統一繳費，這種繳費方式導致各SIM卡繳費周期混亂，不便于有序管理。③缺少高效的SIM 繳費渠道。確認為要因。

9）專項費用審批周期長：調查發現我局有專門的SIM專項費用支出，且領導很重視費用審批周期基本在2星期內完成。確認為非要因。

10）主站死機和內網故障：通過對主站維護次數進行統計和查閱信息中心《機房故障處理單》，經過統計分析發現2018年內網故障發生2次，2019年內網故障只發生1次，均未達到預警標準。確認為非要因。

五、對策實施

針對以上三條要因，小組成員逐條制定對措，并明確實施人和完成時間。

實施一：執行終端輪校制度

針對終端疲勞作業，導致終端死機的問題，小組成員通過查閱大量的資料同時打電話咨詢廠家，最終確定死機的原因是終端內存不足，因為終端設備每15分鐘就會發送一次電能表采集指令，而采集來的數據會在終端存儲器中存儲長達6個月之久，按一次指令傳輸1kB數據量，6個月就產生259200KB數據也就是253M數據量，而我局終端的內存容量是128M，因此存儲數據大于終端承載極限進而導致死機。

實施二：完善SIM欠費預警機制及繳費方式

（1）明確專人負責SIM卡的檔案建立確定每張SIM卡身份信息，做到及時欠費預警。

（2）小組成員代表與移動公司客服經理溝通后，客服經理同意就我局遠抄SIM卡設立專門的大客戶檔案，時實監控SIM卡的啟用情況，并及時將欠費信息以短信方式通知供電公司SIM卡管理專責。

（3）建立分批次SIM終端使用情況臺帳，由一年一次人工繳費和每季度補費，更改為分批次、按月份繳費，最終實現現有SIM卡繳費周期的一致。

（4）通過向領導申請，獲批設立專項SIM卡繳費資金，并獲財務部門許可增設繳費關聯戶。關聯賬戶與移動公司網上繳費平臺對接，一旦檢測平臺發生SIM欠費，則從我局關聯賬戶中自動充費，并短信告知SIM卡專責。

實施三：制定電采運維獎懲管理辦法

小組成員參照國網省市公司用電信息采集系統建設相關標準，制定了《淅川縣供電公司用電信息采集系統建設運行維護管理辦法（試行）》，明確責任分工及流程，并將電能采集成功率納入我局《綜合管理目標考評細則》，按季度進行檢查考核，兌現獎懲。

六、效果檢查

1、日采集率統計

小組成員對城區所2019年5月-8月活動實施后日采集率情況進行統計，并對統計結果進行匯總。

2、月采集率統計

匯總結果如下表所示，活動實施以來采集成功率逐月攀升，且活動實施后5月-8月月均采集成功率為95.9%高于目標值。

3、活動前后故障類型累計占比

小組成員對隨機抽取活動實施后7月份故障現場處理情況與1月份活動前數據進行比對發現：采集失敗臺區明顯減少且終端故障和通道故障數全面降低。

4、活動前后目標值對比

通過近半年的活動實施，城區供電所電能采集系統采集率由之前的86.5%，提高到現在的95.90%圓滿完成設定的目標，取得階段性的勝利。

七、結束語

通過此次活動，不僅提高了電能采集系統的采集成功率，而且隨著管理辦法和標準化作業規范的有序推進，最終實現了從發現問題—工單下達—事故處理—量化考核—歸檔備案的閉環作業。

本次活動得到我局領導的積極認同，小組成員的團隊意識實踐平，以及專業技能都得到了不同程度的提升，同時在活動過程中我們發現，因為淅川縣地處山區、氣候多變等因素，導致很多公變臺區所處的位置沒有通訊信號，為此下一步我小組將繼續努力創新，刻苦攻關著手解決偏遠臺區無信號的問題。

（作者單位：國網河南省電力公司淅川縣供電公司）