淺析工程造價咨詢企業知識管理體系現狀及改進措施

李琰

[摘要]本文提出了工程造價咨詢企業知識管理體系的現狀，并針對現狀中所存在的問題，著重探討了工程造價咨詢企業知識管理體系得以改進的方法與措施，以期通過本文的分析與研究，能夠為我國建筑領域及衍生行業的成熟性發展，提供出可供參考與借鑒的內容。

[關鍵詞]工程造價;咨詢企業;知識管理體系? 文章編號：2095-4085（2019）05-0161-02

在知識經濟迅猛發展的今天，建筑行業的高速發展也帶動了工程造價咨詢企業的同步提升。但作為知識密集型企業的工程造價咨詢公司，卻也在發展中面臨著性質與程度不一的機遇與挑戰。且就我國現階段工程造價咨詢企業的知識管理體系而言，仍存在著諸多的問題，如知識管理模型缺少完善性，知識獲取模型缺少全面性，以及知識管理信息系統所存在的弊端等。這也使得找尋出解決工程造價咨詢企業知識管理體系問題的方法與措施，成為了時下工程造價咨詢企業所需亟待解決的工作重點。因此，對于“淺析工程造價咨詢企業知識管理體系現狀及改進措施”的研究，就具有極大的理論意義與實踐價值。

1? 工程造價咨詢企業知識管理體系的現狀

1.1? 工程造價咨詢企業知識管理模型構建缺乏完善性

大部分企業隨著自身的發展，逐步對工程項目的全過程進行造價業務覆蓋，但受到行業競爭與自身知識體系等層面的影響，使得其業務范圍與業務總量等并未得到大幅度的拓展與遞增。同時，很多中小型工程造價咨詢企業更是缺乏創新意識和拓展資本，使得很多業內企業的業務范圍難以得到有效拓展。此外，一些工程造價咨詢企業，也對基于工程造價的知識管理體系，未能進行全面且系統的分析，由此便難以構建出相對完善的知識管理模型。例如，有些工程造價咨詢企業在進行知識管理模型構建過程中，僅將數據的收集趨向于客戶企業的情況和內部體系結構等，但卻缺少企業知識管理的能力與業務執行的實際情況等因素，由此便難以對所獲取到的數據信息進行有效的篩選與處理，這對于知識管理模型的構建，將產生極大的影響與制約。如此一來，員工便會難以對自身的工作職責做出明確。由此使得崗位職能難以得到有效的發揮，內部管理運作呈現出惡性循環。

1.2? 工程造價咨詢企業的知識獲取缺少全面性

現階段，隨著建筑企業與施工單位的增多，工程造價咨詢企業也隨之增多。但此類企業在進行知識獲取方面，也會存在著參差不齊的現狀。例如，企業進行知識獲取的根本目的，在于實現企業內部知識的流動與共享，并由此為企業的經營績效提供出應有的服務。但在知識獲取方面，部分工程造價咨詢企業在進行知識管理時，卻缺少知識獲取的全面性。如需進行資料信息的獲取，并要將資料的利用率高效提升。而資料利用率的有效提升離不開招投標資料，工程設計圖紙，工程變更資料，以及工程索賠資料等。一些企業卻僅依靠所獲取的部分資料與信息，便進行工程造價咨詢工作，由此便會造成工作中的偏差與失誤。

1.3? 知識管理信息系統的現狀與問題

（1）知識管理系統完善程度偏低。隨著知識經濟時代的進入，計算機技術，網絡技術，信息通信技術等在企業中的應用愈發深入，而由此所構建起的各類信息平臺與系統也呈現出多樣化趨勢。但一些工程造價咨詢企業卻仍利用傳統形式的QQ，內部郵箱等進行信息的傳遞與溝通，這不僅不利于企業知識管理信息系統的構建與完善，更會對企業知識的獲取與改良應用，帶來嚴重的制約。

（2）知識保護意識匱乏。工程造價咨詢企業應具備良好的知識保護意識，在構建起信息系統或信息共享平臺后，也需要對系統或平臺安全做嚴格的把控，以此確保自身或用戶信息等商業機密不被泄露。然而受知識保護意識與安全意識匱乏等人為因素的影響，很多工程造價咨詢企業并未構建起良好的知識信息保護措施，更是對知識產權的申請與應用管理難以提升起重視。

2? 工程造價咨詢企業知識管理體系的改進措施

2.1? 完善工程造價咨詢企業知識管理模型

企業的運營與發展，需要將知識管理與自身發展目標及方向相結合，更要完善與優化出兼具科學性與合理性的知識管理流程，以此促進工程造價咨詢企業的知識管理體系，在運作系統層面得以提升。對此，需要企業管理者做好企業發展規劃，在進行知識管理工作時，需嚴格遵照企業發展的戰略規劃予以實施，以此促進知識管理工作有的放矢，實現效用的最大化。同時，需要應用SWOT分析法，找尋出企業架構與知識管理流程中的優勢、劣勢、威脅、機會，對知識管理的運作流程和模型構建，進行具有針對性的改良與創新，使其在得到充分優化后，為知識管理體系的完善奠定基礎。對此，所構建起的工程造價咨詢企業知識管理模型涵蓋數據的收集，篩選，處理等流程，而在數據收集過程中，還應包含企業及員工情況，業務執行情況，知識管理能力等方面。

2.2? 構建完善的工程造價咨詢企業知識獲取模型

對于工程造價咨詢企業而言，知識獲取能力應歸屬于企業知識管理環節，并在其中占據主要位置。可以說，知識獲取是知識流動環節中的源頭，唯有做好知識獲取環節，并以此構建起知識獲取模型，才能為知識的應用與共享，提供出相應的促進與幫助。為此，應依照企業內部知識管理體系中對知識的獲取途徑與方式，進行相應的知識獲取模型構建。這其中涉及到信息的收集與提取，知識資源庫的設定，以及與之相關的研發，培訓，創新活動等。而由此制定出的知識獲取模型可設定為圖1所示。

2.3? 信息系統改進措施

改進信息系統的關鍵，在于信息系統的優化，與工程造價緊密銜接，與組織文化相結合。這不僅需要在企業內部構建起專家網絡與人才庫，進行信息的深度挖掘與咨詢服務質量的同步提升，更要通過信息系統與工程造價及組織文化的深入結合，來發揮出信息系統應有的作用。進而達到促進組織流程設計優化，以及管理權力分配優勢的功效。

3? 結語

綜上所述，工程造價咨詢企業在現階段的發展中，其知識管理體系是其未來發展的趨勢，更是提升此類企業綜合服務水平，增強核心競爭力的關鍵性要素。因此，應構建起全面且完善的知識管理體系，以此來促進企業自身長期戰略發展方向與目標的達成。也唯有如此，才能使工程造價咨詢企業在可持續發展的道路上迎來更為廣闊的前景與發展機遇。

參考文獻：

[1]吳優美.工程造價咨詢企業知識管理體系現狀及改進研究[D].重慶：重慶大學，2015.

[2]李雪娜.工程造價咨詢企業知識存量增長機理研究：共生視角[D].天津：天津理工大學，2014.