淺談中職《電子商務活動體驗（C2C模式）》教學

柳婷婷

一、課程特點

《電子商務活動體驗（C2C模式）》這本書的目標是“培養學生的動手能力”，根據C2C電商的真實交易業務流程撰寫，它系統介紹了整個網店從無到有、從搭建到推廣的操作方法。其主要內容有：體驗淘寶開店，認識和描述商品，拍攝和處理商品圖片，進行店鋪裝修和推廣，充分體現了工作過程導向的職業教育課程開發技術，該課程具有兩大突出的特點：

1.本書在框架上展現清晰的邏輯思路，避免了像其他教材一樣，對網絡交易的概念、淘寶后臺操作和軟件工具的繁瑣描述，而是直接講解開店的實際步驟，符合中職學生的認知思路。

2.本書另一個特點是以淘寶這個C2C交易網站為平臺，以任務驅動學生學習活動，包括網上交易過程中必不可少的軟件工具的具體使用及技巧說明。

二、教師準備

俗話說，要給學生一滴水，教師必須具有一桶水，而且是鮮活的水，更何況是電子商務這個與時俱進，更新發展速度極快的行業。電商專業的教師首先要樹立終身學習的心態，深刻意識到電子商務并非某一專業單方的內容，而要全面的、大量的、多角度的不同領域專業知識的融會貫通，因此要時時針對自己的不足，加強學習、不斷提高自身的知識體系結構。再者，教師要主動走出課堂，定期到相關行業的工作中去進行深入地研究和實習，以便能迅速掌握行業的新動態和信息資訊，才能在教學時更新，讓學生的學習內容緊跟時代發展變化。

在多年的教學過程中，本人一直保持這樣的學習心態，還通過網絡這一即時學習工具學習大量的相關專業知識和行業新聞，以適應不斷發展的專業環境，這就使得我在《電子商務活動體驗（C2C模式）》教學過程中能得心應手。下面，將從幾方面入手，淺談本人的教學探索。

三、教學探索

1.多媒體教學。教學過程中，為了加強課堂教學密度，教學趣味性，在課堂教學中充分利用多媒體教學手段（投影儀，視頻，電腦，手機），在網絡上有許多教學素材，從中選擇合適的、與時俱進的內容經過精心組織，就可以做出豐富多彩的多媒體課件，在上課過程中可以很好的吸引學生眼球，提高學生的注意力和教學效果。

2.體驗教學法。本人在進行《電子商務活動體驗（c2c模式）》這本書的教學時，在學生進行網上開店體驗之前，先向學生介紹整個網上的購物流程，讓學生了解淘寶網會員注冊過程，并布置課后作業，讓學生課后用手機注冊淘寶賬戶，開通支付寶賬戶，有條件的學生可以讓有支付寶的親朋好友轉賬到其自己新開的支付寶賬戶上，自己動手體驗一下網上購物——登錄淘寶網首頁搜索一些寶貝或一些店鋪的商品，選中自己喜歡的商品并加入購物車，確認購買，完成支付。這樣的體驗教學結束后，學生可以通過實際動手操作每個購物環節和步驟，了解整個淘寶店的前臺交易流程，提高自己的動手能力，也為接下來課程學習淘寶店后臺操作打下基礎。

3.案例教學法和任務教學法。在實訓樓上課，每節課都應該要有一個明確的目標，下面是一個學期的實訓教學過程，按照如何在淘寶網注冊網上商店的流程進行教學。

①先欣賞一些成功的知名淘寶店，分析它們取得成功的原因，并從中總結和學習優秀店主的成功素質。

②先在淘寶后臺賣家中心中發布1件以上的商品（可以自己去批發網找素材包，也可以讓他們上傳自己的閑置物品），然后進行淘寶開店認證，包括支付寶實名認證，申請開店（少數學生年滿16周歲有身份證，所以事先讓他們跟家里父母借了身份證，拍了照片，以此確保全班每個人都可以體驗開店過程）。

③取一個朗朗上口又和自己經營的商品有關的店鋪名字，教會學生用Photoshop軟件設計一個比較符合商品特色的店標和店招，通過多練多做，一個網店就可以基本建立起來了。

④管理自己的店鋪，主要包括對店鋪進行裝修、編輯、推廣。裝修主要分為兩部分，網店首頁和商品詳情頁，主要是用Photoshop軟件制作，再切片上傳到淘寶店;編輯包括設計店鋪的廣告詞或商品的標題關鍵字的設置;推廣的主要教學內容是讓學生體驗郵箱推廣式的網絡營銷，學生每人各申請一個郵箱，再互加為聯系人好友，互發電子郵件（其內容是為自己的淘寶店鋪寫一個產品軟文廣告），然后將郵件群發給自己的聯系人，達到利用電子郵件進行網絡營銷的目的。

最后，讓學生互評彼此的淘寶店鋪，從中選出2或3個具有特色的店鋪作參考示范。這些任務既鍛煉了學生的實際操作能力，讓他們理解了網絡營銷的本質特征，也培養了他們的創新意識。

4.學生創業與實踐教學相結合。學生學習如何開網店之后，可利用學到的知識進行實踐，在專業老師的指導下，在淘寶網、拍拍網或其他電子商務平臺上開設網店或微店，通過線上或線下的方式尋找供應商（線上可主動找一下知名度高的網店咨詢用不用招代理;線下可利用親朋好友的資源，找實體店進行網上代銷），自己作為代銷商來銷售供應商的產品。代銷是無需自己拿貨囤貨就可直接銷售，將供應商提供的商品圖片放在網店銷售，買家下訂單后，由供應商直接代為發貨，自己賺取中間差價。代銷這種方式可以做到零庫存、零成本創業，將創業的門檻大大降低，所以可以鼓勵每個學生都可嘗試自主創業。

經過近幾年的教學探索，本人從13級到18級的許多班級教學中，將以上教學手段及方法應用在《電子商務活動體驗（C2C模式）》的實際任課上，取得學生的好評、認可。在今后的教學中，本人將對現有的知識和技能、方法和手段不斷地進行完善和改進，力爭獲得更好的教學成效。