基于UMU的“掌上工會活動”平臺設計與應用

張蕓　林堯　李玉玲

摘? 要：目前互聯網，特別是移動互聯網已經成為人們工作、學習、生活的新空間以及獲取公共資訊與服務的新平臺。傳統的工會服務職工方式已無法適應職工“網絡化生存”的新常態。本文基于UMU互動學習系統，構建開展工會活動的移動平臺——“掌上工會活動”平臺，重點對其中的視頻直播、視頻回放、實時交互功能模塊進行設計，并基于此提出“掌上工會平臺”的兩種應用模式：在線活動模式與混合活動模式。以期順應移動互聯網應用快速增長的趨勢，促進工會活動與新興媒體的融合與發展，創新工會服務職工方式。

關鍵詞：工會活動;移動平臺;平臺設計

中圖分類號：TP311.5 ? ? ?文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2019）22-0013-05

Abstract：At present，the internet，especially the mobile internet，has become a new space for people to work，study and live，and a new platform for access to public information and services. The traditional way of trade union serving workers has been unable to adapt to the new normal of “network survival” of workers. Based on UMU interactive learning system，this paper constructs a mobile platform for trade union activities——“palmtop trade union activities” platform. It focuses on the design of video live broadcasting，video playback and real-time interactive function modules. Based on this，two application modes of “palmtop trade union platform” are proposed：online activity mode and hybrid activity mode. In order to conform to the trend of rapid growth of mobile internet applications，promote the integration and development of trade union activities and emerging media，and innovate the way trade unions serve workers.

Keywords：trade union activities;mobile platform;platform design

0? 引? 言

移動互聯網是移動通信和互聯網兩者的結合體，人們能夠借助它隨時隨地方便地獲取信息和服務。隨著寬帶無線接入技術和移動終端技術的飛速發展，我國移動互聯網業務呈現井噴式發展，移動網民數量增長呈現爆發趨勢。移動互聯網逐漸滲透到人們工作、生活的每一個角落，成為人們學習、工作和生活的新空間。

移動互聯網的發展給工會工作帶來巨大的挑戰，同時也為工會組織更好地履行職責、提高服務水平帶來新的契機。網上工會工作如何做？全國工會網上工作綱要（2017-2020年）對如何開展給出了具體的指導意見。工會工作與互聯網要實現深度融合，網上工會工作應堅持問題導向、創新驅動;統分結合、共建共享;相互支撐、深度融合;重點突破、平穩推進;安全高效、科學前瞻的原則。其中相互支撐、深度融合原則要求堅持網上工會建設與網下工會改革聯動推進、同步協調、緊密契合，實現工會工作以線下為主向線上線下互動融合的轉變，完成“互聯網+”時代的工會轉型升級。

傳統的工會服務職工方式已無法適應職工“網絡化生存”的新常態。工會組織應以移動互聯網時代職工的客觀需求為導向，改革創新工作方式，積極建設移動工會平臺，打造網上網下深度融合、互相聯動的工作格局，提高廣大職工的凝聚力，有效組織職工和服務職工，促進工會工作有效開展。

1? 高校教工工會活動的特點分析

1.1? 高校教工工會活動參與度不高

高校教工工會是高校教職工利益的忠實代表，是教職工合法權益的維護機構。高校教工工會在整個學校工作中特別是在提高教育教學質量方面具有特殊的作用和地位。高校教工工會成員具有學歷層次高、專業技術精、文化修養高、理性思維強的特點，他們對精神和文化生活的需求高，只有提高教職工對工會活動的參與度，增強工會在高校教職工中的影響力和凝聚力，工會才能更好地履行職責和服務教職工。

高校工會通過舉辦一系列的活動，為學校各部門和教師之間創建了一個放松身心、相互交流、提升自身素質、豐富業余生活的紐帶與橋梁。然而由于場地、經費的限制及活動時間往往安排在平時上班時間，與高校教師教學、科研時間沖突，導致教工對工會舉辦活動的參與度不高。構建“掌上工會活動”平臺，教工會員就能突破時空的限制，利用手機隨時隨地參與工會活動。

1.2? 學校各級工會組織舉辦的活動難以協同

高校教工工會下設二級機構多，如筆者任職的華南農業大學工會下設二級機構多達33個，另外還設置了乒乓球協會等14個群眾組織。建設“掌上工會活動”平臺，形成整合工會各級機構及下設組織舉辦活動的平臺，可實現跨層級、跨部門的協同服務，以滿足教工會員多層面、多元化、全方位的服務需求。

2? “掌上工會活動”平臺的建設目標

UMU是一個支持知識共享與傳播的互動學習平臺，具有開放、互動、共享、便捷等特征。UMU學習平臺采用B/S

（瀏覽器和服務器交互模式）和C/S（客戶端和服務器交互模式）混合架構，手機端通過瀏覽器及APP均可訪問。

本研究的建設目標是基于UMU互動學習系統，設計開展工會活動的移動平臺——“掌上工會活動”平臺，并基于“掌上工會活動”平臺設計兩種應用模式：在線活動模式及混合活動模式，以期順應移動互聯網應用快速增長的趨勢，促進工會活動與新興媒體的融合與發展，創新工會服務職工方式。

（1）解決工會活動與工作時間沖突的問題：因時間沖突無法參加工會活動的教工可以通過手機觀看活動視頻直播或回放，并實時參與現場互動。

（2）解決工會活動的記錄問題：活動整個過程的視頻及活動過程中互動的圖片、文字、語音等都可以得到完整保存，教工可隨時通過手機觀看回放。

（3）解決工會活動中的交互效果及效率的問題：在工會活動意見收集過程中，面對面的交流難以收集到最真實的想法，通過手機在平臺上進行匿名或實名交互，教工們更愿意表達自己真實的意見。同時交互數據可以實時統計、圖文式展示，提高交互的質量。

3? “掌上工會活動”平臺的設計

3.1? 系統總體需求

為確保“掌上工會活動”平臺的功能能夠滿足用戶需求，采用文獻調研和訪談法進行需求分析。

本研究通過“互聯網+工會”“掌上工會”“網上工會”等關鍵詞在中國知網進行查詢，共獲得與本研究相關的學術期刊與學位論文20篇。從這些研究成果中我們了解了當前工會工作信息化的概況、各種新媒體在工會信息化工作中的運用情況以及“互聯網+工會”中線上、線下工作的融合情況。

通過對部分工會會員的訪談確定“掌上工會活動”平臺要重點解決的問題：工會活動與工作時間沖突的問題;工會活動的記錄問題;工會活動中的交互效果及效率的問題。

基于文獻調研和訪談，我們確定了系統的總體需求：通過設計與配置UMU平臺提供的五種添加內容的方式和八種添加互動的方式，為工會開展在線活動與線上線下混合活動提供平臺支持，打造輕量級的“掌上工會活動”移動平臺：無需專業的影、音輸入設備，只需一部手機就可實現工會活動的活動組織、直播、轉播、活動交互等功能;工會會員不需要下載安裝任何APP，也不需要注冊和登錄，通過活動組織者分享的鏈接或二維碼，就可以使用手機、平板、電腦隨時隨地參與活動，與其他工會會員互動;活動場內外的互動結果可以在投影大屏幕上實時圖文式呈現。

3.2? 平臺功能模塊設計

“掌上工會活動”移動平臺的功能主要包括：工會活動視頻直播;工會活動視頻回放：包括兩種方式的回放，一種是“圖片+語音”，一種是視頻錄像;工會活動中實時交互功能：手機簽到、問卷、提問、討論、游戲、考試、拍照上墻。

3.2.1? 登錄模塊

UMU系統可以通過電子郵箱地址和手機號碼兩種方式進行注冊，注冊后可設置用戶名及與微信綁定?？梢酝ㄟ^電子郵箱、手機號碼、用戶名、微信四種方式登錄，如忘記密碼可以通過注冊手機號或注冊郵箱找回。登錄界面如圖1所示。

3.2.2? 創建活動模塊

創建活動模塊主要是發布活動的基本信息，如活動名稱、活動類型（在線、面授、混合式或其他）、內容類型（職場培訓、興趣生活等）。還可以設置活動的模式，如報名設置（是否需要報名），是否收費、報名的審核形式及報名時需要填寫的信息項;設置活動的進度模式，如闖關模式（用戶需完成上一內容的活動才能解鎖下一個活動內容）、單次模式（只能由組織者控制進度）;設置活動中是否允許未發言成員查看其他發言;設置是否開啟交流群。

活動創建后，可通過生成二維碼海報、分享到微信好友、朋友圈、QQ好友、QQ空間，工會會員通過活動組織者分享的鏈接，無需安裝APP，就可以使用手機、平板、電腦隨時隨地參與活動或者通過鏈接或訪問碼直接瀏覽、參與活動。創建活動界面如圖2所示。

3.2.3? 添加活動內容模塊

（1）制作語音微課：錄制語音，并配以講稿圖片，可以錄制10分鐘以內的微課。

（2）添加視頻：手機拍攝或上傳已有視頻。

（3）直播：可以設置音頻形式或視頻形式的直播;主屏顯示視頻畫面或講稿畫面;在直播過程中還可以插播事先準備好的圖片講稿和錄制的微課。設置好直播的開始時間后，收看直播的人員會在直播開始前10分鐘收到提醒。

（4）添加圖文：添加圖片資源，編輯文字資料。

（5）會議環節：會議環節支持多人視頻會議、語音會議、共享屏幕，每位參與者均可參與即時音視頻互動。

活動內容界面如圖3所示。

3.2.4? 添加互動

（1）問卷：問卷支持單選、多選、開放式、數值型四種問題類型，參與者填寫問卷后可以立刻顯示問卷調查結果。

（2）提問：參與者可以在線提問，組織者可以文字、圖片、語音的形式作答，有些提問內容不合適的也可以屏蔽。

（3）討論。組織者提出討論的主題，參與者可以文字、圖片、語音的形式圍繞著主題進行討論。

（4）拍照：參與者可以從相冊選擇或者手機拍照將圖片上傳，其他人可以觀看、點評，組織者可以對圖片以文字或語音的形式進行講解。

（5）簽到：手機二維碼簽到，支持自動審核及二維碼防作弊模式。

（6）考試：支持單選題、多選題、開放式問題三種類型題型的在線測試;可以根據需要設置及格分數，隨機出題，限定考試時長，是否可以多次考試等等;可以根據預先設定的標準答案進行自動評分。

（7）作業：布置作業功能：參與者可以以視頻、語音、圖文、文檔四種類型提交作業;可以設定多維評價標準;設置作業關鍵詞，系統會自動監測作業是否包括關鍵詞以及關鍵詞出現的次數，幫助快速判定作業質量，如果作業類型為語音或視頻，系統會先將語音識別為文字，再進行檢測，同時提供語音識別的文字結果;設定是否允許參與者評分，是否重復提交作業，是否開啟系統檢測和分析作業并展示報告，是否允許查看他人作業等。

（8）游戲：系統提供四個益智小游戲，用于活動開場破冰或中場休息。為調動參與的積極性，游戲結束后，參與者姓名和得分將以排行榜的形式即時展示在大屏幕上。

添加互動界面如圖4所示。

5? “掌上工會平臺”的應用模式

5.1? 在線活動模式設計

組織者活動流程：

（1）創建活動：設置活動頁面的外觀（活動的圖片封面、活動的類型、內容的類型）;工會活動一般是面向特定的工會會員開展，因此會設置報名環節，要求參與活動的會員填寫姓名、工號、手機等信息，有些活動如需收取報名費，也可以在報名環節設置;報名結束后，組織者在后臺進行手動審核，審核通過者報名成功;同步開通活動群供會員交流。

（2）分享活動：生成二維碼海報或者復制活動鏈接，通過微信、QQ等方式分享活動訪問地址。

（3）設置簽到環節：設置填寫簽到信息的項目;設置是否自動審核。

（4）發起直播：通過手機發起直播，確定直播的形式（視頻直播或語音直播）、手機拍攝方向（豎屏直播或橫屏直播）、主屏顯示的內容（視頻畫面或講稿畫面）、直播清晰度（標清或高清）;添加講稿圖片及說明;設置直播開始的時間、預計參與人數和預計直播時長，直播開始前10分鐘參與者會收到提醒。

（5）開始直播：將手機設置好合適的拍攝角度，點擊開始直播，直播過程中可以設置是否開啟美顏、是否允許學員發言、是否展示在線人數以及展示點贊動效。直播結束，點擊退出直播。

（6）交流互動：在直播過程或中場休息時，通過以下交互方式與參與者進行交流互動：

1）提問：圍繞直播的內容，以文字、圖片、語音的形式回答參與者提出的問題。

2）討論：提出討論的主題，組織參與者以文字、圖片、語音的形式圍繞著主題進行討論。

3）拍照：發布拍照主題，對圖片以文字或語音的形式進行講解。

4）游戲：在活動開場破冰或中場休息時，發布小游戲，調動參與者的積極性。

（7）活動評價：

1）問卷：設置問卷題目，發放問卷，了解參與者對活動的態度及意見。

2）考試：設置考試題目，發放試卷，考察活動效果。

3）作業：布置作業，設定多維評價標準，考察活動效果。

參與者活動流程：

（1）參加活動：通過掃描活動二維碼或者訪問活動鏈接，進入報名頁面，填寫報名信息，報名審核通過即進入課程頁面。

（2）簽到：填寫簽到信息，進行活動簽到。

（3）觀看直播：觀看直播視頻，查看直播講稿。

（4）交流互動方式：

1）提問：圍繞直播的內容，以文字、圖片、語音的形式提問。

2）討論：圍繞討論的主題，以文字、圖片、語音的形式與組織者和其他參與者進行討論。

3）拍照：將活動圖片上傳。

4）游戲：在活動開場或中場休息時參與游戲。

（5）活動評價：填寫問卷、試題或作業，進行活動效果反饋。

5.2? 混合活動模式設計

工會活動的混合模式是指利用面對面交流與在線交流的各自優勢，將線上活動與線下活動進行有機結合的活動模式，在活動過程中，現場活動同步直播，場內外參與者線上線下的活動同步進行有機結合。

組織者根據活動的內容、活動的參與對象特征、活動的環境等因素進行分析，確定活動是否適合采取網上網下混合模式進行，以及哪些活動環節適合網上進行、哪些活動環節適合網下進行。比如一些活動環節參與者動機較弱并且難以穩定和持續的，就應該放到網下，參與者動機很強的活動環節就可以采取網上進行。

組織者活動流程：

（1）創建活動：設置活動頁面的外觀，將活動類型設置為“混合式”。設置報名環節，要求參與活動的會員填寫姓名、工號、手機等信息;報名結束后，組織者在后臺進行手動審核，審核通過者報名成功;同步開通活動群供會員交流。

（2）分享活動：生成二維碼海報或者復制活動鏈接，通過微信、QQ等方式分享活動訪問地址。

（3）發布混合活動計劃：包括活動時間、內容、參加活動所需要的軟件、硬件條件。

（4）設置簽到環節：設置填寫簽到信息的項目;設置是否自動審核。

（5）發起直播：通過手機發起直播，確定直播的形式（視頻直播或語音直播）、手機拍攝方向（豎屏直播或橫屏直播）、主屏顯示的內容（視頻畫面或講稿畫面）、直播清晰度（標清或高清）;添加講稿圖片及說明;設置直播開始的時間，預計參與人數和預計直播時長，直播開始前10分鐘參與者會收到提醒。

（6）現場活動同時開始直播：將手機設置好合適的拍攝角度，點擊開始直播，直播過程中可以設置是否開啟美顏、是否允許學員發言、是否展示在線人數以及展示點贊動效。直播結束，點擊退出直播?，F場活動的組織應兼顧觀看直播的場外觀眾，讓他們具有身臨其境的現場感。

（7）場內外同步交流互動方式：

1）提問：圍繞直播的內容，以文字、圖片、語音的形式提問。

2）討論：圍繞討論的主題，以文字、圖片、語音的形式與組織者和其他參與者進行討論。

3）拍照：將活動圖片上傳。

4）游戲：在活動開場或中場休息時，組織游戲。

場內外參與者通過手機掃描二維碼，即能共同進入相同的交流互動環節。組織者可以將場內外在線交流互動的詳細過程通過大屏幕投屏到場內，場內現場的交互也可以通過直播與場外參與者分享。

（8）活動評價：發放問卷、試題或作業，收集活動效果反饋。

參與者活動流程：

（1）參加活動：通過掃描活動二維碼或者訪問活動鏈接，進入報名頁面，填寫報名信息，報名審核通過即進入課程頁面。

（2）閱讀混合活動計劃：了解活動時間、內容，準備參加活動所需要的軟件、硬件條件。

（3）網上簽到：場內場外參與者填寫簽到信息，進行活動簽到。

（4）現場參與活動或場外觀看直播。

（5）場內外同步交流互動方式：

1）提問：圍繞直播的內容，以文字、圖片、語音的形式提問。

2）討論：圍繞討論的主題，以文字、圖片、語音的形式與組織者和其他參與者進行討論。

3）拍照：將活動圖片上傳。

4）游戲：在活動開場或中場休息時，參與游戲。

場內外參與者通過手機掃描二維碼，共同進入相同的交流互動環節。場外參與者可以通過直播觀看場內參與者的互動，場內參與者也可以通過大屏幕了解場外參與者的在線互動。

（6）觀看回放：直播結束后，活動過程全程錄像及交流互動全過程記錄都得到保存。通過這些錄像和交流互動記錄可以重現活動的完整過程。

（7）活動評價：填寫問卷、試題或作業，進行活動效果反饋。

5? 結? 論

“互聯網+工會”建設，不是簡簡單單地將工會活動搬到網上，也不是將工會活動完全轉移到線上，不再開展線下活動。有效的活動模式，是線上線下的有機互動與互促，使工會活動更及時有效。本研究基于UMU互動學習系統，設計了開展工會活動的移動平臺——“掌上工會活動”平臺，并基于“掌上工會活動”平臺設計兩種應用模式：在線活動模式及混合活動模式。加強了工會活動中線上線下的結合，解決了傳統線下工會活動中工會活動與工作時間沖突、無法及時完整地進行工會活動的記錄、工會活動中的交互效果及效率較差這三個突出的問題。

在本研究的需求分析調研階段、平臺設計與測試階段，筆者深刻感受到用戶對“互聯網+工會”的需求，但同時對學習信息技術這一新手段、新方法又有畏難情緒，這些因素將影響“互聯網+工會”的建設進程。因此，在借助信息技術手段開展工會活動時，一方面應降低技術的難度，如本研究中打造的輕量級“掌上工會活動”移動平臺，只需一部手機就可實現工會活動的活動組織、直播、轉播、活動交互等功能，工會會員不需要下載安裝任何APP，也不需要注冊和登錄，通過活動組織者分享的鏈接或二維碼，就可以使用手機、平板、電腦等設備隨時隨地參與活動，與其他工會會員互動;另一方面，應注重信息技術能力的培訓，使工會組織者能夠用好新技術、新媒體開展工會活動;第三，在推進網上工會工作開展的同時，也要推動線下工會工作方式、流程的優化升級，實現線上工會與線下工會互相結合、互相支撐、互相促進。

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作者簡介：張蕓（1979-），女，漢族，廣東饒平人，實驗師，研究生，研究方向：教育技術。