用簡單思維面對復雜問題

葉　生

美國一家報紙曾舉辦過一項有獎征答活動，題目是：在一個充氣不足的熱氣球上，載著3位關系世界興衰命運的科學家：一位是環保專家，他的研究可使無數人免于因污染而死亡；一位是核子專家，他有能力阻止全球性的核子戰爭爆發；一位是糧食專家，他能在不毛之地種植糧食，使幾千萬人免于餓死。

此刻熱氣球即將墜毀，必須丟出一個人以減輕載重，使其余的兩人得以存活，請問該丟下哪一位科學家?

因為獎金數額巨大，信件如雪片飛來，每個人都竭盡所能闡述必須丟下某位科學家的理由。最后，結果揭曉，巨獎的得主是一個小男孩。他的答案極其簡單：將最胖的那位科學家丟出去。

事情本源其實很簡單，但人們往往把它們復雜化了。在企業的經營管理中，不少企業家卻無法像那個小男孩那樣，用簡單的思維來解決問題。企業家常常會面對各種各樣的復雜問題，即使是同樣的問題，因為時間不同，地點改變，解決辦法也必須做出相應的調整。因此，常可以聽見企業家抱怨“這世界變化太快”。

真的是這樣嗎?恐怕并非如此。問題的根本應該是，我們的企業家沒有具備用簡單思維解決復雜問題的能力。實際上，把復雜問題簡單化，應該是企業家必備的一種重要能力。

對企業家來說，如何才能從遮天蔽日的紛擾中，找到最簡單的辦法呢?一言以蔽之，首先必須選擇一個正確的方向，然后抓住問題最核心的東西，最后權衡利弊得失，做出決定。

盡管鋪天蓋地的管理理論、管理模式席卷而來，然而，管理應當把握的幾件事情，還是一樣。管理最重要的是方向。這就如同駕駛汽車，汽車是個復雜的東西，而且在駕駛汽車時，還需要掌握各種相當復雜的技能，還要培養一種應變不確定外部環境的能力。但萬變不離其宗，駕駛汽車最重要的一件事情是方向。方向一旦錯了，什么都是無效的。一個企業如果失去了對方向的判斷，將導致企業停滯不前、倒退甚至破產關閉。所以我們說，企業家處理復雜問題時，只有找準了方向，才有可能找到正確的簡單方法。

在正確的方向上前進，還需要把握住問題的核心所在。如同前面那個中了巨獎的小男孩，他就真真正正抓住了問題的核心：為了避免墜毀，就必須盡可能地減輕熱氣球的載重量。這樣，氣球上誰的貢獻最大，并不是做這個選擇時必須考慮的因素了。很多企業的決策者是完美主義者，一個問題延伸出很多問題，自己給自己制造不必要的麻煩。一些企業家往往看到別人用某種模式發展壯大了，就覺得是不是自己企業也應該這么去走，今天這個發展了，就想學這個；明天那個發展了，又想學那個；結果搞得自己最核心的優勢都沒有了。

企業家的每一個決策，無論正確與否，肯定都是有足夠理由的。為了讓復雜問題簡單化，我們就必須盡可能地設置一個簡單易行可以量化的衡量標準。企業是一個以贏利為目的的經濟組織。左右企業家認識問題或做出決策的，無疑是如何才能最大限度實現企業的贏利目標。因此，在面對復雜問題時，企業家可以將所有的可能性或決策詳細列出來，然后測算每一個方案“投資回報率”，從中選擇最符合企業贏利目標的一個。

世間本無事，庸人自擾之。世間萬物，原本簡單。只要企業家們遵循企業組織發展的客觀規律，就一定撥開遮迷其雙眼的云霧，找到一把解決復雜問題的簡單鑰匙。