高校圖書館技術保障策略研究

摘 要：本文通過回顧中航大圖書館自動化發展歷程，簡要闡述了不同發展階段，技術保障工作的保障策略，并分析了技術保障部門為何是圖書館各項工作奠定基礎。

關鍵詞：圖書館;技術保障;保障策略分析

伴隨著高校圖書館的發展，科學技術的進步，軟硬件的高速發展，圖書館的服務理念和服務模式都有了質的飛躍。在高速發展的過程中，新技術的應用是必然的，無論是資源建設還是服務形態，從服務的自動化到服務的智能化，圖書館的技術部門承擔著越來越重要的角色。圖書館技術保障人員需要為圖書館的各項服務提供完美的技術支持，保障圖書館各項服務的連續性、安全性和有效性。在領導層決策方面，技術人員可以通過大數據的分析為決策者提供扎實的數據支撐。

一、中航大圖書館的發展階段簡介

1.傳統圖書館向自動化管理的過渡階段。中航大圖書館1996年組建館內局域網，開始圖書書目信息的電子化進程，1997年使用息陽圖書管理系統，直至2000年新圖書館建成投入使用，開始使用丹誠圖書管理系統。傳統圖書館的資料載體，大多數的表現形式是書籍。在此期間，作為圖書館員，我們將大量的時間和精力放在了圖書信息的整理和加工上面，這個時期可以理解為我館走向管理自動化階段的重要一步，為今后幾年圖書館管理自動化奠定了基礎。

2.圖書館自動化形成階段。2000年之后，隨著計算機信息網絡技術的不斷發展，多媒體技術的普及，資源多元化發展，電子資源更是井噴式發展。

這個階段，隨著國內外各種商業數據庫的發展，圖書館投入了大量的資金用來改善讀者的閱覽環境，新建了有200座位的電子閱覽室，統一配備PC機，方便讀者進行數據庫的瀏覽。圖書館的中心機房也新增了多臺服務器和NAS網絡存儲，用于存儲日益龐大的數據資源。

2004年11月，“天津高等教育文獻信息中心”（以下簡稱“中心”）成立并引入了SirsiDynix公司的圖書管理系統，天津19所高校圖書館形成了一個較為成熟的具有天津區域特點的圖書館聯盟，也標志著中航大圖書館進入管理自動化的發展階段。隨著中心的成立，使得天津各高校圖書館可以以比較低廉的價格聯合采購各大數據廠商的商業數據庫，讀者的資源獲取方式極大的豐富。

3.向智慧型圖書館邁進。2013年，經過前期豐富的調研，中航大圖書館引進了遠望谷的RFID圖書館管理系統，與中心的Symphony圖書管理系統對接，實現了圖書自助借還、館藏圖書定位查詢、24小時自助還書、圖書館“一門禁”管理等一系列服務，方便了讀者;另外，圖書上架指導功能、盤點車的使用，也使圖書館員的工作方式得到一定改變。RFID的統計系統對于Symphony系統的統計功能有比較好的互補作用。

此階段，讀者已經不滿足于傳統圖書館提供服務時的時間、空間限制，而隨著智能設備的發展，讀者需要3A（any time＼any place＼any device）的方式獲取需要的資源。針對這些情況，我館引進了“超星移動圖書館”適配于移動終端用戶，引入了“Find Plus”“EDS”數據庫異構統一檢索平臺，進一步方便讀者，與學校網絡中心合作建立了VPN，以方便校外讀者訪問校內資源，這一系列舉措得到了讀者的廣泛好評。

4.大數據時代下的圖書館發展探索。當今信息爆炸時代，“區塊鏈”“云”“大數據”的飛速發展已經讓我們看到未來圖書館還有更艱巨的路要走。圖書館服務需要緊跟時代步伐，向著智能化發展。目前，我館已經開始調研第六代圖書管理系統的可行性及相關配套應用的對接問題。

二、圖書館技術保障策略分析

1.發展的不同階段決定了技術保障工作的重心不同

各個發展階段的技術保障需求如下表：

發展階段 資源載體主要形態 技術保障主要工作 涉及到的主要技術

資源電子化初期 紙張 局域網維護、圖書管理系統的維護、有限的PC機維護、工作人員的培訓 網絡技術、簡單數據庫技術、軟件應用能力

圖書館自動化形成階段 紙張、光盤、商用數據庫、自建數據庫 圖書管理系統維護、網絡維護、數據服務器和終端的硬件維護、商用數據庫更新、自建數據庫的設計和人員培訓 網絡技術、工作站技術、小型機使用、web開發、數據庫開發等

智慧型圖書館階段 紙張、商用數據庫、自建數據庫、云存儲 數據庫管理、服務集群管理、智能終端管理、大數據分析、軟件開發、軟件測試及培訓 數據挖掘技術、編程軟件應用、云技術、區塊鏈技術、容災備份技術等

從表中可以看到，隨著圖書館的發展，資源的主要載體形式已經由傳統的單一紙型資源向著海量存儲過度，許多紙型資源也被不同程度的加工成為數字資源，以便于保存和分享。技術保障的工作在不同時期有著不同的要求，隨著科技的進步，技術人員需要了解和掌握的技術將會越來越多，從組網技術、軟硬件維護，到云技術、區塊鏈技術等，這就需要領導者從長遠考慮夯實本館的技術力量，將各項工作的“地基”打好。

筆者認為，數據存在的價值就是讓讀者有目的的去挖掘，從而指導實際工作，將數據變為生產力，并提高工作效率。隨著圖書館的發展，數據挖掘技術必然會成為服務讀者的一種重要手段，需要圖書館員根據學科建設專業特點和讀者需求，有針對性的推送有價值的、前沿的科技信息。

2.服務理念決定了工作內容。隨著“以人為本”“為學科服務”等理念的提出，圖書館在尋求新的服務方式，例如，學科推送、薦購系統等，各高校也會根據自身特點自建一些本專業特色的自建數據庫。技術部門除了需要保障各系統的正常運行外，還要給承擔工作的圖書館員做相應的培訓，解決各種遇到的突發問題。從技術層面，技術人員需要了解網絡技術、數據庫技術、接口技術、編程技術、軟件測試方法等，根據服務理念提出的工作目標，選擇掌握相關技術的人員參與到服務當中，這也是圖書館發展對技術保障人員提出的嚴峻挑戰。

3.發展方向決定了技術革新。“區塊鏈”“云”和“大數據”是未來圖書館的發展方向，完善合理的數據分析可以為領導層決策提供有力的數據支撐。例如，通過統計圖書借閱情況以及讀者的學院分布、專業分布情況，總結出圖書資源的使用情況，再結合圖書采購清單，分析下一年度的采購重點和預算資金。又例如，統計分析商用數據庫的訪問情況、下載頻次、引用頻次等信息，結合購買成本計算出各商用庫的使用成本，為次年度數據庫續訂工作提供數據支撐。

針對多校區館舍同時運行的情況，我們不僅要考慮數據的安全性問題，還要考慮系統的實時性和可靠性，誠然“云技術”雖然可以解決一部分問題，但是我們也應該重視云技術的一些弊端，比如，眾多圖書館應用與云平臺的對接問題，例如：我館若更換第六代圖書管理系統，則面臨圖書數據遷移、RFID系統對接、一卡通對接、門禁系統對接、大數據系統對接、統計系統對接等諸多問題，若考慮的不全面，工作周期會非常長。

4.技術保障工作必須與圖書館專業相結合。如圖所示，金字塔模型中，技術保障工作在圖書館各項工作中處于基層地位，基礎是否扎實直接影響到工作的開展和決策。

圖書館的技術保障工作的特殊性在于：要緊密圍繞讀者服務進行工作的統籌，技術人員不僅要有過硬的軟硬件技術，而且要對圖書館的各項業務有比較深刻的理解，甚至對學校的特色專業要有比較深入的了解，知道讀者的需求在哪里，這樣才能有的放矢的針對開發。例如，開發具有行業高校特色的航空類自建數據庫，不僅要理解圖書館收藏文獻的特點，還要根據行業特點設置關鍵的檢索點，以提高檢索效率和使用效率。

三、技術保障工作的瓶頸

想要做好高校圖書館的技術保障工作，人員的素質提高至關重要。否則就會出現空有一身技術，但找不到問題切入點，或者熟悉具體業務，但技術能力無法達到要求的情況。這種情況下，一個長效的針對技術人員的培養機制就格外重要。例如，我館對技術保障人員進行了圖書情報學方面的培訓，并經常展開討論，提出問題并分析解決方法。對于普通館員，技術部門會定期將工作中需要用到的技術及操作注意事項分享出來，提升了工作人員的整體素質，在軟件應用上取得了比較好的效果。

四、結語

本文以中航大圖書館的發展歷程為例，簡要闡述了高校圖書館技術保障工作在圖書館發展不同階段的策略轉變，以及科學技術的發展對技術保障工作提出的挑戰。在面向學科的辦學理念下，技術保障工作從最初的設備維護、被動應用，到現在的數據挖掘、主動推送，進而利用統計數據為決策者提供數據支撐。也希望領導可以看到技術人員在學校發展建設中起到的重要作用，制定一個長期的培養機制。

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作者簡介：蘇萬鵬（1979-），男，天津，本科，工程師，中國民航大學圖書館技術保障部。