提高用電檢查工作的精細化管理水平對策分析

詹美娟

【摘 ?要】用電檢查是電力企業的重點工作，其實效不僅影響著電力企業的經濟效益，也關系到其供電的可靠性與穩定性，對于與電力供應聯系緊密的生產生活也起到十分重要的影響。精細化管理是新時期的科學化管理理念，將其引入到電力企業的用電檢查工作中，有利于加強企業工作的效率，切實保障電力資源供應的安全性與經濟性，也能對一些竊電行為形成有效的打擊。但在實踐中可以發現，盡管我國電力企業用電檢查工作的精細化管理取得了一定的成效，但其中仍然存在著很大的提升空間，也有一些現存問題亟待解決。因此，仍然需要系統分析用電檢查工作的精細化管理，并在實踐中不斷摸索總結，推進其管理水平的持續提升。

【關鍵詞】用電檢查工作;精細化管理;對策

在市場經濟下，隨著人們對電力的需求不斷加大，電力的廣泛運用，使得電力企業迅速發展。在企業的發展過程中，用電檢查工作的精細化管理水平直接影響電力企業的經濟效益。因此，提高用電檢查工作的精細化管理水平勢在必行。

1提高用電檢查工作精細化管理水平的意義

電力供應系統的發展，使得傳統的管理理念與管理機制已經不能滿足新時期的實際要求，亟待管理模式的創新發展。具體來看，傳統模式下的用電檢查工作聚焦于保證用電計量的準確性，發現供電質量中的問題并進行相應的維護與檢修，這在一定程度上可以保障電力供應的穩定，但相對來說較為粗放，且忽略了客戶對于用電情況的反饋。在精細化管理的模式中，電力企業越來越重視到客戶對于企業發展的重要作用，精細化管理的核心也就是提供真正能讓客戶滿意的服務，與傳統模式相比，這是觀念上的一大變革，也是新時期企業贏得長足發展的必然舉措。

2用電檢查工作的精細化管理現狀

在市場經濟快速發展的前提下，企業數量越來越多，企業的規模也從小發展到現在的巨大規模，這些都增加了商業用電的電量。與此同時，電力企業卻呈現出一種落后的趨勢，承載能力無法跟上日益增加的承載容量，無法達到供需平衡，造成了超負荷的社會用電。這就給整個電力系統埋下了安全隱患，最終會導致電力系統的癱瘓。就目前而言，用電檢查工作的精細化管理有幾個急需解決的問題，一是電力工作人員的業務能力以及職業素養無法滿足當前用電檢查工作的精細化管理要求;二是對非法用電的處罰力度有待提高;三是在執行用電檢查工作的過程中由于服務標準的統一，可能會造成用戶與電力企業之間的利益矛盾。

3提高用電檢查工作的精細化管理水平的對策

3.1加強對電力人員工作的監督，注重其職業能力的培養

電力企業想要提高自身的經濟效益，就必須提高用電檢查工作的精細化管理水平。這就要求電力工作人員在用電檢查工作中必須要有較高的思想覺悟和過硬的技術。首先，電力企業要加強員工的思想教育，讓其意識到企業的經濟效益與其切身利益息息相關，幫助工作人員樹立良好的思想意識。其次，對電力工作人員用電檢查工作進行檢查和監督，提高電力工作人員的工作效率，防止出現工作人員在用電檢查工作中“以權謀私”的現象。對于在工作中表現突出的工作人員，電力企業可以進行適當嘉獎，以資鼓勵。通過對工作人員進行技術培訓，讓他們學習并掌握用電檢查工作的相關專業指導，提高工作人員的專業素養。

3.2做好用電客戶檔案管理工作

在用電檢查的精細化管理中，用電客戶檔案對于優化工作實效具有重要作用，做好用電客戶檔案管理工作也符合精細化管理以制作成完整的客戶檔案，并將這些檔案資源整合成用電檔案體系，方便工作人員快速及時且全面地了解本區域內的用電情況，從而高效率地發現其中的具體問題，并及時排查可能發生的安全隱患。具體來說，用電客戶檔案管理工作的推進可以從以下幾個方面入手：其一，建立專門的檔案管理領導小組，并將管理職責落實到位，確保管理人員在工作中有的方式，對各類規章制度及應急預案的落實進行嚴格督查，確保其能發揮好規定職能;其二，將檔案清查工作常態化，依照電力企業的實際工作情況，確定檔案清查的時間間隔，并不定期根據檔案變動情況，進行精準的查漏補缺。嚴格保存好相關案卷情況，確保其記錄清晰合理，發揮好其對于發現問題、排查問題的指導作用;其三，進一步提高檔案環境管理水平。

3.3根據客戶需求開展差異化服務

差異化服務是精細化管理的一大特色，也是提高精細化管理水平的重要措施。在用電檢查工作中，電力企業要將用戶的需求進行細化，找準用戶反饋的信息與本單位具體服務流程的契合點，選擇更加精準的服務方案，從而獲得更加高效率、高質量的服務效果。對于用電量較大的高壓專變客戶，企業可以采用上門服務的形式，將相關的用電政策宣傳到位，并主動介紹節約用電的機相關知識，為企業優化電力使用提供方案參考;實針對“雙電源”客戶的重點跟蹤制度，對其供電設備安全狀況開展跟蹤式的檢查診斷，如果出現異常狀況，要及時通報;對于一些重要客戶，也可以采用客戶經理專責制，由客戶經理與企業進行直接對接，確保能及時有效地把握其用電狀況與反饋。

3.4做好現場用電檢查工作

對于電力企業用電檢查工作的落實，往往還需要重點圍繞著現場相關操作進行重點把關，確保現場用電檢查工作能夠表現出應有效益，尤其是能夠針對用電客戶中存在的大量用電設備進行詳細檢查，分析可能存在的異常隱患問題，要求用電客戶進行及時替換或者修復，降低發生安全事故的概率。針對一些高壓用電設備更是需要定期檢修維護，制定較為詳細可行的用電檢查機制。

3.5嚴厲打擊竊電等非法用電行為，對其加大打擊力度

用電檢查工作的精細化管理最大的威脅來自于非法違規用電。情節較輕的會造成部分電力系統無法正常運行，情節較重則會造成整個電力系統的癱瘓。不僅會對電力企業自身造成難以估量的影響，還會對所有用電用戶的經濟利益造成無法挽回的巨大損失。因此，當電力工作人員在工作中發現非法違規用電行為時，必須要采取相應措施，嚴肅處理。針對幾個非法違規用電的行為，可以采取以下幾個方法：一是有竊電等非法用電行為，認為不會造成危害的個人或企業，予以高額的罰金。二是根據對電力系統造成損壞的嚴重程度，建立征信檔案，將對造成嚴重后果的用電用戶采取拒絕提供電力服務的方式作為懲罰。三是對電力工作人員在工作過程中的徇私舞弊行為，根據情節輕重，給予資金或行政處罰。只有對非法違規用電行為加大打擊力度，才能夠確保用電檢查工作的精細化管理順利實施，從而提高電力企業乃至整個國家的經濟效益。

4結語

在市場經濟的大環境下，眾多行業的發展都需要用到電力資源，隨著用電需求的不斷增多，人們對于電力的使用觀念發生著巨大變化。與此同時，一些非法違規用電的現象也就層出不窮，這些嚴重影響了電力企業乃至國家的經濟發展。加強用電檢查工作的精細化管理水平可以有效地提高用電的質量，確保電力系統的正常運轉，提升電力企業的經濟效益，促進國家經濟發展的長治久安。

電力企業應當重視精細化管理在用電檢查工作中的重要作用，推進用電檢查工作程序及實質的創新與完善，落實精細化管理的基本理念，為提供更加安全可靠的電力供應打下堅定基礎。

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（作者單位：國網江西省電力有限公司婺源縣供電分公司）