關于提高文化志愿者服務水平的思考

◎樓旭萍

（義烏市文化館 浙江 義烏 322000）

隨著社會經濟水平的不斷提升，人們物質生活得到滿足，對精神文化生活的需求日益擴大。開展文化志愿者服務活動，能夠加強公共文化服務能力，能夠有效完善公共文化服務體系、提升公共文化服務體系建設力度，有利于社會主義核心價值體系建設。同時，提高了文化志愿者服務水平，進一步維護人民群眾的文化權益，滿足群眾日益增長的文化需求，豐富人們的精神文化生活，為城鄉文化事業發展奠定堅實基礎。

一、開展文化志愿者服務的內容

（一）文化志愿者的服務原則及服務內容

從義烏市的實踐來看，文化志愿者在開展社會服務必須遵循一定的原則。第一，要依照相關法律法規，建設相應的文化服務組織，并且依照科學合理的方式來實施管理；第二，志愿者要自愿參與文化服務，并且要積極遵守義務服務的原則；第三，參與文化服務的志愿者要依照分級方式實施統一管理，從而確保志愿者服務的有效性和完善性[1]；第四，文化志愿者要堅持公益服務、就近服務，從而有效發揮其功能和作用。

文化志愿者服務主要涉及以下幾方面內容。第一，演出服務、公益性文化活動的策劃；第二，公益性藝術輔導和培訓、公益性文化講座、公益性參考咨詢、數字化服務；第三，圖書館閱讀輔導、讀者管理、圖書整理；第四，導覽、講解、布置公益性文化展覽以及推廣和宣傳公共文化服務。

（二）文化志愿者的義務與權利

首先，文化志愿者開展社會文化服務過程中要履行以下義務：第一，文化志愿者要積極遵從法律法規進行組織，并且要依照服務組織安排來開展相應的服務活動；第二，為避免文化志愿者違背社會公德以及有償現象，必須做好文化志愿者組織聲譽和形象維護工作，同時能夠承擔相關法律法規規定的相關義務[2]。

文化志愿者主要具有以下幾方面權利：第一，在志愿服務活動當中開展相應的服務工作，并且能夠接受相關組織安排的培訓活動；第二，文化志愿者能夠向組織提出自己的意見和建議，并擁有監督權利；第三，擁有相關法律法規賦予的權利。

中國文化志愿者logo

二、大力提升義烏市文化志愿者服務水平

2017年12月26日,義烏市成立了文化志愿者大隊，下設19個中隊，即5個直屬中隊和14個鎮（街道）中隊。目前平臺上已注冊7000人，志愿者大多來自于熱愛文化活動的普通市民，也有一部分有文藝專長的志愿者，他們懷著對文化事業的喜愛，利用自己的業余時間參加各項文化活動。

（一）開展文藝宣傳巡演活動

2018年，義烏市文化志愿者大隊以“規則義烏義行天下”為主題，開展全國文明城市創建文藝宣傳巡演活動。巡演活動一共有16場，演出人員都由多才多藝的文化志愿者組成，并結合文明創建活動自編自導一些原創節目。同時，以“美麗非遺”為主體實施“六進”宣傳巡回演出，進社區、進校園、進文化禮堂、進軍營、進機關、進企業，組織以“非遺”項目傳承人為主、其他節目為輔的宣傳演出，讓“非遺”項目結合演出在現場進行活態展示。

（二）加強文化志愿者管理

首先，努力提高義烏市文化志愿者服務水平。嚴格遵循《義烏市文化志愿者章程》及相關條例，加強相關組織和人員的管理力度；充分利用網絡、電視臺、廣播電臺、報紙等媒介擴大宣傳力度，調動社會各界人員的積極性，為文化服務注入新的力量；樹立志愿者活動的事例和典型，發揮激勵和鼓動作用，為提升文化志愿者服務水平提供有效保障[3]。同時，要充分發揮義烏市文化藝術節作用。以2017年義烏市文化藝術節為例，由義烏市委宣傳部、市文化廣電新聞出版局和市文聯主辦，由后宅街道辦事處承辦的第27屆文化藝術節，共安排8場大型活動，其中包括民間、鎮街文藝精品。后宅街道文化志愿者中隊共組織了20名志愿者，參與了展演的幕后工作、安保服務及餐飲服務，為文化藝術節提供了強大保障。

（三）積極創新文化志愿者服務活動

首先，依托義烏市圖書館、文化館、博物館等主體開展不同主體的文化服務活動。開展“悅讀齊步走書香滿禮堂”——圖書館文化志愿團隊閱讀分享進禮堂活動，邀請不同社會主體參與到圖書館文化服務活動中。例如關于營養與健康知識閱讀的講解與服務，由義烏市營養師學校來實施，由其提供志愿者來為人們提供相應的閱讀服務；詩詞文學與禮儀方面的閱讀指導與服務由義烏市詩詞楹聯學會提供志愿者提供服務。義烏市文化館開展“美麗非遺六進活動”文化志愿小分隊巡演活動，讓人們獲取更多關于非物質文化遺產的知識，幫助人們樹立正確的“非遺”保護理念；義烏市博物館開展生肖展覽會，讓志愿者將關于生肖的知識圖片送入義烏市當地中小學和文化禮堂，進一步提升人們對中國生肖文化知識的理解[4]。同時，積極組織建設婺劇團文化志愿者隊伍，讓義烏市人民群眾能夠在家門口看到婺劇、了解婺劇，為戲曲文化發展提供服務，進一步帶動義烏群眾文化發展。

三、結語

綜上所述，強化文化志愿者服務，必須廣泛發動群眾、充分調動基層單位組織和參與的積極性，引入更多具有專業技能、文藝知識及志愿精神的社會群眾。要加強志愿者培訓工作力度，根據實際狀況來設置和規劃相應的培訓計劃和方案，加強文化志愿者專業技能、文藝知識以及政治思想的培訓力度，積極完善相應的規章制度，加強相關組織和人員的管理。要加強宣傳力度，充分調動社會各界主體及人員服務積極性，創新文化志愿者服務活動方案，依托當地不同文化主體單位，從而為社會文化發展夯實堅實基礎。