醫院超聲自助報到系統設計與實現

張爽

摘要：為7提升患者在醫院就診的效率，節約患者排隊等候檢查的時間，減少患者往返醫技超聲診室的次數，通過對所在醫院超聲檢查流程進行調研和分析，設計了醫院超聲自助報到信息系統。該系統為c/s架構，采用WebService和XML接口方式，用c#語言進行開發。通過該系統，患者可以自助在機器上進行超聲項目的報到和打印，不僅降低了醫院超聲醫學科人工服務窗口的工作壓力，也提升7患者對醫院服務的滿意度。

關鍵詞：超聲檢查流程 自助報到 狀態識別

近年來，信息技術的快速發展對衛生健康領域產生了重大積極的影響，運用信息化手段解決人民群眾看病過程中的“難點”，成為智慧醫院建設的重要目標之一。超聲科室每天都有大量患者等候叫號檢查。因此，作為醫院門診住院過程中的重要環節，超聲檢查流程的自動化可以大大節約患者排隊等候的時間，減少患者往返醫技科室次數，提高醫院的服務效率。本人根據醫院的超聲檢查流程規范和業務需求，設計并開發了超聲自助報到信息系統，使患者在自助機上完成檢查項目的報到、打印等功能。

1系統需求分析

分析醫院超聲醫學科原有的就診流程，門診病人分為三步：人工窗口預檢，候診區等候、叫號后進診室檢查。在人工窗口預檢過程中，超聲醫學科的工作人員掃描患者的檢查單，對醫囑進行執行計費，然后在超聲系統選中相關醫囑，選擇診室，點擊預約并到達后給患者打印出標簽，標簽標有診室和排隊號碼。在此流程中，患者只能憑排隊號和當前叫號的序號來判斷排到自己序號的時間，正是這樣的不確定性，導致了候診間大量的患者的擁堵。

住院病人與門診病人的區別在于，超聲醫學科窗口人員可以提前一天對住院病人進行登記，登記內容包括指定診室與檢查時間。然后臨床服務人員根據登記結果帶領住院病人在預約時間內到達人工窗口進行報道。雖然住院病人可以提前知道檢查時間，但是仍需和其他病人一起在人工窗口排隊報到，造成病人排隊隊列較長、人工窗口工作壓力較大等問題。

經過分析超聲醫學科原有就診流程，在實現門診分時段預約功能的基礎上，設計了超聲自助報到系統，該系統功能包括：（1）掃描患者預約單可以判斷患者當前狀態，包括未預約、已預約、已報到、到達、過號，顯示屏根據患者檢查狀態顯示對應提示。（2）掃描已預約的患者預約單條碼，顯示屏顯示患者姓名、檢查項目，并直接進行報到。（3）報到成功后可以打印出患者報到憑條。

2系統業務流程設計

根據系統實現功能，建立系統業務流程，如圖1所示。

患者到人工窗口進行診室選擇和時段預約后，在預約時間前三十分內可以到自助機上進行報到。掃描預約單上的條形碼，系統可以獲取患者的姓名、檢查項目、預約時段、檢查狀態等信息。若檢查狀態為到達，則表明患者已經在自助機或窗口進行了報到，此時自助機屏幕顯示“您已報到無須重復報到”。若檢查狀態不是到達狀態，系統再判斷當前報到時間與預約時間的關系，若在預約時間前30分鐘前進行報到，如預約時間在10：00-11： 00，當患者在9：30之前進行報到，則表示還沒到報到時間屏幕顯示“未到預約時間，報到失敗，您在9：30分后才可報到”。如果報到時間符合系統要求，則對患者進行報到，同時查看是否報到成功。若報到未成功，系統返回接口字段里的提示信息，屏幕顯示提示信息并提示患者去人工窗口進行核實;若報到成功，系統則打印出憑條，憑條上包含檢查診室、姓名、排隊序號、預約日期與時間。

3系統功能實現

由于系統程序運行在自助機上，交互簡單，因此系統采用c/s架構，調用WebService服務，采用VS2010開發工具，實現醫院超聲自助報到系統的功能和操作界面。

3.1提取患者信息并查詢狀態

患者在自助機掃描槍的位置掃描預約單上的條碼，系統獲取到該條碼對應的預約單序號，然后調用接口函數QueryDHCSelfRegisterlnfo。該函數根據患者的預約單序號和自助機唯一標識返回該患者的預約登記信息解析XML格式的應答信息，可以得到患者的姓名、狀態、預約時間、檢查項目、診室信息等。其中，患者的姓名、檢查項目顯示到系統界面上，如圖2所示。若患者狀態為到達，則屏幕顯示“您已報到無須重復報到”，同時將返回的診室信息和排隊序號顯示出來;若是其他非到達的狀態，系統則判斷預約時間并進行下一步操作。

3.2判斷預約時間并報到

為了實現患者分流，減少患者排隊等候時間，系統只允許在預約時間基礎上提前30分鐘進行報到。為了實現該功能，系統提取當前時間與預約時間，判斷時間差，若還沒到定義的報到時間，則系統提示“未到預約時間，報到失敗，您在*時*分后才可報到”。當患者報到符合時間和狀態要求，則系統調用DHCSelfRegisterPatientArrive接口函數，將患者置到達。若置到達成功，系統顯示“報到成功”，界面同時顯示檢查診室與序號，同時打印報到憑證。若報到不成功，系統上則顯示函數返回的狀態信息，方便醫院服務人員進行原因判斷，并提示患者去人工窗口進行下一步處理。

3.3打印患者報到憑條

由于患者經常會忘記自己的信息，因此在報到成功后，系統會調打印函數將重要信息進行打印，包括診室、排隊序號、患者姓名和預約時間。在VS2010中，該打印的憑條格式需要通過報表來設計，而RDLC憑借其微軟原生工具的優點，在vs中有很好的應用，因此該系統采用了RDLC來做winform的報表?？紤]到在打印憑條的過程中出現打印預覽耽誤時間，系統沒有使用報表預覽控件，而是使用LocalReport和PrintDocument對象來實現報表數據直接打印。

4總結

該超聲自助報到系統已經在醫院的超聲醫學科成功上線，并平穩運行了一月余。通過該系統，醫院超聲醫學科的排隊人數得到了很好的控制，減輕了窗口壓力;同時患者在自助機上操作簡單，只需掃碼即可進行報到，極大提高了患者的就診效率，因此系統得到了醫院和患者的一致好評。之后，該系統將會與科室原有流程結合，討論是否繼續開發自助預約與預約更改的功能，并在系統的穩定性方面持續優化。

參考文獻

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