傳播游戲論視域下移動電競游戲用戶體驗及未來發展路徑研究

解穎

摘 ?要 ?《王者榮耀》是時下一款最受網民熱捧的MOBA類手游，其場景、功能、體驗設置都包含大量的游戲因素，使玩家在得到沉浸式游戲體驗感和愉悅感，文章以《王者榮耀》為例，從傳播游戲論的視角探析移動電競游戲的用戶心理、用戶體驗以及移動電競產業未來發展路徑。

關鍵詞 ?傳播游戲論;移動電子競技;網絡游戲;王者榮耀

中圖分類號 ?G2 ? ? ?文獻標識碼 ?A ? ? ?文章編號 ?2096-0360（2019）14-0109-02

1 ?《王者榮耀》用戶體驗的要素

傳播游戲論是美國學者威廉·史蒂芬森對于大眾媒介傳播提出的新理論，他將傳播媒介視為玩具，人們使用媒介不是出于某種明確的功利目的，而是為了游戲的目的。傳播活動的真正意義在于受眾主動選擇媒介，通過使用媒介滿足自身心理需求，進而實現自我價值認同，而不應該僅限于傳播主體處于某種明確目的向受眾傳遞信息，傳播應該從受眾的視角出發，用游戲的思維研究傳播媒介與受眾之間的關系。

1.1 ?基于競技精神的游戲內容

移動電競是用戶利用移動終端設備進行的智力對抗游戲。無論是電子競技還是體育競技，其競技精神都包含了尊重對手、團隊協作、奮勇拼搏和追求卓越的內涵。《王者榮耀》所體現的游戲精神不僅在于娛樂，更在于競技。在游戲類目設計中，分為競技、娛樂、人機對戰三種模式，整體設計理念圍繞對戰展開。針對排位賽，設置獎懲機制，用戶通過游戲對抗，物質上獲得段位晉級和金幣獎勵，精神上獲得滿足感與自我價值肯定。《王者榮耀》的對戰模式為用戶帶來積極刺激的游戲體驗，用戶在沖突中獲得獎勵或受到懲罰，同時也獲得競技挑戰的快感。

1.2 ?視覺藝術化的游戲界面

《王者榮耀》的視覺藝術滲透至整個游戲App的全界面。從用戶登錄開始，就呈現動態英雄人物壁紙;登錄游戲后，界面呈現新品英雄動態造型。利用特殊時間節點及游戲周年紀念日進行對應場景小游戲，如每年5月5日的五五快跑游戲，在快跑過程中，降落特有的“五五”和“快樂”玩偶，增加游戲趣味性。《王者榮耀》的視覺呈現從頭飾、衣袖花紋、武器曲線設計，到對戰場景中道路、野怪、蹦跳松鼠每一個細節，都設計精美，富有動感，帶給用戶沉浸式游戲體驗。全平臺目前共有98個的英雄人物，每個人物有一至五套華麗皮膚可供英雄穿戴，不同用戶根據自身個性化審美選擇喜歡的皮膚，滿足用戶個性化需求。同時，用戶需要通過鉆石奪寶、皮膚抽獎、皮膚碎片兌換等途徑獲得皮膚，延長用戶使用App的時間，側面增強用戶黏性。

1.3 ?靈活自由的游戲操作

在《王者榮耀》游戲娛樂過程中，用戶居于主動地位。用戶通過手機App，利用碎片時間隨時隨地進行游戲，并且基于場景設置不同時長的對戰模式，王者峽谷兵分三路，單局游戲時長為15至25分鐘;深淵大亂斗為單行道，單局游戲時長為10至15分鐘，滿足不同生活場景中的用戶需求，契合當代人的生活節奏。同時，《王者榮耀》基于移動終端，在用戶點開App時，就已經進入強關聯性的游戲世界，完善的場景構造和英雄人物環環相扣的技能設定，使用戶在游戲過程中一直處于前傾式的沉浸狀態，全身心投入戰斗的過程就已經實現用戶使用媒介的目的。

2 ?《王者榮耀》用戶體驗的層次

2.1 ?基于良好游戲體驗的接受階段

首先，面對新手用戶，通過App功能界面引導、英雄屬性短視頻介紹和根據成敗比例匹配對手，吸引用戶長期留存。通過直觀清晰演示英雄技能和使用技巧，帶給新用戶簡單舒適的第一印象通過匹配對手。讓用戶基本保持52%的勝率，帶給用戶自信心和成就感;其次，在游戲娛樂過程中，用戶居于主動地位，激發游戲興趣。區別于傳統PC端網絡游戲，《王者榮耀》的競技方式以攻克敵方水晶為最終勝利。每隊5個英雄包括戰士、刺客、法師、輔助和射手5個職業，技能屬性和任務分工非常明確，便于團隊協作，提升用戶使用興趣。

2.2 ?基于網絡隱性社交的互動階段

當下信息科技的發展和都市人生活節奏的加快，使得現代人的社交很大程度上依靠網絡社交。通過網絡虛擬環境和匿名性心理，使網絡用戶既可以走進陌生人的世界，又可以在熟人世界中放下心理防線，單純享受游戲世界的新奇感和愉悅感。在《王者榮耀》單人作戰中，用戶進入陌生人社交領域，通過完全陌生的玩家互動，在對戰過程中，更考驗用戶的競技技能和協同作戰能力，一定程度上可以拉近陌生用戶之間的距離。技能優秀的玩家很多時候會被同伴再次邀請參與對戰，在建立長久游戲伙伴關系的同時，用戶雙方仍然保持隱匿性，成為最熟悉的陌生人。

2.3 ?基于情感鏈接的價值實現階段

《王者榮耀》的游戲目的在于滿足用戶娛樂社交需求，在游戲中收獲跨媒介的情感共筑。5V5對戰過程中，每位用戶必須利用不同屬性英雄進行走位，克敵制勝。在英雄角色設定中，還有大喬、孫策;貂蟬、呂布等情侶角色，玩家通過歷史人物關系將自己代入游戲身份，與相應的情侶英雄建立情感連接。對戰過程中可以開啟語音，方便用戶之間配合團戰。用戶通過一場對戰可以主動建立戰隊、社群，在長期游戲互動過程中收獲歸屬感和成就感。比起人們通過看新聞、刷微博、瀏覽朋友圈等方式進行評論、點贊和分享等行為進行情感交互，用戶在《王者榮耀》的實戰對抗中達到的滿足感與認同感更強，情感深度更為牢固。

3 ?移動電競游戲未來發展路徑

3.1 ?結合移動終端媒介特性，開發高品質移動電競產品

移動終端媒介具有簡易、便攜的特點但同時也有其致命局限性，即游戲顯示屏小、媒介與使用者互動弱，移動電競游戲依附于電子顯示屏，無法對四肢協調能力進行全面的綜合調動，因此一定程度上弱化了游戲對用戶的積極體驗。《王者榮耀》由于受限于移動終端媒介，同樣弱化了用戶肢體互動內容，更多強調了用戶團隊配合、思維判斷能力。因此，《王者榮耀》如果能夠結合移動終端媒介的優劣勢，趨利避害，在游戲設置中更多地提升用戶思維判斷、隨機應變能力，就能更好提升電競游戲的體驗感，延長產品生命周期

3.2 ?完善監察機制，營造科學游戲的娛樂氛圍

對《2018年數字游戲消費者洞察報告》分析后得出，我國移動電競游戲用戶以青少年為主體，其中未成年用戶比例呈上升趨勢。從經濟效益層面看，大量低齡游戲用戶為該產業帶來廣闊的市場發展空間。但從社會效益層面看，由于低齡用戶群體的自制力、識別信息真假是非的能力差，情緒管控力低，很容易在游戲中發生謾罵、掛機等不良行為，影響用戶游戲體驗，污染整個娛樂環境。因此，設置屏蔽、舉報機制，細化文明游戲規章制度，建立、完善文明游戲獎懲機制，凈化游戲環境，才能從根本上降低移動電子競技所產生的負面影響。

3.3 ?從用戶利益出發，強化電競產業整體社會責任感

移動電子競技帶給用戶娛樂、社交滿足的同時，本身也存在弊端。《王者榮耀》連續游戲時長設置在7個小時，雖然名義上建立了健康護眼模式，防止用戶沉溺其中，但7小時的時長并不合理;在用戶購買點券中，也未按年齡劃分層級，未考慮到未成年人的消費觀和消費能力。因此，企業應該站在用戶立場上，設身處地為用戶建立合理的游戲機制，將“益智”“健康競技”的觀念傳播出去。同時，承擔相應的社會責任，充分考慮電競游戲對青少年用戶所產生的負面影響和知識誤導，在游戲產品設計方面，應該充分尊重歷史人物史實等細節設定。

4 ?結束語

如今，移動電競產業越來越受到國家重視，隨著國家政策扶持力度加大，電競人才需求也逐步擴大，電競游戲已不再是玩物喪志、誤人子弟的代名詞。人們使用移動終端進行電競游戲滿足心理需求、獲得價值認同。但移動電競產業發展過程中也存在諸多問題。為玩家帶去更好的游戲體驗，規范電競產業秩序，才是移動電競行業長久發展之道。

參考文獻

[1]喻國明，景琦.傳播游戲理論：智能化媒體時代的主導性實踐范式[J].社會科學戰線，2018（1）：141-148，2.

[2]李潔，袁建華.電子競技游戲對新時代大學生的影響與對策研究[J].邵陽學院學報（社會科學版），2018，17（5）：66-71.

[3]柯澤.斯蒂芬遜傳播游戲理論的思想史背景[J].新聞大學，2017（3）：107-113.