對企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的探討

孫景喜

中圖分類號：F276.5 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）7-085-04

摘 要 在人類進(jìn)入信息時代和知識經(jīng)濟(jì)形態(tài)的今天，由于民營企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了急劇的變化，經(jīng)濟(jì)全球化步伐加快，東西方文化不斷融合，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的管理理念和管理模式已經(jīng)越來越不適應(yīng)這種變化，變革和創(chuàng)新已經(jīng)成為時代的主旋律。在快速變化的信息社會里，什么樣的企業(yè)組織能夠適應(yīng)環(huán)境變化，增加核心競爭力，提高生存適應(yīng)能力，延長企業(yè)壽命，保持競爭優(yōu)勢？什么樣的管理理論能夠使民營企業(yè)增加內(nèi)功、“強(qiáng)身健體”，使民營企業(yè)能夠擺脫困境，重獲新生？這成為眾多管理學(xué)者和企業(yè)家關(guān)注的焦點，在這種背景下，學(xué)習(xí)型組織理論便應(yīng)運(yùn)而生了。

關(guān)鍵詞 學(xué)習(xí)型組織 民營企業(yè) 管理 人才資源

一、學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵與特點

（一）學(xué)習(xí)型組織的概念

學(xué)習(xí)型組織作為一種管理理論是佛睿思特的學(xué)生彼得·圣吉提出來的，圣吉博士在1990年出版的《第五項修煉—-學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實務(wù)》中將系統(tǒng)動力學(xué)原理運(yùn)用于企業(yè)管理，系統(tǒng)地分析了學(xué)習(xí)型組織的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和運(yùn)作原理，建構(gòu)了學(xué)習(xí)型組織的理論框架，提出了如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的五項修煉，通過一套修煉方法給企業(yè)整體運(yùn)作提供“群體智力”，以提高企業(yè)組織的適應(yīng)能力和競爭力。

（二）學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵

學(xué)習(xí)型組織理論是以人為本的，深含人本精神，其內(nèi)涵可以體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.能夠讓員工不斷提升學(xué)習(xí)力的組織。學(xué)習(xí)型組織是一個能使組織內(nèi)成員全身心投入并能夠持續(xù)增長學(xué)習(xí)力的組織。之所以重視學(xué)習(xí)力，是因為未來民營企業(yè)的競爭最終是學(xué)習(xí)力的競爭，如果將民營企業(yè)比作一棵大樹，學(xué)習(xí)力就是大樹的根，也是企業(yè)的生命之根，根深才能蒂固。通過建立學(xué)習(xí)型組織，組織人們共同學(xué)習(xí)以及如何學(xué)習(xí)，不斷提高員工的生存與發(fā)展的機(jī)能。

2.能夠擴(kuò)展創(chuàng)造未來能量的組織。學(xué)習(xí)型組織是通過學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來能量的組織。學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)就是強(qiáng)調(diào)能夠轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)，而不僅僅是適應(yīng)性學(xué)習(xí)。通過創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新進(jìn)步，使創(chuàng)新成為民營企業(yè)的主旋律，使創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)力、快樂工作完美結(jié)合，這樣的民營企業(yè)才能形成核心競爭力，才是真正有前途的民營企業(yè)。

3.能夠讓員工體悟生命意義的組織。學(xué)習(xí)型組織是能讓組織成員體會到工作中生命意義的組織。按照心理學(xué)家馬斯洛的需求理論，人的需求分為五個層次，最高層次的需求就是實現(xiàn)自我價值，也就是獲得生命的意義，所以學(xué)習(xí)型組織能夠有效地滿足人的最高需求。

（三）學(xué)習(xí)型組織的特點

1.擁有個人和組織的共同愿景。共同愿景是組織成員共同的意愿、目標(biāo)、價值觀和使命感。當(dāng)人們從事真正為之心動的事情時，才會有卓有成效且創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)和工作。員工個體的目標(biāo)與組織愿景結(jié)合在一起，能使不同個體需求的人凝聚起來，朝著組織共同的目標(biāo)奮進(jìn)。

2.強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)性，善于不斷地學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)的組織是以績效作為目標(biāo)，學(xué)習(xí)型組織是以持續(xù)的學(xué)習(xí)力作為目標(biāo)。彼得·圣吉指出：“組織唯一持久的競爭優(yōu)勢，是具有比你的對手學(xué)習(xí)得更快的能力?！?/p>

3.精簡和扁平化的結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)民營企業(yè)管理大多屬于多層化管理，學(xué)習(xí)型組織摒棄這種金字塔式的結(jié)構(gòu)，減少決策層和操作層之間的中間管理層次，使得決策層與基層之間的信息溝通能夠簡單、便捷、暢通。

4.團(tuán)隊自主管理。學(xué)習(xí)型組織特別強(qiáng)調(diào)自主管理，推行團(tuán)隊工作方式，讓員工參與進(jìn)來，給他們自主管理的機(jī)會，領(lǐng)導(dǎo)者要為員工創(chuàng)造機(jī)會，搭建平臺，讓他們充分展示自己的才能。

5.上下互動、邊界開放的組織。學(xué)習(xí)型組織是一個開放的系統(tǒng)，上下層次之間、職能部門之間以及組織內(nèi)外沒有固定的邊界，其組織邊界的界定，是建立在組織與內(nèi)外環(huán)境的互動關(guān)系上。

6.組織管理信息化。學(xué)習(xí)型組織充分為員工提供信息化的平臺，實現(xiàn)信息和知識的快速傳遞和資源共享，提高員工參與管理和決策的可能性，從而提高了組織學(xué)習(xí)的效率和應(yīng)變能力。

二、民營企業(yè)的特點和建立學(xué)習(xí)型組織的意義

在嚴(yán)峻的市場經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)下，民營企業(yè)要自己承擔(dān)市場的風(fēng)險，例如發(fā)端于美國次貸危機(jī)的那次全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，就對我國眾多民營企業(yè)，特別是中小民營企業(yè)造成了重大的創(chuàng)傷，甚至于引起了沿海地區(qū)很多民營企業(yè)倒閉破產(chǎn)。在應(yīng)對諸如經(jīng)濟(jì)危機(jī)，經(jīng)濟(jì)全球化等這樣一浪高過一浪的挑戰(zhàn)，想要始終立于不敗之地，只有通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織才能讓企業(yè)發(fā)揮生機(jī)和動力，把危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷻C(jī)，才是民營企業(yè)生存和發(fā)展的根本。

（一）民營企業(yè)的特點

1.機(jī)制靈活但管理混亂。目前民營企業(yè)還是以小企業(yè)為主。民營企業(yè)規(guī)模小，轉(zhuǎn)型快，能夠及時跟得上市場的變化，為了企業(yè)生存及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略方向，不像大企業(yè)那樣轉(zhuǎn)型困難。民營企業(yè)的管理實質(zhì)上是國營體系管理改良簡化版，加上中國傳統(tǒng)的家長管理制版本。企業(yè)在發(fā)展過程中，觸及正規(guī)化管理時，每每在矛盾沖突下胎死腹中。雖然個別民營企業(yè)依靠強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)能夠突破這個怪圈，但民營總體上，迄今為止，始終無法逾越管理混亂，實現(xiàn)脫胎換骨的企業(yè)轉(zhuǎn)變。

2.人才資源問題很多。小企業(yè)為了企業(yè)生存，在對外吸引人才時，往往不遺余力，以解燃眉之急。但根本上，由于小企業(yè)的急功近利，往往無法形成類似國營公司的一整套培養(yǎng)體系，導(dǎo)致民營企業(yè)在人才使用方面，始終需要借力于市場環(huán)境。當(dāng)市場環(huán)境無法借力時，民營企業(yè)往往在原地打圈，無法繼續(xù)前進(jìn)。

3.難以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。民營企業(yè)剛起步時，憑借領(lǐng)導(dǎo)人對市場的敏銳的觀察，以及一家人拼命努力奮斗，通過最原始的創(chuàng)業(yè)方式，一般都能夠在市場上分一杯羹。但家長制的企業(yè)管理，很難在發(fā)展中形成管理蛻變，在企業(yè)逐步擴(kuò)大的同時，簡化了的國營化管理體系重新使用起來，在正規(guī)化管理的過程中，家族內(nèi)部矛盾開始激化，管理進(jìn)程沖突不斷，企業(yè)在內(nèi)外交困的情況下很容易走進(jìn)一條死胡同，這是中國民營企業(yè)普遍壽命較短的根本原因。

（二）民營企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織的意義

1.是創(chuàng)業(yè)組織生存和發(fā)展的動力。我國的眾多民營企業(yè)絕大多數(shù)是物質(zhì)生產(chǎn)型的，在那次經(jīng)濟(jì)危機(jī)中表現(xiàn)的更為明顯，倒下的多為外貿(mào)加工型企業(yè)，例如玩具生產(chǎn)或者制衣業(yè)、制鞋業(yè)，其競爭優(yōu)勢大多依賴在于相對廉價的勞動生產(chǎn)力和生產(chǎn)成本。中國是一個世界的加工廠，這是世界的共識，在知識經(jīng)濟(jì)到來的年代，一項專利或者一項發(fā)明創(chuàng)造的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)是加工幾萬雙鞋所無所比擬的，所以努力要把“中國制造”的商標(biāo)變成“中國創(chuàng)造”的呼聲也是越來越高。特別是隨著我國自主創(chuàng)新型戰(zhàn)略的推進(jìn)，知識創(chuàng)業(yè)型組織正在不斷產(chǎn)生和發(fā)展，要努力從地段價值鏈中走出來，努力向高端產(chǎn)品、高端技術(shù)邁進(jìn)，唯有通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織才可能實現(xiàn)。

2.是解決人力資源問題的客觀需要。目前我國各類民營企業(yè)都比較重視人才的引進(jìn)和任用。各民營企業(yè)都普遍樹立了“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的觀念，在企業(yè)中僅僅有高科技還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要推廣和應(yīng)用高科技的一大批的人才。而我國眾多民營企業(yè)都普遍面臨著引進(jìn)人才難、留住人才難、用好人才更難的人力資源發(fā)展困境。頻繁的員工單向流動給許多民營企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的損失。民營企業(yè)要想吸引、培養(yǎng)、使用好并留住人才，就必須提高管理水平，營造一個有利于人才發(fā)展的組織環(huán)境。學(xué)習(xí)型組織堅持以人為本的理念，以組織學(xué)習(xí)推動個人成長和組織變革，不斷提高團(tuán)體的學(xué)習(xí)能力，整合全體成員的思維，共建團(tuán)隊的愿景，使團(tuán)隊的智慧得以充分的交流與共享，團(tuán)隊的愿景對團(tuán)隊成員產(chǎn)生巨大的感召力和凝聚力，并提供給員工充分的創(chuàng)新和發(fā)展空間，從而使個人與組織獲得持續(xù)發(fā)展的能力，能夠從根本上解決人才匱乏和人才對組織的忠誠度低等問題。因此，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織是民營企業(yè)留住人才，培養(yǎng)自身核心競爭力的根本和關(guān)鍵。

3.是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。要想現(xiàn)實民營企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，一層不變、因循守舊會讓企業(yè)陷入發(fā)展的困境，而創(chuàng)新才是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，民營企業(yè)只有不斷提升自我創(chuàng)新力，才能避免像恐龍那樣因為無法適應(yīng)環(huán)境的變化而滅絕的命運(yùn)。目前，我國有相當(dāng)一部分民營企業(yè)在競爭中往往“重模仿，輕創(chuàng)新”，導(dǎo)致大量低水平重復(fù)建設(shè)和企業(yè)間產(chǎn)品結(jié)構(gòu)趨同，資源得不到有效利用，無法順應(yīng)市場需求。實現(xiàn)創(chuàng)新的根本是學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)便沒有創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新便沒有發(fā)展。學(xué)習(xí)型組織是創(chuàng)新型組織，它承認(rèn)組織周圍環(huán)境的不斷變化是不可避免的，視這些變化是可以利用的資源；它通過開展五項修煉，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維，促進(jìn)民營企業(yè)不斷創(chuàng)新，唯有通過創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)型組織努力創(chuàng)新，才能保證民營企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的不朽神話。

三、民營企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的現(xiàn)狀

（一）民營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識不充分

盡管學(xué)習(xí)型組織的前景十分迷人，但如果把它視為一劑萬靈藥則是十分危險的。事實上，學(xué)習(xí)型組織的締造不應(yīng)是最終目的，重要的是通過邁向?qū)W習(xí)型組織的種種努力，引導(dǎo)出一種不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步的新觀念，從而使企業(yè)充滿創(chuàng)新的活力，不斷創(chuàng)造未來。學(xué)習(xí)型組織可以解決一些問題，但學(xué)習(xí)型組織不可能解決全部問題。在企業(yè)中，通過組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、相關(guān)制度的保障，營造出激發(fā)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的氛圍，影響員工的行為，員工的行為又會影響企業(yè)的績效，積極的心態(tài)產(chǎn)出積極的成果。員工是被迫工作、無動于衷地工作，還是充滿熱情、富于創(chuàng)造地工作，他們的績效不同，對企業(yè)的影響也必然不同。我國民營企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)不足，人員素質(zhì)和管理水平差別很大，而且還沒有建立起系統(tǒng)規(guī)范的管理體系。學(xué)習(xí)型組織理論并不是為各式各樣的組織制定的，不同的組織特性存在顯著差異，企業(yè)不能全然不考慮自身特點，盲目貼用學(xué)習(xí)型組織標(biāo)簽。部分民營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者并沒有結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)，而是把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織當(dāng)成宣傳個人政績的方式，到處炒作，對于實際工作則是敷衍了事。這種大搞“形象工程”的心態(tài)不僅無濟(jì)于事，而且將會嚴(yán)重影響企業(yè)經(jīng)營。

（二）企業(yè)文化缺乏橫向和縱向的鏈接

要建立學(xué)習(xí)型組織，學(xué)習(xí)型組織當(dāng)中很重要的一個特點是成員擁有共同愿景，這種共同愿景的建立還是需要共同企業(yè)文化來創(chuàng)造。例如美特斯邦威不走尋常路；移動通訊的移動改變生活；歐萊雅你值得擁有等植入了廣告的企業(yè)文化，其實質(zhì)就是為企業(yè)樹立一個共同文化，共同愿景的一個過程。企業(yè)文化應(yīng)該體現(xiàn)科學(xué)精神、共有價值觀念和團(tuán)隊精神。對照我國企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀，不難發(fā)現(xiàn)：近年來，我國很多企業(yè)的組織文化建設(shè)往往流于形式，空有其表；企業(yè)文化的傳播常以行政指令形式出現(xiàn)，沒有真正形成一種開放的、鼓勵創(chuàng)新、促進(jìn)溝通與共享的企業(yè)文化；企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)常顯得呆板、雷同，企業(yè)文化的傳播常以行政指令形式出現(xiàn)。許多民營企業(yè)引入了幾乎所有的熱門管理項目，“完成了”歐美和日本企業(yè)數(shù)十年的發(fā)展歷程。值得肯定的是公司對企業(yè)管理的重視程度和參與熱情，需要深思的是公司對許多管理理論和方法并沒有把握其精髓。這種“消化不良”主要體現(xiàn)在兩個維度上：一個是“橫向不溝通”，另一個是“縱向不深入”。雖然企業(yè)文化建設(shè)有一定的基礎(chǔ)，但企業(yè)文化中缺乏創(chuàng)新精神。

（三）組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)制度不適應(yīng)學(xué)習(xí)型組織的變化

我國大多民營企業(yè)基于歷史上政企不分家的歷史傳統(tǒng)，普遍存在高度集權(quán)與“家長式”管理的問題。以前民營企業(yè)普遍的做法是廠長負(fù)責(zé)制，而現(xiàn)在按股份制建制起來的企業(yè)相對較好一些，由多少人組成的股東大會對企業(yè)負(fù)責(zé)，相對分散了廠長的權(quán)力。在廠長負(fù)責(zé)制的管理模式中，多數(shù)民營企業(yè)的決策和控制權(quán)牢牢掌握所有者手里，其組織管理模式是建立在權(quán)力集中的“家長式”管理基礎(chǔ)上的。管理工作事無巨細(xì)“一竿子到底”，使各級存在較強(qiáng)的依賴性，管理人員缺乏積極性與創(chuàng)新精神，工作被動、扮演“救火隊員”的角色。這樣過于高度集權(quán)的管理模式會產(chǎn)生許多弊端，如降低決策的質(zhì)量、降低組織的適應(yīng)能力、降低公司員工的工作熱情等。并且高度集權(quán)容易讓高層管理者淹沒在日常事務(wù)中，沒有辦法從宏觀上和整體上把握公司大的發(fā)展戰(zhàn)略等問題。民營企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的結(jié)構(gòu)局限經(jīng)常體現(xiàn)在：企業(yè)文化中剛性文化較強(qiáng)，創(chuàng)新能力不足，在民品市場缺乏拳頭產(chǎn)品；缺乏學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型團(tuán)隊建設(shè)，培訓(xùn)內(nèi)容較陳舊、形式單調(diào)效果不顯著，缺乏非正式的培訓(xùn)（學(xué)習(xí)）體系；人力資源的考評方式有些單一，企業(yè)與員工沒有建立“價值共同體”，員工的潛能沒有充分發(fā)揮出來，工作效率不高；企業(yè)作業(yè)流程尚需優(yōu)化設(shè)計，各種管理項目的推進(jìn)沒有進(jìn)行深入整合，形成的生產(chǎn)能力有限。