護患溝通性語言應用于骨科手術室護理對患者負性情緒和護理滿意度的影響觀察

馬丹 劉紅 高偉靜 李莉 朱書芳

[摘要]目的：將護患溝通性語言應用于骨科手術室護理中，觀察其對患者負性情緒和護理滿意度的影響。方法：選擇同期住院的骨科手術患者100例。對100例患者實施隨機編號，單數為觀察組50例，雙數為對照組50例。對照組實施骨科護理常規，觀察組在對照組基礎上加強護患溝通，特別是語言溝通。采用SCL-90癥狀自評量表對護理干預前后的兩組患者進行問卷調查，并進行護理滿意度調查。結果：觀察組SCL-90癥狀自評量表評分顯示：在軀體化、強迫、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、精神病性等7個癥狀因子上均低于對照組的評分，且護理滿意度明顯增高。結論：在臨床工作中應重視護患溝通性語言，利于減少患者的各種負面情緒，提高患者滿意度。

[關鍵詞]護患溝通性語言;骨科手術室護理;患者負性情緒;護理滿意度

[中圖分類號]R473.6 [文獻標識碼]A [文章編號]2096-5249（2019）03-000-01

骨科手術在整個外科手術中占重要部分。骨科疾病本身會對患者帶來各種不適，加上患者對疾病的預后等的擔心，手術也會給患者帶來不適及各種負面情緒。研究表明：骨科手術患者存在不同程度的焦慮、抑郁情緒，而這些不良情緒將影響患者的預后。本文通過加強護患溝通性，利于減輕患者的負面情緒，提高護理滿意度，現匯報如下：

1資料與方法

1.1臨床資料

選擇同期住院的骨科手術患者100例。對100例患者實施隨機編號，單數為觀察組50例，雙數為對照組50例，兩組一般資料比較差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1對照組實施骨科手術護理常規：觀察病情變化，監測生命體征，保持平穩呼吸和穩定的血液循環。根據骨折部位、骨折類型、手術方式采取不同的體位和肢體功能位，準備器械、配合醫師實施手術。

1.2.2觀察組在對照組基礎上加強護患溝通，特別是有計劃、有步驟的實施心理護理，根據不同的病人、手術前給予有效的溝通技巧。首先創造適宜的手術室環境，建立良好護患關系，掌握患者在疾病發展階段的不良心理表現，分析病人不同階段的心理需求，采取有效的溝通，解除患者心理負擔，滿足患者合理要求，耐心傾聽患者的訴說。讓病人占主導地位，讓患者感到舒適，緩解痛苦。盡早的進行有效的護患溝通措施以消除或減輕手術過程中的緊張、低落、焦慮、恐懼、等負性情緒，調動患者戰勝疾病的信心，利于手術順利進行。

1.3觀察指標

1.3.1采用SCL-90癥狀自評量表對護理干預前后的兩組患者進行問卷調查，包括軀體化、強迫、人際關系、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執、精神病性等9個癥狀因子。共90個條目，分1-5級，分數越高，表明心理健康的水平越低。總分大于220分，或陽性項目數多于43項，或某一因子分大于2分為篩查陽性。

1.3.2護理滿意度調查

1.4統計學方法

采用SPSS 23.0軟件進行統計學分析，計量資料以x±s表示，進行t檢驗，計數資料采用x檢驗。組間比較采用t檢驗。

2結果

2.1干預前后兩組患者SCL-90癥狀自評量比較見表l

2.2兩組患者及家屬對護理滿意度比較見表2

3討論

骨折后治療到愈合周期長，患者心理波動大，常常顧慮重重，擔心手術、擔心預后，容易產生孤獨感、失落感、悲傷情緒，患者常常焦慮、恐懼，這些負性情緒是患者經歷的必然階段，能夠幫助患者度過這段心理歷程是非常關鍵的。醫護人員的支持和安慰，悉心的開導可以漸清和消除患者心理問題，才能保持心理健康。本研究在觀察組患者中重視護患溝通性語言，SCL-90癥狀自評量表評分顯示：在軀體化、強迫、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、精神病性等7個癥狀因子上均低于對照組的評分，且護理滿意度明顯增高。如果沒有心理護理消除或減輕病人的不良情緒，就很能取得滿意的效果。因此，在臨床工作中應重視護患溝通性語言，得到患者充分的充分信任，利于患者的依從性，減少患者的各種負面情緒，提高患者滿意度，利于推廣。