“互聯網+”時代醫院檔案管理面臨的問題與對策

佟麗麗

中圖分類號：R197 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）7-119-01

摘 要 隨著計算機和網絡技術的日益發展，當今社會已進入了“互聯網+”時代。“互聯網+”廣泛應用于社會生活的每一個角落，傳統的檔案管理也因此受到了沖擊和挑戰。本文主要介紹了“互聯網+”背景下醫院檔案管理存在的問題， 并提出了解決這一問題的對策。

關鍵詞 互聯網+ 醫院檔案管理 問題 對策

一、“互聯網+”環境下醫院檔案管理存在的問題

（一）檔案管理的保密性較弱

電子檔案比傳統的紙質檔案更容易更改，并且在更改后不會留下任何痕跡，致使其保密性極弱，很容易被不法人員惡意修改。醫院的電子檔案大多是病人的病例，包含了病人的治療過程和一些隱私，也包含了相關的數據、圖片等信息，如果發生信息泄露，會對病人產生不良的后果。因此，醫院應加強對電子文件的管理，以保證其保密性。

（二）檔案管理缺乏規范性

在“互聯網+”模式下，檔案管理會使用許多先進的設備，這些設備在為檔案管理提供便利的同時也出現了新的問題。在此管理模式下，大多數檔案管理員只對正式文檔存檔，沒有原始底稿。有些檔案即使有底稿，也不全是原始文件，這就給檔案管理帶來了新的問題。在這個階段，使用互聯網管理文檔仍然缺少一定的管理標準，導致管理落后。此外，還應有效地利用網絡的優勢，使檔案的檢索更加方便，這就需要對已存檔的檔案制定可行的標準。

（三）檔案管理人員素質有待提高

與傳統的文件管理工作相比，“互聯網+”模式下的文件管理工作對管理技術和方法提出了更高的要求。然而，許多醫院并不重視檔案管理人員的培訓，他們只是把醫療技術人員的技能水平擺在首要位置。部分醫院的檔案管理員年齡較大，不能與時俱進，計算機網絡管理知識和技術能力相對較弱。即使有熟練掌握電腦知識的年輕人，也因為醫院對其業務能力要求不高、培訓不夠，導致其檔案管理技能普遍偏低。在傳統的管理體制下，醫院對檔案工作的重視程度普遍不高，醫院檔案管理員一般都不是專業人員，有的甚至是兼職管理醫院的檔案。在缺乏重視和激勵的體制下，檔案管理員工作的積極性大大降低，也很少關注自身能力的提高。

二、加強“互聯網+”時代醫院檔案管理的有效對策

（一）加強網絡安全建設

為保證醫院電子檔案的安全，第一，樹立信息安全理念。檔案管理員必須具有較強的信息安全理念，根據文件性質和工作實際，確定不同檔案信息的安全等級，制定和完善檔案信息安全管理體系，加強對計算機網絡技術的研究。第二，強化網絡安全建設。網絡安全指的是保護計算機系統的每個部分不受破壞，以保證系統的正常運行。確保網絡安全的方法主要包括使用加密數據，設置防火墻等手段。使用這些技術手段能有效地確保醫院計算機系統不受外部攻擊，并保障文件信息的安全性。第三，確保電子檔案存儲和傳輸的安全。電子文件是通過網絡進行存儲和傳輸的，在工作中可以通過安裝防火墻、實施身份認證、使用加密手段和雙重備份機制、落實專機專用原則等方法，保障電子檔案信息的安全，預防電子檔案安全事故的發生。

（二）制定規范的檔案管理標準

醫院檔案的種類較多，專業性也較強，因此在符合國家規范的前提下，有必要根據醫院后期發展過程，以發展的眼光建立制度規范，確保醫院檔案管理的有效性、時效性、科學性。利用所制定的管理標準，對檔案管理的操作過程和內容嚴格把關，保證歸檔資料具有較高的實用價值；對檔案的收集和錄入進行規范，保證信息的準確性；及時對檔案的查閱和借調進行登記，不再使用傳統較為雜亂的管理方式，而是建立數字化的管理制度，各個環節都顯示在電腦系統中，便于醫院全體干部、職工檢索文檔和檔案管理人員管理檔案 。此外，還應結合實際的工作情況，不斷修改和完善檔案管理標準，明確規定檔案管理員的工作內容及工作職責，從而促進檔案管理工作的科學化、合理化。

（三）建立健全檔案管理人才的培養機制

提高檔案管理員的整體素質，培養集管理型、研究型、操作型于一身的復合型人才，以提升管理的科學性，具體措施包括：首先，醫院需要更新人才觀念，更加重視檔案人員的培訓。同時，要根據醫院的實際情況，制定檔案人員培訓機制，給檔案管理員提供詳細的職業生涯規劃和晉升渠道，激發其積極性和工作熱情。其次，要豐富人才培養的途徑和方法。增加檔案管理員學習的機會，通過參加檔案部門的業務培訓、到具有良好工作成果的兄弟單位考察學習、外出進修等多種方式，促進管理者整體素質和能力的有效提高。此外，醫院可根據實際需要，合理拓寬檔案管理人才的引進渠道，選擇綜合素質高、專業能力強的復合型管理人才來負責檔案管理工作。

三、結語

目前，醫院在檔案管理方面仍然存在許多問題，特別是在“互聯網+”的背景下，檔案管理工作對各方面都提出了新的要求。本文從檔案保密性、管理制度和人才素質三個方面，分析了“互聯網+”管理模式下醫院檔案管理中存在的問題，并提出了解決的方案。希望能幫助醫院改善當前檔案管理的現狀，進一步提高檔案管理工作質量，從而為醫院健康、快速地發展提供強有力的保障。