為家長工作添加行之有效的“潤滑劑”

陳曉月

家長工作是幼兒園的重要工作之一，做好家長工作需要具備良好的溝通技巧。在任教的4年中，我從一個只會逃避與家長對話的膽怯的女教師，逐漸成長為一名榮獲“家長工作先進個人”稱號的優秀教師，現結合自己的工作經驗談談家園溝通的實用技巧。這些技巧如同“潤滑劑”，讓工作開展得更為順利。

溝通方法多樣化

表揚為主，溝通更順暢。每到接送園的時候，家長都會迫不及待地向教師詢問幼兒在園情況。教師在與家長的交流中，難免會談到孩子的缺點。教師采取先揚后抑的方法，即先肯定孩子的優點，如輕輕撫摸孩子的頭，稱贊道：“寶寶今天特別棒，能夠幫助老師收拾玩具。”

一句微不足道的稱贊，都會讓家長感到高興，甚至影響家長對待孩子的態度。這種獎賞性的行為和語言在一定程度上強化了孩子繼續努力的心理，同時這種肯定使家長能夠輕松、自信、愉快地面對教師，交流的主題就會得到延伸，有效地促進家園互動。

待家長心情放松的時候，教師再自然地引出主題，指出孩子的某些不足，切忌夸大。如果家長得知孩子在園里“闖禍”了，往往會忐忑不安，等待教師的批評。所以教師不能繼續強調孩子的“錯誤”，可以談一些其他話題，減少家長的心理顧慮，并讓家長明白：說出孩子的不足之處，是為了讓他們養成良好的習慣，以后有更大的進步。

因人而異，溝通更有效。有些家長不信任幼兒園，對教師的態度也比較冷淡。針對這類家長，我們要主動溝通，態度熱情、真誠，以實際行動關愛幼兒，感化家長。有些家長素質很高，教師只需稍加引導，就能達到預期效果。

形式多樣，溝通無障礙。教師與家長的溝通方式，大致可分為言語溝通（包括電話溝通、家長會、家長委員會、日常早晚接待等）和非言語溝通（包括家園共育欄、幼兒成長冊、微信、QQ等）。根據需要溝通的內容，教師選擇適宜的溝通方式，使溝通效果最大化。

溝通態度要誠懇

態度親切，拉進溝通距離。教師在與家長溝通前和溝通中要注意觀察家長的情緒，溝通時要表情自然，面帶微笑，交流時要與家長保持平視，避免仰視、俯視或眼神游離，用微笑、點頭表示對家長的尊重，用身體前傾或以“對”“是”等短語表示對話題很有興趣。

語言中肯，落實溝通內容。對家長交代的事情教師積極回應，要誠實有信，答應的事情要盡力解決。有時家長會叮囑教師多關注幼兒在園的身體情況，教師應及時耐心應答，將家長的囑托放在心中并及時給予反饋，讓家長更加信任教師。

平等對待，跨越溝通界限。溝通時要一視同仁，家長之間的差異是客觀存在的，學歷、職位、性格均有所不同，然而無論家長間存在何種差異，從他們將孩子送到幼兒園的那天起，就開始了家園共育的歷程。

教師應該耐心與每位家長交流，讓他們都能感受到教師對幼兒的關愛或重視。同時尊重每位家長，虛心地聽取家長的合理建議，積極改進，努力營造和諧、愉快的交流環境，構建和諧家園。

換位思考，強化溝通細節。有的家長總是站在遠處默默注視幼兒，久久不愿離去，或許這并不是家長對幼兒的依依不舍，可能另有隱情。對于這類家長，教師應主動與他們溝通，避免問題的發生。

家長是孩子的第一任教師，家長與幼兒的親子關系對幼兒早期學習和發展有至關重要的作用。我們要充分發揮家長這一教育資源，做好家長工作，巧妙利用溝通技巧，提升自身溝通能力，真正讓家長工作行之有效。