人民調解運行模式探索

王婷

近年來，醫院的醫患糾紛問題時有發生，無論是患者因素還是醫院因素，醫患矛盾問題引發的社會影響非常大，醫鬧現象也給醫療服務工作帶來極大的阻礙，為進一步緩和醫患矛盾，避免嚴重的醫鬧現象發生，針對醫療工作做好人民調解模式創新很有必要，嘗試通過調解的方式來緩和和化解矛盾，維護好雙方合理利益，對于保障醫院正常運行發展，維護社會和諧穩定具有重要意義[1]。

人民調解實踐現狀

人民調解制度屬于民主法制制度的重要組成部分，主要是為了預防和化解矛盾和糾紛，維護社會穩定。上世紀九十年代，人民調解制度的發展趨于下降趨勢，人民調解委員會的數量減少，受理的調解案例數量也在不斷減少，其中，受理的調解案例更多的是家庭糾紛、鄰里糾紛等，而隨著社會的進一步發展，很多新的人民糾紛案例類型開始出現，例如征地糾紛、土地流轉糾紛、環境污染糾紛、醫患糾紛等等，對于這些新的糾紛，人民調解委員會也是缺乏相關的處理經驗基礎的，且這些糾紛和矛盾逐漸趨于復雜化、多樣化，牽涉面也逐漸拓展，所以人民調解委員會在受理新型糾紛案件時，往往表現得并不成熟[2]。對此，我國也逐漸認識到人民調解的重要性，2002年，《最高人民法院關于審理涉及人民調解協議的民事案件的若干規定》、《人民調解工作若干規定》頒布執行，2011年，我國又出臺了《中華人民共和國人民調解法》，人民調解協議逐漸具備了民事合同的法律性質，隨著相關規范和法律文件的完善，人民調解工作逐漸有了向上回升的趨勢，調解工作得到了廣泛支持和認可，也成為很多社會矛盾和問題處理的有效求助途徑之一[3]。……