品牌建設“十法”

尊敬的各位領導、各位嘉賓、各位參會代表，大家下午好！我是第一次參加公共關系的大會，是一個“新兵”。會議進行了大半天，讓我有些感受，也十分感動。

首先是在對“公關關系”的理解上，有“四點感受”想與大家分享：

一、“公共關系”不是單方的，而是雙方甚至是多方的，要善于站在對方的立場進行溝通；

二、“公共關系”與個人“三觀”（世界觀、人生觀、價值觀）密切相關；

三、“公共關系”應遵循平等原則，堅持問題導向和價值創造；

四、“公共關系”永遠在路上，任重道遠，要放在理論的高度，以實踐為基礎，以創新的思維和發展的眼光來對待。

中鼎國際是煤礦行業內的一家國企，上個世紀90年代初面臨煤炭資源枯竭，擺在面前最大的挑戰就是職工的崗位。正是在這樣的背景下，中鼎國際從地下走向地面，從家門走出國門，通過十八年的發展，目前在海外16個國家，在國內20個省，65個地區擁有在建項目近200個。在海外，中鼎國際主要從事對外承包工程和對外投資，是全球最大國際承包商250強企業；在國內我們做工程承包和房地產開發，是中國礦山工程施工總承包特級資質企業。

從品牌建設的角度，我將中鼎國際在海內外創新創業的歷程總結為十句話：用資質奠定品牌，用質量保證品牌，用安全完善品牌，用規模形成品牌，用科技支撐品牌，用創新激活品牌，用文化提升品牌，用法律保護品牌，用人才鞏固品牌，用人品打造品牌。每一句話，中鼎國際都有具體的實踐案例。

第一，用資質奠定品牌。資質是企業的名片和準入證，對于建筑施工企業亦是如此。資質越高，市場的認知度就越高。就在這兩天中鼎國際取得了以色列的工程承包資質，前年我們在沙特也取得了最高等級的建筑施工資質。以色列和沙特都是資質門檻很高的國家，非常地不容易。中鼎國際當前正在著手申報房建特級資質，力爭2年左右獲得建筑工程施工總承包特級資質，屆時中鼎國際將成為“中國礦山、建筑工程雙特級、全球最大國際承包商250強企業”，一句話就能概括中鼎國際的能力、實力、品牌、形象和影響力。

第二，用質量保證品牌。不管做什么產品，做什么產業，包括服務業，都要保證服務質量，以防千里之堤，潰于蟻穴。奶制品行業、藥品行業、建筑施工企業等都要用質量說話。2015年，中鼎國際同忻煤礦礦井工程項目和阿爾及利亞奧蘭高等法院項目同時榮獲中國建設工程“魯班獎”（國家優質工程）， 中鼎國際也成為了江西省首個獲得境外“魯班獎”的企業，在全社會對工程質量關注度日益增強的輿論環境中，為公司品牌攀登行業高端、開拓市場高地打下了堅實的基礎。

第三，用安全完善品牌。無論是企業還是行業，如果出了安全問題，企業與品牌都歸于零。中鼎國際有很多經驗、教訓和成功的案例，例如中鼎國際是全國第一個在煤炭資源大國印尼投資建設運營井工煤礦開采項目的，地下煤礦“五毒”俱全，安全是頭等大事。“走出去”前后20多年，中鼎國際始終將安全視為最重要的效益，絲毫不敢懈怠，始終堅持以人為本的安全發展理念，牢固樹立底線思維和紅線意識，積極推進企業安全文化和安全生產標準化體系建設，構建既人性化又有約束力、執行力、持久力的安全管理氛圍，為企業的品牌建設、生存發展保駕護航。

第四，用規模形成品牌。企業通過擴大規模形成品牌已是共識。例如阿爾及利亞可以說是中國對外工程承包最大與最好的海外市場之一，企業要想在當地站得住腳，必須要有一定的規模。中鼎國際在當地員工高峰時達到了三千多人，培訓了很多阿爾及利亞的員工，為他們創造了就業崗位，另外還請了1000多名越南員工。這里就有公共關系，即跨文化管理的公關作用。在此過程中，中鼎國際既履行了社會責任，還履行了國際義務。

第五，用科技支撐品牌。企業要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須依靠科技創新，鑄造“人無我有、人有我新、人新我特”的核心技術。在對外工程承包主戰場阿爾及利亞，中鼎國際就率先推行隧道模新工藝，大大降低了成本。在印尼朋古魯煤礦，采用懸移支架、綜采綜掘、機械化開采等先進技術，取得良好成效。

第六，用創新激活品牌。中鼎國際圍繞“綠色、友好、可持續發展”的理念，在項目實施過程中，中鼎國際積極采用綠色創新的方式方法，書寫了多個行業“第一”，成為中國第一家到海外開展工程承包的煤炭企業，第一家在海外投資建設運營煤礦的企業（馬來西亞阿勃克煤礦），投資建設印尼第一家井工開采的煤礦——朋古魯煤礦。印度尼西亞是萬島之國，千萬噸的露天煤礦比比皆是，但是井工開采的煤礦尚屬空白，中鼎國際抓住這個細微市場，項目取得了成功。另外，朋古魯煤礦還按照1：5的比例配比中方員工和印方員工，通過“師帶徒”的方式培養了一大批優秀的技術工人，中國駐印尼使館經參處稱贊中鼎國際是中資企業在印尼做實業的標桿。2017年，中鼎國際獲評“國家級企業管理現代化創新成果一等獎”。

第七，用文化提升品牌。品牌的內核是企業的世界觀、價值觀，而世界觀、價值觀又是企業文化的集中體現。多年來，中鼎國際在推進國際化戰略和實施海外項目管理的過程中反復強調“跨文化管理”的重要性，通過人力資源屬地化、文化屬地化、社會責任屬地化的方式，促使中鼎文化在基層、項目和員工心中落地。自2009年起，中鼎國際開全國之先例，評選海外項目部外籍勞模、最佳合作伙伴，把他們邀請到中國南昌總部來接受表彰，還安排到北京、上海、廣州參觀旅游。這些“洋勞模”回國后自發向當地媒體宣傳，講中鼎故事，講中國變化和進步，進一步提高了中鼎品牌的知名度和美譽度，同時也宣傳了中國企業，傳播了中國文化。

第八，用法律保護品牌。建筑施工企業的生產方式開放，生產周期長，一系列市場活動表現出的結果，才是品牌建設的最終效果。由于門檻低、競爭慘烈、利潤微薄，整個過程中亂象重重，尤其是企業的專利或者創新，容易出現糾紛，需要依法合規，以法律保護品牌。“依法治企不逾矩，大顯身手不任性”是中鼎國際的企業行為準則之一，“法律框架之內、道德底線之上”是中鼎國際行走國內外市場不變的鐵律。公司各項生產經營活動始終堅持依法合規，保證企業和諧穩定局面，使經營管理、安全穩定、改革發展等各項工作都做到有法可依，有章可循。

第九，用人才鞏固品牌。企業品牌的營建和維護主體是人，人才也往往是企業快速發展的瓶頸，必須加快實施“人才強企”戰略，以人才鞏固品牌。形成品牌的條件是市場化、專業化、人性化、國際化。中鼎國際根據企業發展規劃提前做好人才儲備，在改革用人和分配制度上，堅持“品德為先，業績至上，公平公正”的導向，以多種方式激勵員工扎根基層、服務項目，將收入福利向基層一線海外員工傾斜。在公司內部大力營造重視人才、崗位成才的良好環境，充分發揮“師帶徒”的作用，形成全員成才、才盡其用、各盡其能、奮發有為的氛圍。

第十，用人品打造品牌。境界決定視界，格局決定結局，人品決定品牌。以高尚人品打造出來的企業品牌，才是響當當的金品牌。誠信是做人治企之本，也是中鼎國際的核心價值觀。中鼎國際視誠信如信仰，始終秉承對公司、對業主、對駐在國的誠信來拓市場創品牌。連續多年獲得中國對外承包工程企業“AAA”級信用認證，中鼎國際用誠信確保品質和效率，憑借誠信贏得客戶信任和關注、依靠誠信獲得商機和效益、透過信任樹立我們的品牌和商譽。

謝謝大家。

（本文為中鼎國際建設集團黨委書記、董事長胡立儉在公共關系博鰲對話大會上的發言）