NGL-04程控交換機常見故障分析與處理

曹興群

摘要：隨著信息化時代的到來，人們對信息的需求日益增加，程控交換機作為一種重要的信息承載設備，一旦出現故障，將嚴重影響用戶的使用。為了能夠及時對出現的故障進行分析處理，不斷提高故障處理水平，我們針對NGL04程控交換機總結了一些常見的故障及處理方法。

關鍵詞：NGL-04型程控交換機 數字中繼 網管系統維護管理

通信已融人人們的生活通信保障的質量直接關系到用戶的體驗，這就要求一線保障人員必須具備較高的專業技能了解交換機的性能，能夠及時對出現的故障進行分析處理，不斷提高故障處理水平。

一、電話交換的發展

自從1876年貝爾發明了電話機，將話音轉變為電信號進行傳輸，電話交換經歷了人工交換到機電交換以及電子交換等幾個階段。人工電話交換機的典型代表是磁石電話交換機和共電式電話交換機。它的優點是設備簡單，制造成本低，但是需要人工接續，效率較低。1892年出現了第一臺自動電話交換機，進入機電交換時代，機電交換的主要代表是步進制交換機和縱橫制交換機。隨著微電子技術的發展，采用存儲程序控制的全電子程控交換成為電話交換的主流技術，程控交換機，全稱為存儲程序控制交換機，它是用計算機程序來控制電話的接續。它的優點是體積小、重量輕、接續快、工作穩定可靠。

二、NGL-04程控交換機常見故障分析與處理

20世紀90年代我國出現了一批自主研發的具有國際先進水平的程控交換機。NGL04程控交換機作為國產交換機中的“五朵金花”之一，在公用電話網和專用電話網中均有廣泛應用。NGL-04程控交換機采用逐級分布式的結構和控制方式系統具有良好的組網靈活性，同時還具有處理能力強集成度高容量大，可靠性和可維護性高等特點，有效地滿足電信運營商對網絡優化、運行維護、業務發展和集中管理等方面要求。本文就該機型的幾例常見故障來介紹其分析與處理方法。

故障一

現象：本局用戶申告撥打某一局向電話時，有時可以接通，有時撥打被叫號碼后，無任何提示音。

分析：查看后發現，我交換機與該局向采用數字中繼聯網，局向中繼電路有3條，此故障現象的出現可能由于其中某條中繼電路中斷所致。

處理：（1）首先查看該局向的中繼電路狀態是否正常。查看后發現中繼狀態除呼叫占用外均為空閑。（2）對該局向的3條數字中繼依次進行撥打測試，測試中發現其中一條中繼無法占用。與對端局配合處理2M信道，對端局斷開時，我方不收斷。判斷2M線路上有環回。斷開環回后，2M電路正常，故障現象消失。

思考：日常維護中對設備做中斷性檢測后應還原到最初狀態，例如此故障中由于未解除環回而導致電路不通的故障，查看電路狀態均顯示正常，極易給維護人員對故障定位帶來干擾。

故障二

現象：有多名用戶申告話機無撥號音。

分析：在配線架對著程控交換機用戶端口方向無撥號音，且故障號碼段連續。可能原因為用戶單板SLICM或者用戶處理板SSPM故障。

處理：在維護臺查看部件詳細狀態，發現有8塊SLICM狀態為缺席，共影響256線用戶，該電路板由同一塊SSPM控制，經檢查該SSPM工作異常。更換SSPM后用戶恢復正常。后經廠家指導，檢查故障單板，是由于工作溫度較高導致某一芯片松動，插緊芯片后該單板運行正常。

思考：（1）機房應備足常用備用單板，以便在設備故障第一時間進行替換，為故障恢復爭取寶貴時間。（2）程控交換機長期工作的環境應保持在20℃左右，合適的工作環境可以保證系統的穩定性和延長設備的使用壽命。

故障三

現象：程控交換機斷電后，部分中繼線路不通

分析：經統計，不通的中繼電路均為近期新增加或者有數據改動。經查看交換機硬件并無異常。可能是近期操作人員修改局數據后.向前臺加載數據，未進行固話數據操作，導致掉電后新增數據丟失。在網管終端我們所見的數據與交換機前臺運行的數據并不一致。

處理：將后臺局數據重新加載更新后電路恢復正常。

思考：新數據加載運行一段時間，進入穩定狀態后應及時固化。

故障四

現象：操作維護臺無法正常登陸。

分析：操作維護系統采用Client/Server結構，交換機與服務器、操作維護臺采用以太網連接，組成一個局域網。維護臺與交換機的IP工作在同一網段，應能夠PING通交換機IP，如果PING不通，可能IP地址配置不正確或網絡連接相關硬件故障，如網線不通或者二層交換機故障等。

處理：（1）檢查維護臺IP配置。（2）更換網線、或者更換二層交換機端口，完成上述操作后應可排除故障。

思考：程控交換機的維護人員除了要掌握通信技術，還需要具備一定的計算機和網絡基礎對整個交換系統的組網情況有足夠的了解。

故障五

現象：A交換局申告與B交換局下掛的某端局之間通話一分鐘后自動拆線。

分析：B交換局為端匯局，機型為NGL04，下掛7個端局。A交換局是端局，其與上級局之間的信令是7號信令，機型為Js031。B交換局與A交換局之間相互撥打電話均能正常通話。經測試發現B局T掛的通話異常的端局與B局之間的信令為PDSSI信令，與A局能正常通話的端局與B局之間的信令是中國一號信令，并且通過與A局溝通，了解到此現象的發生是在A局系統升級之后。因此判斷該現象是由于A局交換機升級后7號信令與PDSSI信令間配合出現誤拆線指令所導致。

處理：與Js031交換機生產廠商兆維通信溝通，反饋結果是修改源程序代碼時間較長，且要經過系統測試，為了解決用戶使用不便的問題，B交換局與下掛端局將局間中繼信令從PDSSI信令調為中國一號信令，解決了局間通話斷線的問題。

思考：在交換機系統升級后應進行全面的撥打測試，就以往經驗來看，系統升級或者設備搬遷很容易帶來一些難以預計的問題。因此對用戶和中繼，以及各個局向進行撥測可以及時發現升級造成的各種類型問題，以免給用戶帶來不便。

三、程控交換設備的日常維護

設備的日常維護管理水平直接關系到設備的運行質量，影響到網絡的暢通率。因此，必須制定完善的設備維護管理制度，實現科學化、制度化的管理。

1、加強對網管系統以及交換數據的管理，正確設置管理員的操作權限，避免因誤操作帶來的系統故障。數據變更前后均應備份且重要數據必須實現異地備份，避免因為硬件故障而導致數據丟失，從而出現系統性的崩潰。

2、加強機房的備品備件管理，程控交換機的主要板件應有備件，應有專人專柜管理，出、入庫應有登記，一旦出現故障可以及時替換，以縮短故障時間。

3、機房的溫度和濕度應保持在適當的水平，溫度太高，影響機器的散熱，長時間工作在溫度超標的環境中可能會導致元器件受損。定期測量交換機的接地電阻檢查機房防雷設施，良好的接地可以降低電路間的串音以及通信系統間的噪聲干擾。

4、妥善管理機房的值班日志及技術文檔、維護手冊等相關資料，及時修訂完善搶代通方案，并定期組織相關人員進行演練。

5、機房值班員應嚴格落實巡機巡線等管理制度，可以及時發現異常情況，消除設備安全隱患。

四、總結

程控交換機是將各種控制功能編成程序，存人存儲器中，根據用戶的要求，執行存儲和各種命令，控制相應的部件完成電話的接續。交換機的故障既可能是硬件原因，也可能是軟件的原因，就要求操作人員在判斷故障時要做全面的分析，不斷的積累和總結，才能及時發現和排除交換機運行中出現的各類故障。

參考文獻

[1]葉敏：程控數字交換與交換網，北京郵電大學出版社，2003[2]NGI04數字程控交換系統使用手冊交換概述（內部材料），珠海高凌信息科技有限公司。