企業(yè)人力資源危機(jī)管理能力提升研究

彭登蘋

摘 要：企業(yè)人力資源危機(jī)是在管理失控的情況下發(fā)生的，這種危機(jī)通常是因?yàn)槟撤N管理模式或體系出現(xiàn)了重大缺陷。目前，企業(yè)對(duì)人力資源管理日益重視，企業(yè)人力資源管理危機(jī)也越來越受到人們關(guān)注，目前，企業(yè)面臨最多的問題，就是人力資源危機(jī)。現(xiàn)代企業(yè)人力資源危機(jī)管理的嚴(yán)重失誤，將可能使企業(yè)受到滅頂之災(zāi)，因此，了解人力資源危機(jī)帶來的影響，并且預(yù)測(cè)和防備人力資源危機(jī)已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)管理的重要課題。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 人力資源危機(jī) 危機(jī)管理 創(chuàng)新管理

一、人力資源危機(jī)

企業(yè)的人力資源危機(jī)是在企業(yè)管理失控狀況下發(fā)生的，通常是由于企業(yè)管理模式出現(xiàn)缺陷，主要有企業(yè)文化危機(jī)、企業(yè)員工忠誠度危機(jī)、人力資源過剩危機(jī)、人力資源短缺危機(jī)四種類型。據(jù)調(diào)查可知，目前企業(yè)經(jīng)常面臨的危機(jī)中，人力資源危機(jī)占第一位，企業(yè)界流傳著這樣一句話“寧可投資擁有一流人才，而僅有二流技術(shù)的公司，要?jiǎng)龠^投資擁有一流技術(shù)，而只擁有二流人才的公司。”人力資源可以說是企業(yè)最為重要的資源之一。從企業(yè)管理的角度來看，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須要解決的問題就是人力資源危機(jī)。目前于企業(yè)中常見的人力資源危機(jī)有以下幾類：

1、組織的學(xué)習(xí)能力危機(jī)，對(duì)于一個(gè)需要不斷發(fā)展的企業(yè)來說，學(xué)習(xí)能力必不可少，企業(yè)存在于市場(chǎng)，而市場(chǎng)又依附于社會(huì)、國家、世界，因此企業(yè)所處于一個(gè)瞬息萬變的環(huán)境之中，再加之大量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，新時(shí)代的企業(yè)如若不能成為學(xué)習(xí)進(jìn)步型組織，如若不能隨著變化的環(huán)境而不斷改進(jìn)，提高企業(yè)員工的職業(yè)技能，那么缺乏學(xué)習(xí)的能力就將成為企業(yè)人力資源危機(jī)的根源。

2、人力資源不均衡，人力資源不均衡表現(xiàn)為人力資源短缺和人力資源過剩。人力資源是企業(yè)運(yùn)行的重要資源之一，企業(yè)的各項(xiàng)事務(wù)都是需要人力完成，工作效率、工作質(zhì)量的高低都取決于企業(yè)員工的素質(zhì)高低。但是在企業(yè)中，人力資源并不是越多越好，顯而易見的是，過多的人數(shù)和過少的人數(shù)都是不健康的發(fā)展情況，員工過少無法正常的完成企業(yè)任務(wù)，員工過多將導(dǎo)致人力資源浪費(fèi)和薪資福利減少。一般來說，適應(yīng)于企業(yè)工作的人數(shù)是最有利于企業(yè)發(fā)展的。

3、人才使用不當(dāng)產(chǎn)生的危機(jī)，首先，人才的能力和職位的不匹配將引發(fā)人力資源危機(jī)。主要是指高級(jí)人才低職位使用和低級(jí)人才高職位使用，從管理學(xué)的角度上來看，這是一種嚴(yán)重的人力資源浪費(fèi)的情況，若各級(jí)人才沒有各司其職，那么對(duì)于企業(yè)整體的人力資源結(jié)構(gòu)將造成影響，使得企業(yè)的效率下降。

人力資源危機(jī)存在著巨大的危害，忽略了對(duì)人力資源的管理，所引起的人力資源危機(jī)可能會(huì)進(jìn)而引起企業(yè)危機(jī)。過去的幾十年間，前車之鑒不少見，2006年，國美收購永樂，蘇寧趁機(jī)大量攬人，結(jié)果導(dǎo)致永樂多名中層跳槽，這其中，不乏人力資源危機(jī)的案例。面對(duì)人力資源危機(jī)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該冷靜分析處境，解決問題。

二、人力資源危機(jī)管理能力現(xiàn)狀

人力資源管理就是運(yùn)用科學(xué)方法，協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系，處理人與人的矛盾，充分發(fā)揮人的潛能，使人盡其才，高效、合理地發(fā)揮人力資本的價(jià)值。危機(jī)管理是一種在超常情況下應(yīng)用的管理模式，它的目標(biāo)包括通報(bào)危機(jī)程度、界定和評(píng)估危機(jī)狀況、提供替代方法、提升危機(jī)管理能力和應(yīng)對(duì)各種危機(jī)的能力。面對(duì)未知的危機(jī)，最為重要的是預(yù)測(cè)危險(xiǎn)的能力。通常在預(yù)測(cè)之后有這樣幾個(gè)流程，

1、預(yù)測(cè)，危機(jī)發(fā)生前的預(yù)測(cè)是最為重要的，未雨綢繆永遠(yuǎn)比毫無防備更優(yōu)，所以，人力資源管理者必須敏銳的觀察到危機(jī)前的預(yù)警信號(hào)，及時(shí)識(shí)別危機(jī)類型，若是人力資源管理者未能有效的預(yù)測(cè)到人力資源危機(jī)的到來，那么造成的危害也是毀滅性的。

2、準(zhǔn)備，預(yù)測(cè)到危機(jī)之后，為危機(jī)的到來作充分的準(zhǔn)備，根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果盡可能得避免風(fēng)險(xiǎn)，將危害降到最低。盡管危機(jī)可能難以避免，充分的準(zhǔn)備也有助于控制危機(jī)。

3、及時(shí)止損，大部分情況下，提前的準(zhǔn)備工作都會(huì)起到十分重要的作用，將人力資源危機(jī)的危害降至最低。但是危機(jī)仍然存在，那么這時(shí)就應(yīng)該及時(shí)止損，控制場(chǎng)面。

4、恢復(fù)正常化，在這個(gè)階段企業(yè)應(yīng)該通過經(jīng)歷危機(jī)后新制定的運(yùn)行方案使企業(yè)恢復(fù)正常運(yùn)行，換句話說，就是客服危機(jī)所帶來的影響，使得企業(yè)正常化，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)該制定適合于環(huán)境的新戰(zhàn)術(shù)。

5、總結(jié)和評(píng)價(jià)，危機(jī)過后，企業(yè)及時(shí)記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析危機(jī)過程中所犯的錯(cuò)誤以及解決的方案，在制定企業(yè)新的戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)發(fā)揮它們重要的作用。

三、人力資源危機(jī)管理的能力提升

隨著近年來人力資源危機(jī)的多發(fā)，為了應(yīng)對(duì)這些復(fù)雜的危機(jī)問題，人力資源危機(jī)管理方法也與時(shí)俱進(jìn)，首先，成立危機(jī)管理小組，小組要時(shí)刻關(guān)注企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，在危機(jī)中及時(shí)預(yù)測(cè)與防備，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該確定企業(yè)的需求和價(jià)值，制定危機(jī)時(shí)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。其次，找出潛在危機(jī)并評(píng)估其可能造成的風(fēng)險(xiǎn)和影響。在危機(jī)期間，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)清楚并且敏感的識(shí)別當(dāng)前的狀況，敏銳的感知可能的威脅事件。然后，依據(jù)潛在危機(jī)擬定危機(jī)管理計(jì)劃，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)危機(jī)類型進(jìn)行管理，管理者應(yīng)該提出應(yīng)對(duì)潛在危機(jī)的替代解決辦法。最后，制定短期的決策并且共同討論并擬定危機(jī)對(duì)策，有助于企業(yè)迅速擺脫人力資源危機(jī)。

小結(jié)：面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是當(dāng)前金融海嘯呼嘯時(shí)間的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)如果沒有應(yīng)對(duì)危機(jī)的準(zhǔn)備，將很難駕馭危機(jī)的局面。對(duì)于人力資源管理來說，未來的危機(jī)多種多樣，企業(yè)想要取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須健全自身管理制度，更好得應(yīng)對(duì)人力資源危機(jī)，降低危機(jī)帶來的負(fù)面影響。進(jìn)而集中力量，提高效率，時(shí)刻進(jìn)步，使企業(yè)立于不敗之地

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