事業單位檔案工作中的人性化管理

趙宏頔

摘要：隨著我國社會的快速發展，我國的各個行業都隨之進步。人性化管理與服務在現如今的社會中非常適用，將人性化管理觀念和方法引入到事業單位檔案管理中，對事業單位的發展乃至和諧社會的建設都有著一定的幫助性作用。本文將基于事業單位檔案工作人性化管理的實際意義，簡單分析如何在事業單位檔案管理中實現人性化管理，為事業單位檔案管理工作的完善提供幫助。

關鍵詞：事業單位;檔案管理;人性化管理;管理措施

引言

隨著社會經濟的快速發展，人們的活動領域也在不斷的擴展，檔案種類在增加，這也給檔案的管理提出了新的要求，現代管理體制的出現給了檔案管理一些好的建議，要不斷的改善檔案工作者的工作環境與設施建設，這樣檔案管理工作人員才能夠提高工作效率，也能夠推動檔案事業的順利發展，在事業單位中有很多比較重要的文件與資料，這些資料都需要進行很好的管理，如果出現了丟失的現象，那么就會造成重大的損失，因此政府以及各個部門都要高度的重視，本文就對事業單位檔案工作中的人性化管理方法進行簡要的分析。

1事業單位檔案工作中人性化管理的實際意義

在傳統的檔案管理工作中，通常采用“物本管理”的方式，相關工作人員的工作重點通常包括檔案的整理、保管以及利用等方面，這樣的方式雖然能夠滿足事業單位發展得基本需求，但是其形式與內容都與當今和諧社會的建設和發展之間存在一定的差距。在這樣的基礎上，人性化服務和管理理念被提上發展日程。人性化服務和管理工作是以尊重以及關懷使用者為宗旨，注重與使用者之間建立平等、互利以及包容的關系，創建更加和諧且溫馨的事業單位文化氛圍。此外，事業單位是一個有機整體，部門之間相互合作才能夠保證事業單位的正常運作，而檔案管理工作中的人性化管理能夠在不同部門之間起到“潤滑”的作用，讓事業單位各個部門之間有機合作，共同發揮更高的效用。檔案管理工作的人性化發展，促進了管理工作從硬性管理到柔性管理的轉變。柔性管理是以領導者的魅力和號召力為基礎，更多地依賴員工的心理過程、主動性、內心潛力、創造精神，這種內在的驅動力要相較于傳統意義上的外在驅動力更具有驅動能量，更能夠體現管理工作中的人性化特征，達到事半功倍的效果。

2事業單位檔案管理工作中人性化管理的基本概述

人性化管理屬于動態發展的過程，是一種全新的管理模式與理念，旨在調動人們的積極性，其中對于事業單位檔案管理工作而言，需要建立在信任和尊重他人的基礎之上，要體現在檔案人員基本素養、服務質量以及獎懲制度3個方面。事業單位檔案管理工作中，積極采取人性化管理模式，不僅符合時代發展的要求，而且能夠正確處理人與其他生產要素之間的關系，重視檔案干部的智慧與能力，對工作的正常開展具有推動作用。眾所周知，近年社會各項事業快速發展，“以人為本”成為關鍵，對于事業單位而言，在檔案管理工作中，人性化管理則需要遵循以人為本的基本理念，積極摒棄傳統的管理思維和管理方式，從而實現更高的管理目標，實現自我發展與自我需求的轉變。從另外一個角度分析，人性化管理也被稱為柔性管理，該管理方式是依靠檔案干部的基本心理素質，從內心出發，具有明確的驅動性，將責任劃分得更加清晰，可以發揮出更大的效益。需要注意一點，檔案管理人員需要積極提高個人素養，事業單位還可以根據實際情況實行崗位培訓、業務培訓、定期外出學習等，讓每一位檔案管理人員都能夠樹立正確的服務意識，培養服務社交禮儀，待人接物方面，要做到說話和氣、態度和藹，具有親和力，拉近與查檔群眾的距離，這樣才能從本質上提高服務質量，將檔案干部的職業素養與道德水平充分發揮出來。在事業單位檔案管理中融入人性化理念，提高人性化管理水平勢在必行，不僅可以滿足時代發展的要求，并且在一定程度上可以提高事業單位檔案管理的創新性。

3事業單位檔案管理工作中的人性化管理措施

3.1優化管理環境

檔案管理環境對人性化的檔案管理工作有著直接的影響，良好的環境能夠讓工作人員更加舒適，工作效率也會隨之變得更高。在管理環境的優化方面，可以從不同的角度來展開相關工作，即：從內部環境以及外部環境的角度出發。第一，內部環境的優化主要是指精神層面的優化，在精神層面、心理層面等融入更多人性化的內容，讓檔案管理工作更具個性化特點。比如：在事業單位內部營造良好的工作氛圍，使工作人員處在更加愉悅和諧的氛圍之中，這樣其身心都會處在良好的狀態，對后續的檔案管理工作也有著更好的促進性作用。第二，外部環境的優化主要是指工作環境的改善，除了營造人性化的氛圍之外，還要加入一些較為人性化的設施，為檔案管理人員的日常工作和生活提供方便，進而提高檔案管理人員的工作效率。如：檔案室合理布局，保持環境優美，并張貼醒目的標識，使其具有個性化特點的同時也能夠為檔案工作人員提供良好的工作環境，提高工作效率和質量。

3.2對管理理念進行改變

在原有的檔案管理過程中，檔案的價值往往不能夠得到體現，人們對檔案的關注度也不高，而這種現象一直都影響著檔案管理工作的進行，在人性化管理的過程中，應該將重心朝著人的方向進行轉移，在檔案管理工作中需要注意，體現出檔案的真正價值，并將其應用到實際中，為此檔案工作人員要將人性化的特點融入到管理工作中，服務導向也要求檔案人員將現實的需求作為最主要的部分，能夠不斷的發掘現實服務對象需要的是什么，同時作為檔案管理人員應該憑借自身的專業知識，來幫助使用者準確的表達自己的需求，例如在事業單位職工的人事檔案中就保存著上級的相關資料，這樣不是很方便于隨時的查閱，這時候事業單位應該與人事單位進行一定的溝通與連接，不斷的為技術人員建立檔案、學歷、職稱、獎懲等信息資料，或者可以保存一份人事檔案材料以及復印件，能夠及時的提供信息查詢服務。

3.3現代技術手段的運用

首先，技術人員需要為檔案管理工作設計專門的系統，并為每一位工作人員配備以專門的系統以及互聯網通訊資源，要在單位內部建立專門的信息網絡，并且保證渠道暢通能夠隨時調度使用。其次，為了進一步達到人性化管理的目的，還需要為信息化檔案建立專門的數據庫，針對同類型的檔案進行分類、匯總，通過設置關鍵詞的方式，幫助相關人員達到快速搜尋的目的。再次，在條件允許的情況下，需要進一步擴充資料庫的儲備內容，幫助相關人員更快、更好利用企業檔案信息內容。最后，針對目前我國事業單位承載諸多的信息內容來看，在做好當前人性化管理工作后，還需要對其做好完善的人性化用戶保密機制。

結語

綜上所述，主要對事業單位檔案工作中的人性化管理方法進行分析，可以看出，信息時代下檔案管理工作與人們生活更加緊密，檔案的形式與種類是多種多樣的，在這樣的條件下檔案管理工作面對的壓力更大，應該多促進檔案管理工作的理念改進與創新，在人性化的前提下打造一種科學的、合理化的檔案管理理念，并在管理模式上進行系統的調整，當然還要適當的對工作環境進行改變，再加上管理人員思想方面的調整，就能夠讓管理工作朝著更高的方向前進，相信我國事業單位檔案工作會發展的更好。

參考文獻：

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[3] 姜慶紅.淺析事業單位檔案工作中的人性化管理方法[J].人才資源開發，2018（24）：19-20

（作者單位：黑龍江省牡丹江市人力資源個社會保障局）